兩位求助市民正在查詢監(jiān)控視頻

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 如果遇到親人走失、物品遺失,咱們市民首先會想到的是向民警求助,但面對各種各樣的緊急警情,有時候民警也無法面面俱到。不過,隨著鄭州市“天眼”系統(tǒng)的建立和完善,金水區(qū)平安金水視頻監(jiān)控中心設(shè)立了專門的視頻調(diào)閱中心,并配備了3名細(xì)心的輔警,可以及時幫助市民尋找走失親友和失物。如今,日積月累的工作經(jīng)驗,使得這3位輔警慢慢成了“尋物專家”,他們在幫助他人中收獲快樂。連日來,記者在該視頻調(diào)閱中心內(nèi),實地體驗了這3位“尋物專家”是如何助人為樂的。

　　[市民求助]一天8位市民來調(diào)閱視頻

　　一、尋人

　　5月7日上午8時10分,記者趕到了鄭州市公安局金水路分局的視頻調(diào)閱中心。此時,該中心的兩名女輔警晉金燕和張娟正在打掃衛(wèi)生。來自山西的劉先生來求助,因劉先生70多歲的父親有些抑郁,從家中出來后便不知去向。4月28日,劉先生聽說他父親乘火車來鄭州了,他便立即趕到鄭州。在晉金燕和張娟的指導(dǎo)下,記者通過系統(tǒng)操作將當(dāng)天監(jiān)控視頻調(diào)出,提供給劉先生查詢。但直到上午11點多,劉先生離開時,監(jiān)控視頻中仍沒有出現(xiàn)其父親的身影。

　　“劉先生5月5日已經(jīng)來過一次,我們還幫他在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了信息,幫忙尋找�！睍x金燕指著柜臺上的尋人啟事對記者說。

　　二、車被損

　　上午8時20分,第二位求助人張先生也趕來查詢視頻。張先生是因自家車輛在晚上停放時,不知道什么原因被損壞。因為不知道具體時間,且調(diào)取視頻時間較長,記者幫助張先生一同查詢。最終在兩個多小時的查詢后,記者和張先生發(fā)現(xiàn)其車輛是有人故意損壞。在張娟和晉金燕建議下,張先生趕往派出所與民警溝通協(xié)調(diào)。

　　三、尋物

　　上午8時50分,第三位求助人王女士和其同伴匆匆跑來尋求幫助,稱自己的手機不慎遺忘在出租車上,因手機靜音,雖然可打通,但卻無人接聽。在王女士提供了詳細(xì)的相關(guān)信息后,記者與張娟一同幫王女士找到了其上下車的地點監(jiān)控視頻,短短十分鐘便鎖定了其所乘坐的出租車牌號。最終經(jīng)記者電話查詢,王女士聯(lián)系上了出租車司機。

　　四、尋物

　　上午10時,第四位求助人趙女士趕來求助,稱5月4日,她乘坐出租車下車時,還未來得及取出車內(nèi)的行李箱,司機便把車開走了。雖然趙女士無法清楚描述當(dāng)時相關(guān)細(xì)節(jié),但晉金燕根據(jù)往常的工作經(jīng)驗和趙女士所描述的特征,經(jīng)過兩小時的視頻查詢,最終幫助趙女士找到所乘坐出租車信息。

　　五、尋人

　　上午10時15分,第五位求助人郭女士焦急地沖進(jìn)了調(diào)閱中心求助。郭女士說,她的孩子因不想上補習(xí)班,與家長產(chǎn)生矛盾離家出走,已一夜未歸�？吹焦�女士這么著急,張娟一邊安慰郭女士,一邊幫郭女士尋找其孩子的移動軌跡。最終,通過監(jiān)控指引,在當(dāng)天下午4時許,郭女士的愛人在其家附近的一網(wǎng)吧內(nèi)找到了孩子。

