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　　勁飛紅木董事長(zhǎng)吳新建先生善意地提醒消費(fèi)者：買(mǎi)紅木家具一定要掌握 “選購(gòu)”之道，同時(shí)，紅木家具不是買(mǎi)回家就完事了，還要學(xué)會(huì)保養(yǎng)，注重廠家與商家的售后服務(wù)——

　　紅木家具是奢侈品 選購(gòu)紅木家具須慎重

　　紅木家具在中國(guó)大量使用已有五百年以上歷史，因此，“紅木”是中國(guó)歷史文化中的關(guān)鍵詞之一。同樣因?yàn)闅v史原因，這個(gè)詞在上世紀(jì)的數(shù)十年間曾一度在人們?nèi)粘Ｉ�活中“斷檔”。直到最近十多年，才在民族文化復(fù)興熱潮中重新走入人們視野，并越來(lái)越成為現(xiàn)代人向往的高端家具和家居用品，進(jìn)而成了人們的觀賞、收藏和投資物品。其實(shí)，對(duì)于紅木家具，現(xiàn)在許多中青年朋友所知并不多。勁飛紅木董事長(zhǎng)吳新建認(rèn)為：想買(mǎi)紅木家具，光攢夠錢(qián)還不行，還得“攢夠”一定的知識(shí)。

　　如何選購(gòu)紅木家具？需要留心哪些關(guān)鍵事項(xiàng)？擁有近二十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的勁飛紅木董事長(zhǎng)吳新建先生提醒消費(fèi)者要特別注意以下幾點(diǎn)：

　　一要弄清楚生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)地所在地理位置，盡量買(mǎi)當(dāng)?shù)刎洝Ｗ鳛楸本�（北方）的消費(fèi)者，最好選北京當(dāng)?shù)刂谱鞯募t木家具。原因在于，各地氣候和空氣濕度有很大差異，北方冬天室內(nèi)干濕度為20％~30%，南方冬季有雨，可達(dá)70％~80%，即使是其它季節(jié)也高達(dá)50%以上。這樣，南方制作的家具運(yùn)到北方必然有一個(gè)排濕收縮反應(yīng)；北京制作的家具運(yùn)到南方，則會(huì)吸收濕氣膨脹。這樣對(duì)家具都不好，很容易導(dǎo)致開(kāi)裂、變形。

　　在確保購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)刂谱鞯募揖叩耐瑫r(shí)，還要弄清生產(chǎn)廠家在木材干燥處理上做得夠不夠。負(fù)責(zé)任的大廠家往往都有自己系統(tǒng)化的干燥設(shè)備，在紅木家具生產(chǎn)過(guò)程中有多次烘干處理工序，把木材含水率控制在當(dāng)?shù)睾侠硭�平。這樣會(huì)有效避免家具的開(kāi)裂變形。

　　二要弄清楚紅木家具是不是真材實(shí)料，以傳統(tǒng)紅木“老三樣”中紅酸枝為例，因有老料（交趾黃檀）和新料（微凹黃檀、巴厘黃檀、奧氏黃檀等）之別，新料成色不如老料，價(jià)錢(qián)也相差四到五倍；紫檀唯有印度出產(chǎn)的檀香紫檀（小葉紫檀）為正宗，其他帶“紫檀”或“檀”字名稱(chēng)的都非真正紫檀，價(jià)格更是相差幾十倍到上百倍；帶“花梨”名稱(chēng)的木材也分香枝木、紫屬花梨和非洲花梨等，這些都要弄清楚。挑選紅木家具看準(zhǔn)材質(zhì)是最起碼的要求。同時(shí)也要弄清楚家具是否有上色現(xiàn)象，這樣才能確保真材實(shí)料。

　　三要弄清楚家具外表和里面是否內(nèi)外一致，要用手摸摸家具內(nèi)腔、抽屜是否打磨到位，是不是里外都光滑。有的家具外觀看著挺光，但里面卻很粗糙，摸上去有毛刺，將來(lái)使用會(huì)損壞衣物。只有內(nèi)外都光滑的家具，才說(shuō)明真正用了工夫，其整體質(zhì)量也不會(huì)差。

