年底前，在全省開展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾試點(diǎn)

　　從近日召開的全省放心消費(fèi)創(chuàng)建推進(jìn)會(huì)上獲悉，我省將強(qiáng)力推進(jìn)線上線下無(wú)理由退貨承諾工作。今年底前，在全省開展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾試點(diǎn)。

　　按照要求，各市將按照“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”原則，分別選擇10家以上商場(chǎng)、超市等不同類型放心消費(fèi)示范單位作為先行試點(diǎn)，探索線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾的實(shí)現(xiàn)路徑、承諾方式、承諾內(nèi)容、承諾公示、踐諾評(píng)估等。同時(shí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店主動(dòng)承諾高于或優(yōu)于法律規(guī)定的七日無(wú)理由退貨承諾。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，明年上半年在全省全面推開，并制定《實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾指引》，促進(jìn)線下無(wú)理由退貨規(guī)范發(fā)展。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局巡視員楊志芳介紹，2016年全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，目前放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)逐步上升為政府行為，部門聯(lián)動(dòng)協(xié)同創(chuàng)建作用發(fā)揮明顯，放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位引領(lǐng)作用顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者參與熱情日益高漲。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局要求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益案件的查處力度，對(duì)消費(fèi)者投訴要深入篩查，加大訴轉(zhuǎn)案力度，絕不放過一條案件線索。對(duì)于重大案件要將查處結(jié)果向社會(huì)公示，實(shí)施聯(lián)合懲戒。（記者馬彥銘）