央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙3月27日消息（記者 黃珂嵐 通訊員 王琳）在湖南省長(zhǎng)沙市望城經(jīng)開區(qū)，一種新的政企溝通方式正悄然流行：沒(méi)有主席臺(tái)，沒(méi)有發(fā)言稿，園區(qū)干部與企業(yè)負(fù)責(zé)人圍坐一桌，邊吃邊聊�？此戚p松的一頓午餐，卻往往能“吃”出真問(wèn)題、“聊”出實(shí)舉措。

不久前的一場(chǎng)企業(yè)家午餐會(huì)上，湖南中天云航科技有限公司董事長(zhǎng)黃質(zhì)彬，就在不經(jīng)意間“吃”出了一塊發(fā)展用地。當(dāng)他說(shuō)出因租賃廠房受限、企業(yè)急需升級(jí)用地的訴求時(shí)，坐在對(duì)面的園區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任周剴當(dāng)即放下筷子，現(xiàn)場(chǎng)給出了“點(diǎn)供”模式的解題思路——對(duì)高成長(zhǎng)性科技企業(yè)，可按10畝、20畝的小型地塊精準(zhǔn)供地。

湖南中天云航科技有限公司生產(chǎn)線（央廣網(wǎng)發(fā) 望城經(jīng)開區(qū) 供圖）

一塊“硬骨頭”，就這樣在一頓飯的工夫里被“夾”了下來(lái)。這背后，是望城經(jīng)開區(qū)在“企業(yè)服務(wù)年”中探索出的一套獨(dú)特打法。傳統(tǒng)服務(wù)模式里，企業(yè)找政府往往要經(jīng)過(guò)層層匯報(bào)、多輪會(huì)議，而在望城經(jīng)開區(qū)，這種“距離感”正被刻意打破。每周三的“企業(yè)午餐會(huì)”成為一個(gè)標(biāo)志性場(chǎng)景，園區(qū)主動(dòng)“做東”，企業(yè)安心“做客”。

無(wú)需準(zhǔn)備材料，不必層層匯報(bào)，只需“帶著問(wèn)題來(lái)，裝著答案走”。這種看似簡(jiǎn)單的形式變革，實(shí)則是對(duì)政企關(guān)系的重新定位——從“管理”走向“服務(wù)”，從“隔空喊話”走向“面對(duì)面”的共情。更關(guān)鍵的是，午餐會(huì)不是“一吃了之”，園區(qū)配套建立了“閉環(huán)解決”機(jī)制，企業(yè)提出的訴求必須在1個(gè)工作日內(nèi)上傳至服務(wù)平臺(tái)，全程跟蹤、限時(shí)辦理，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)清零，復(fù)雜事項(xiàng)全程督辦。

如果說(shuō)快速響應(yīng)體現(xiàn)的是效率，那么全程陪伴則彰顯著溫度。在藍(lán)河乳業(yè)嬰配智能綠色工廠項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)開集團(tuán)接過(guò)了一根特殊的“接力棒”。

當(dāng)企業(yè)3月16日提出場(chǎng)平需求后，集團(tuán)迅速組建專班，3天內(nèi)完成立項(xiàng)，一周內(nèi)確定施工隊(duì)伍，趕在雨季前完成了5萬(wàn)方土方的轉(zhuǎn)運(yùn)。建設(shè)過(guò)程中，專班小組發(fā)現(xiàn)邊坡緊貼圍墻存在安全隱患，當(dāng)天勘查、當(dāng)天優(yōu)化方案——每一個(gè)“沒(méi)想到這么快”的背后，都是“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”的拼勁。

“每個(gè)環(huán)節(jié)都有園區(qū)的人陪著跑、幫著辦�！彼{(lán)河乳業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨，“只有在望城，才能真切感受到企業(yè)不是孤軍奮戰(zhàn)�！边@種“全周期陪伴式服務(wù)”，讓政企之間不再是簡(jiǎn)單的甲方乙方，而成為一種“并肩前行”的發(fā)展共同體。

望城經(jīng)開區(qū)全景（央廣網(wǎng)發(fā) 望城經(jīng)開區(qū) 供圖）

如果說(shuō)陪伴是服務(wù)的“溫情面”，那么數(shù)字化則是服務(wù)的“硬支撐”。3月18日，望城經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)正式亮相，這個(gè)集微信小程序、網(wǎng)頁(yè)端于一體的數(shù)字化助手，搭建起一座聯(lián)通政企兩端的“數(shù)字橋梁”。企業(yè)訴求一鍵填報(bào)、辦理進(jìn)度全程跟蹤、辦結(jié)效果即時(shí)評(píng)價(jià)，全流程透明化閉環(huán)管理，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

截至目前，平臺(tái)已收集解決企業(yè)訴求212條，辦結(jié)率與滿意率持續(xù)保持高位。當(dāng)科技“硬核”與服務(wù)“溫情”同頻共振，“省時(shí)、省錢、省心”便從一句口號(hào)變成了企業(yè)觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

3月5日，園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上集中發(fā)布的三份文件，為全年服務(wù)定下基調(diào)。但比文件更值得關(guān)注的，是85項(xiàng)服務(wù)清單的落地方式——從要素保障到政策兌現(xiàn)，每一項(xiàng)都精準(zhǔn)投送到不同規(guī)模企業(yè)的“籃子里”。園區(qū)科學(xué)劃分扶持區(qū)間，既不讓資源過(guò)度向大企業(yè)集中，也為中小企業(yè)留足成長(zhǎng)紅利。

與此同時(shí)，大澤湖國(guó)際人才社區(qū)賦能行動(dòng)的推進(jìn)，讓“留企”與“留心”同步發(fā)力，在政策雨露的澆灌下，人才與企業(yè)在望城這片熱土上共同拔節(jié)生長(zhǎng)。從一場(chǎng)午餐會(huì)出發(fā)，望城經(jīng)開區(qū)跑好了“企業(yè)服務(wù)年”的暖心“第一棒”。

在這片春潮涌動(dòng)的產(chǎn)業(yè)新城，政府與企業(yè)的“雙向奔赴”正成為高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)注腳——當(dāng)政府主動(dòng)“做東”，企業(yè)安心“做客”，營(yíng)商環(huán)境的最高境界，便是這種“你發(fā)展，我護(hù)航”的默契與合力。