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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 服務(wù)是銀行工作的永恒主題,郟縣農(nóng)信社近年來來一直秉承“客戶是我們的親人”的服務(wù)宗旨和“以客戶為中心”的服務(wù)理念,做到客戶至上,服務(wù)至上。今天,郟縣聯(lián)社來了一位“特殊”的客人,很好的詮釋了這一服務(wù)理念。

　　上午十一點(diǎn),這位“特殊”的客人來到聯(lián)社辦公樓,不斷打聽“領(lǐng)導(dǎo)”辦公室,在工作人員的指引下,他步履蹣跚地到了綜合部經(jīng)理辦公室�！拔疑眢w不大好,腿腳也不方便,我剛在老十字街的信用社辦完業(yè)務(wù)就直接跑這兒了,老十字街那邊的工作人員服務(wù)實(shí)在是太好了,讓我感動(dòng)的很,我這趟是專門向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)對(duì)他們提出表揚(yáng)來了。”老大爺緩了口氣兒,繼續(xù)說:“我叫王宏亮,今年71歲了,家住在咱郟縣西大街八一路上,前些年我一直在外看病,近期才回來,前幾天我去老十字街那個(gè)信用社取城鄉(xiāng)居保的60塊錢,剛到營業(yè)室門口,里面的孩子就主動(dòng)打開門出來迎接,一邊攙著我一邊問我辦理什么業(yè)務(wù),進(jìn)去之后又是端茶又是遞水的,熱情的服務(wù)讓我都有點(diǎn)懵了,心里在想,現(xiàn)在跟前些年相比變化的太大了吧,是不是剛好碰到有什么領(lǐng)導(dǎo)來這里檢查?于是我今天又專門到那再辦業(yè)務(wù),那里的孩子還是跟之前一樣熱情的服務(wù),你想想,我只是來取60塊錢,并不是你們的大客戶,現(xiàn)在還能享受到這般溫馨的服務(wù),看來你們對(duì)待每一位客戶都是真心實(shí)意,暖到我老頭子心窩里去啦!”

　　“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自優(yōu)秀員工的辛勤付出”。在實(shí)際工作中,郟縣農(nóng)信社將心比心,以換位思考的思維方式去感受和了解客戶的具體需求,不斷充實(shí)和豐富農(nóng)信社服務(wù)工作的內(nèi)涵。郟縣農(nóng)信社工作人員在不違反規(guī)章制度的前提下,以更人性化的服務(wù)方式,幫助客戶解決實(shí)際困難,用實(shí)際行動(dòng)溫暖每一位客戶的心,為提升農(nóng)信社真誠服務(wù)的形象增添了樸實(shí)又美麗的一筆。 (郟縣聯(lián)社 劉鳳毅)