“以前辦個證，材料一大堆，窗口分得細�，F(xiàn)在好了，進一扇門、找一個窗，十來分鐘就辦妥了�！苯�日，在河南省信陽市商城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)，剛辦完護照和違章處理的市民許子達感慨道。這種體驗的變化，源于該中心聯(lián)合公安部門推行的“五減一優(yōu)”（減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、減跑動、優(yōu)服務(wù)）改革，通過刀刃向內(nèi)的流程再造，切實破除政務(wù)服務(wù)“中梗阻”，讓企業(yè)群眾辦事從“一堆紙”變?yōu)椤耙淮稗k”，從“多次跑”變?yōu)椤耙淮纬伞薄?/p>

在商城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)，三個“綜合受理”窗口格外醒目。這里沒有以往按警種劃分的“出入境”“交警”“戶政”等獨立窗口，取而代之的是全科受理的綜合柜臺。“我們整合了出入境、戶籍等多警種的業(yè)務(wù)，群眾無論辦任何一種，在任一綜合窗口均可受理。實現(xiàn)‘前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’”該政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹。

在公安專區(qū)戶籍窗口，辦理身份證告別了“必須帶舊證或戶口本”的硬性要求。如今，群眾憑手機里的電子身份證即可辦理，材料精簡率達50%以上。此外，無違法證明、戶籍事項證明等業(yè)務(wù)上線“警民通”APP，交管18項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“12123”平臺全流程網(wǎng)辦，易制毒化學(xué)品審批等專業(yè)事項也實現(xiàn)了全程線上跑。

針對節(jié)假日返鄉(xiāng)群眾集中辦證需求，商城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)率先推行“節(jié)假日不打烊”服務(wù)。目前，公安、社會事務(wù)、企業(yè)服務(wù)、不動產(chǎn)登記、婚姻登記等重點領(lǐng)域已全面實現(xiàn)“一窗通辦”，從“一堆材料”到“一窗通辦”，從“耗時數(shù)日”到“立等可取”，從“往返多次”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

下一步，商城縣政務(wù)服務(wù)中心將以“五減一優(yōu)”改革為抓手，聚焦群眾急難愁盼與企業(yè)發(fā)展需求，持續(xù)深耕細作，全力打造更高效、更便捷、更暖心的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（來源：信陽市商城縣委宣傳部）