　　學(xué)會(huì)保養(yǎng)紅木家具 使其“青春永駐”

　　現(xiàn)代年輕人中間有句流行語(yǔ)，“美女娶回家是用來(lái)呵護(hù)疼愛(ài)的”，這話說(shuō)得好，天生麗質(zhì)的紅木家具堪稱(chēng)各種家具和家居用品中的“美女”，而且價(jià)值不菲，同樣需要用心呵護(hù)，這樣，紅木家具才會(huì)青春永駐，與主人長(zhǎng)相廝守。

　　在如何保養(yǎng)紅木家具方面，吳新建先生也有一些好的建議：

　　一是要保持室內(nèi)空氣干濕平衡。北方冬天寒冷干燥，屋內(nèi)有暖氣，一定要在紅木家具下面或旁邊放置一些水盆，通過(guò)水分緩慢蒸發(fā)保持室內(nèi)有一定濕度。也可以在室內(nèi)養(yǎng)魚(yú)和養(yǎng)花，既供觀賞又可以起到調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣濕度的作用，一舉多得。冬天北方室內(nèi)濕度達(dá)到50%左右，家具就能保持平衡，不易開(kāi)裂。

　　二是不要用含有化學(xué)成分的液體清洗或擦拭紅木家具，如堿水、酒精、有機(jī)溶劑等，這些東西與紅木接觸，容易損毀木材纖維；也不要用碧麗珠之類(lèi)化學(xué)光亮劑噴灑擦拭家具，以免漆膜發(fā)黏受損。家具落上灰塵后，要先用棉布蘸水?dāng)Q干后，擦拭家具表面，然后第二次選用干棉布擦拭，這樣既保潔又不損傷家具。

　　三是在紅木家具“擦油”方面不要追求“越多越好”，家具買(mǎi)回去后做一次保養(yǎng)，之后一年內(nèi)用橄欖油或核桃油擦拭一次即可，連擦兩次以后家具表面自會(huì)出包漿。擦油過(guò)多一是容易招惹灰塵，二會(huì)影響木材的自然呼吸。

　　四是注意紅木家具擺放的位置，應(yīng)遠(yuǎn)離門(mén)口、窗口、風(fēng)口等空氣流動(dòng)之處，并要避免陽(yáng)光直射。家具擺放時(shí)要放平放正，四腿要在一個(gè)平面上，使整體要與地面保持垂直，否則易引起家具變形開(kāi)縫等，有損家具使用壽命。

　　五是不要在柜頂、桌案面、椅座面上堆壓重物，避免家具變形。

　　六是挪動(dòng)家具時(shí)最好搬起移動(dòng)，不要生拉硬拽，以免造成腿足下端的劈裂。

　　吳先生強(qiáng)調(diào)，這些注意事項(xiàng)是他在多年從業(yè)過(guò)程中根據(jù)紅木家具的木性和使用特點(diǎn)總結(jié)出來(lái)的，在日常使用中非常管用。人們來(lái)到勁飛文化藝術(shù)珍藏館，會(huì)注意到勁飛在館內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的員工負(fù)責(zé)日常保潔和維護(hù)。軍人出身的吳新建以前在部隊(duì)時(shí)常講“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”，現(xiàn)在對(duì)紅木家具講的是“養(yǎng)兵千日用兵千日”。因?yàn)檫@里的紅木家具每一天都要面對(duì)消費(fèi)者，隨時(shí)會(huì)被人買(mǎi)走使用。

