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汽車“三包”和召回是否需要大修

2013-12-17 10:34  來源:北京商報(bào)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)北京商報(bào)報(bào)道:根據(jù)2013年10月25日十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定》第二次修正,新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(以下簡(jiǎn)稱“新消法”) 將從2014年3月15日起開始施行。新消法內(nèi)容修改量很大,涉及方面很多,汽車生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)管理部門都應(yīng)該認(rèn)真研究,切實(shí)執(zhí)行。

  對(duì)于汽車消費(fèi)來說,新消法修改涉及汽車“三包”和召回問題,兩個(gè)辦法與新消法之間有一些內(nèi)容上的沖突。

  一、誰來舉證。消費(fèi)者舉證難、鑒定難一直困擾著汽車“三包”和召回實(shí)施,以前的文件都說得含含糊糊。如“三包”辦法規(guī)定:“處理家用汽車產(chǎn)品‘三包’責(zé)任爭(zhēng)議,需要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定的,按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行!闭倩貤l例規(guī)定:“生產(chǎn)者認(rèn)為其汽車產(chǎn)品不存在缺陷的,可以自收到通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門提出異議,并提供證明材料。國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)組織與生產(chǎn)者無利害關(guān)系的專家對(duì)證明材料進(jìn)行論證,必要時(shí)對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)或者鑒定!辫b定費(fèi)用昂貴導(dǎo)致維權(quán)成本過高,而新消法第二十三條規(guī)定舉證倒置:“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

  二、消協(xié)地位!叭鞭k法第三十二條規(guī)定:“家用汽車產(chǎn)品‘三包’責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議的,消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解解決;可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進(jìn)行處理!毙孪ㄔ谠幸(guī)定基礎(chǔ)上增加了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能:一是向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),引導(dǎo)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的合理消費(fèi),提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的能力;二是參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);三是對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì),可以向人民法院提起訴訟。這明確解決了消協(xié)法律地位問題。

  三、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰。新消法第五十六條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者違法,“可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”!叭鞭k法規(guī)定,“處1萬元以上3萬元以下罰款”,召回條例的規(guī)定是“處5萬元以上20萬元以下的罰款”,看起來太輕了。此外,新消法還規(guī)定了懲罰性賠償和精神賠償?shù)取?/P>

  綜上可以看出,新消法與汽車“三包”和召回存在很多沖突之處。因此,建議有關(guān)部門抓緊時(shí)間研究一下。為了避免實(shí)際執(zhí)行中各個(gè)辦法彼此掣肘,汽車“三包”和召回這兩個(gè)辦法需要修改。

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編輯:張英

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