央廣網(wǎng)2月9日武漢消息（記者凌姝 通訊員聶勇）據(jù)中國之聲《溫暖回家路》大型直播報道，春運(yùn)期間，漢口車站日均客流達(dá)到10萬人以上，每天接待旅客問詢近萬余人次，值班站長熊文告訴記者，一天下來，她至少要講數(shù)萬句話。

　　為了讓旅客出行體驗更美好，今年漢口車站依托“心連心”服務(wù)臺為旅客提供信息咨詢、導(dǎo)購導(dǎo)乘、助殘助行、尋親尋物、送醫(yī)送藥、縫衣縫包、投訴處理等十余項鏈接服務(wù)項目。

　　熊文表示，漢口車站的“心連心”服務(wù)臺是全國鐵路黨內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)品牌，春運(yùn)期間我們在車站廣場、地上、地下三個售票室以及漢宜六站分別設(shè)置13個“心連心”服務(wù)分臺，將服務(wù)臺的鏈接服務(wù)觸角延伸到候車廳、站臺、外圍廣場、地道、售票大廳、及漢宜六站各個角落。

　　此外，他們還把“心連心”服務(wù)臺的服務(wù)與勞模工作室的功能充分結(jié)合起來，在原有的服務(wù)項目基礎(chǔ)上，增加了醫(yī)療求助、車票改簽掛失窗口，在站內(nèi)設(shè)置2臺取票機(jī)、免費(fèi)手機(jī)加油站、旅客用餐區(qū)、農(nóng)民工救助點(diǎn)等升級服務(wù)。