央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為進一步踐行“馬上就辦”的務實、高效作風，落實省、市局“講黨性、重品行、做表率”的新時期地稅干部要求，深化“便民辦稅春風”的影響力，新鄭市地稅局不斷加強辦稅服務廳軟硬件建設，著力提升納稅服務水平。主要做法：
一是簡化辦稅流程。嚴格執(zhí)行《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》操作流程，科學設置窗口、完善窗口職責，全面推行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結、窗口出件”的“一站式”辦稅服務模式，切實簡化辦稅流程，把便利留給納稅人。
二是優(yōu)化納稅服務。推行“問診式”納稅服務，完善導稅臺功能，印制10多種辦稅事項告知卡，對前來辦理涉稅事項的納稅人，提供排隊叫號、涉稅資料預審等服務，做好文書填寫、涉稅資料審核等事前輔導，進一步提高辦事效率。
三是完善功能分區(qū)。除正常辦稅窗口外，設立自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)域，提供免費wifi服務。同時設置了失物認領箱、意見箱和便民服務箱等，切實為納稅人提供全方位的納稅服務。
四是提升人員素質(zhì)。加強崗位業(yè)務練兵，每月開展納“稅服務之星”評選活動，嚴格工作紀律。一方面全面推廣普通話，實行微笑服務；另一方面設置手機存放處，工作時間將窗口人員的手機集中存放，用“嚴管+激勵”督促窗口人員提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。
五是改善辦稅環(huán)境。規(guī)范桌面茶杯、文具、資料、花卉、公告和宣傳標語等物品的擺放、張貼，規(guī)范窗口人員著裝，每周進行衛(wèi)生、著裝等檢查評比，為納稅人提供清潔優(yōu)美的辦稅環(huán)境，擦亮服務窗口。
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