　　售后服務(wù)注重有效性私訂“終身”未必靠得住

　　來(lái)到勁飛紅木，在買(mǎi)家具的同時(shí)還會(huì)學(xué)到不少實(shí)用知識(shí)。吳新建告訴筆者，紅木行業(yè)和消費(fèi)者當(dāng)中有一個(gè)被懂行者廣泛認(rèn)可的說(shuō)法：“買(mǎi)紅木家具就是買(mǎi)售后服務(wù)”，售后服務(wù)對(duì)紅木家具來(lái)說(shuō)是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)榧t木家具買(mǎi)回使用的前兩年有自然收縮的過(guò)程，其間會(huì)出現(xiàn)一些變化，必須經(jīng)過(guò)一定的售后服務(wù)，才能穩(wěn)定下來(lái)。

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上都在向消費(fèi)者承諾“終身維修”，但有的根本不具備提供相應(yīng)售后服務(wù)的條件，常常連一年的保修都做不到，何談“終身維修”。

　　不久前，有位客戶在來(lái)買(mǎi)勁飛的紅木家具時(shí)告訴吳新建，他以前從南方廠家在北京開(kāi)的紅木家具店里買(mǎi)過(guò)家具，當(dāng)時(shí)也承諾終身維修，可買(mǎi)回去三個(gè)月后就找不著賣(mài)方了，現(xiàn)在家具出現(xiàn)了榫卯松動(dòng)、開(kāi)裂變形等問(wèn)題，問(wèn)勁飛這里能否幫忙修一修。

　　一般來(lái)說(shuō)，從別的廠家買(mǎi)的家具，拿到勁飛維修，這樣的情形會(huì)讓人很難接受。因?yàn)檫@一方面牽涉到責(zé)任追溯問(wèn)題，一方面有維修成本問(wèn)題，同時(shí)傳出去容易讓人產(chǎn)生誤解。但吳總為消費(fèi)者著想，還是答應(yīng)幫這個(gè)忙。

　　那么，如何避免買(mǎi)了家具后找不到維修方？這同樣涉及到了前面講過(guò)的要買(mǎi)當(dāng)?shù)貜S家產(chǎn)品以及要注重廠家品牌實(shí)力的問(wèn)題。一般的外地來(lái)京商家都會(huì)承諾售后服務(wù)，但有些南方商家在京無(wú)工廠、無(wú)設(shè)備，所謂售后服務(wù)便難以得到保證，有時(shí)答應(yīng)“終身維修”，但這種私訂“終身”沒(méi)有任何保障，一旦撤店后實(shí)際上便難再得到有效維護(hù)服務(wù)。

　　而北京廠家本身就在此地辦廠，有現(xiàn)成的技工和技術(shù)設(shè)備，對(duì)于實(shí)力強(qiáng)品牌信譽(yù)好的廠家來(lái)說(shuō)，承諾的維修很容易落到實(shí)處。

　　以勁飛紅木為例，早在多年前就不惜投入巨額成本建成了一支十多人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而一般的廠家只有二三人。同時(shí)，勁飛對(duì)該團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)格，專(zhuān)門(mén)建立了客戶檔案，要求在接到客戶電話三天之內(nèi)上門(mén)服務(wù)，并要求每次填寫(xiě)售后服務(wù)回饋卡，內(nèi)容包括何時(shí)到達(dá)客戶家中、是否修理好、修到什么程度、客戶滿意度等等。憑著過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)和責(zé)任心，勁飛紅木向消費(fèi)者承諾：兩年內(nèi)免費(fèi)包修、包換，終身維修，多年來(lái)一直信守承諾，深受顧客好評(píng)。

　　吳新建先生深有感觸地說(shuō)：“不經(jīng)過(guò)體貼到位的售后服務(wù)，紅木家具就無(wú)法達(dá)到完美的程度。售后服務(wù)做得怎么樣，體現(xiàn)了一個(gè)公司的實(shí)力、誠(chéng)信、責(zé)任心，以及舍不舍得為客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要盡心盡力。勁飛通過(guò)售后服務(wù)工作，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大了客戶群體的寬度和深度，發(fā)展了一批批忠誠(chéng)客戶甚至是終生客戶。紅木產(chǎn)業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，在這方面我們一定要做得越來(lái)越扎實(shí)，讓客戶買(mǎi)得踏實(shí)，用著放心！”