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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為了讓“營改增”納稅人能夠“報好稅”,唐河縣國稅局在稅制轉(zhuǎn)換后的首個申報期中,積極采取各項措施,優(yōu)化服務(wù),簡化流程。 一是做好納稅申報現(xiàn)場和上門輔導(dǎo)。在全局挑選熟悉政策會操作的業(yè)務(wù)骨干,組建“營改增”申報輔導(dǎo)隊,輪流前往辦稅服務(wù)廳值班,為納稅人和服務(wù)人員提供政策咨詢和業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)。除此之外,還增設(shè)預(yù)審服務(wù)崗位,強化辦稅業(yè)務(wù)現(xiàn)場審核,有效地幫助“營改增”納稅人成功填寫增值稅申報表及相關(guān)附表。

　　二是設(shè)置“營改增”納稅人首次申報專窗。在辦稅服務(wù)廳特設(shè)一個辦稅窗口為首次申報專窗,安排業(yè)務(wù)熟練的服務(wù)人員辦理首次申報業(yè)務(wù),并安排一名咨詢?nèi)藛T為首次增值稅申報納稅人進行針對性地政策輔導(dǎo)和表格填寫幫助,讓“營改增”納稅人真正體驗到國稅部門優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三是確保服務(wù)制度和兜底責(zé)任落到實處。重點落實首問責(zé)任制、推行限時辦結(jié)服務(wù)和延時服務(wù),嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度及兜底責(zé)任,確�！盃I改增”納稅人問題有人解,業(yè)務(wù)有人辦,咨詢有人答。

　　四是積極回應(yīng)納稅人的投訴建議�？h國稅局根據(jù)自身情況建立了納稅人投訴建議解決機制,并將投訴妥善解決率與相關(guān)科室的整體績效掛鉤。對于“營改增”納稅人當(dāng)場投訴的,要求即時進行處理并妥善解決;對于事后投訴的,要求在三個工作日內(nèi)辦結(jié),從而最大限度地維護納稅人權(quán)利。(董希峰 郭逸雪)