　　其他三人:尋物

　　下午3時37分、4時28分、5時40分,第六位、第七位、第八位求助人,三人都是手機遺失。第六位胡先生和第七位師先生是將手機遺忘在出租車上。在記者與晉金燕和張娟的幫助下,通過視頻查詢,分別用時半個小時和兩個小時,便幫兩位求助人找到了其所乘坐的出租車信息。第八位求助人趙先生是在騎電動車的過程中手機丟失,他趕來時已臨近下班,但為幫助趙先生,記者與晉金燕和張娟仍幫忙調(diào)取監(jiān)控視頻。但根據(jù)趙先生所提供的騎車軌跡,并未發(fā)現(xiàn)其有手機丟失現(xiàn)象,最終也沒有發(fā)現(xiàn)趙先生手機是如何丟失的。此時已經(jīng)是晚上7時12分。

　　[輔警忙碌]三餐不定點,面對求助一腔熱血

　　在當(dāng)天的體驗中,午飯時間都無法按時進(jìn)行。當(dāng)天中午,記者與兩位女輔警忙到下午1點多,才分別輪流吃了午飯。下班后,記者最強烈的感覺就是口渴。張娟告訴記者,他們當(dāng)天沒有值班的寇世超,曾為了幫市民調(diào)閱出相關(guān)視頻,從中午一直忙到下午上班時間,洗把臉就又開始準(zhǔn)備下午的工作。

　　“來求助的市民都很著急,有些市民說話有些難聽,但我們也能理解,畢竟著急的情況下脾氣也會受影響�！睆埦旰蜁x金燕說,為了能幫助更多的人,他們已經(jīng)好久沒有按時按點吃飯。有時候市民中午趕來,為了能盡快幫市民尋人、尋找失物,他們總是餓著肚子或者啃兩口自備的干吃面繼續(xù)工作。

　　有時,市民拿著相關(guān)手續(xù)來了,問起相關(guān)情況,求助人卻一問三不知。面對這種情況,他們只能從求助人熟悉的地方逐步引導(dǎo),幫助求助人解決問題。

　　有時,市民焦急地稱小孩走失未報警需緊急調(diào)閱,他們幫忙協(xié)調(diào),先為其調(diào)閱,卻又被求助人告知小孩剛剛找到。張娟說:“每次幫忙找回物品或家人,他們開心,我們也高興�！�

　　[工作心得]找人找物,時間地點信息最重要

　　幫助市民調(diào)閱視頻的次數(shù)多了,調(diào)閱服務(wù)中心的工作人員成了尋找遺失物品的行家里手。

　　“不管是找人還是找物,時間、地點非常重要。找人的話,家人出發(fā)的時間、地點確定才能沿途視頻尋找;找遺失物品的話,最后一次接觸物品時間、地點和之后行走路線確定,才能有的放矢地尋找�！睍x金燕告訴記者。

　　張娟說,他們接待求助最多是物品遺失在出租車上,所以,乘坐出租車時,最好養(yǎng)成要發(fā)票的好習(xí)慣,發(fā)票上有所乘坐出租車相關(guān)信息,如下車后發(fā)現(xiàn)物品遺落在出租車上,可利用發(fā)票確定乘坐車輛車牌號、乘車時間段和起始點等信息。

　　這些信息可能您也用得著

　　啥情況可調(diào)閱視頻

　　記者從該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉,家人走失、財物遺失、寵物走失……都是視頻調(diào)閱中心的接待范圍,換句話說,只要不是案件,都可以到視頻調(diào)閱中心進(jìn)行求助。

　　當(dāng)然,這也不是絕對的自由。視頻調(diào)閱中心的工作時間:

　　視頻調(diào)閱中心全年接待市民群眾,周一到周五日常上班,國家法定節(jié)假日由工作人員輪流值班。

　　冬季:8:30-12:0014:00-17:30夏季:8:30-12:0015:00-18:30

　　查詢視頻要啥手續(xù)

　　轄區(qū)居民查閱視頻資料時,需攜帶本人身份證、轄區(qū)派出所開具視頻查閱證明,填寫《平安金水視頻監(jiān)控中心居民調(diào)閱登記本》和《查看、調(diào)取、復(fù)制圖像信息承諾書》;轄區(qū)居民在查閱視頻圖像資料時,不得攝錄、拍照、拷貝、下載相關(guān)資料。見習(xí)記者 李帥 文圖