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　　沒有欠話費，手機卻打不出電話，湖南長沙市民劉女士在咨詢后，原來是手機未進行實名登記，最后在營業(yè)廳進行了實名登記后，恢復了通話業(yè)務。日前，《工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》發(fā)布，要求各基礎電信企業(yè)，加快推進未實名老用戶補登記，在2016年底前實名率達到100％。仍不補辦登記手續(xù)的，電信企業(yè)將依法停止全部通信服務。

　　來自湖南省通信管理局的消息：截至2016年11月11日，湖南電話用戶總數約6769萬戶，已補登記實名信息286.26萬戶，非實名用戶剩46.98萬戶。其中，已單方面停機(只可接聽，不可撥打電話)29.58萬戶，對剩余的17.4萬戶未停機非實名用戶，各電信企業(yè)將進一步采用電話催告、短信提醒等方式，通知用戶盡快辦理實名登記手續(xù)，并擬于11月底12月初對非實名用戶全部停機，確保實現年底電話實名率100%的目標。

　　“還有28 萬戶用戶未來進行實名登記�！焙�南移動市場部相關業(yè)務負責人伍文卓在接受記者采訪時表示，按照工信部電話實名制相關規(guī)定湖南移動從今年9月份開始限制措施，沒有實名的用戶，先是只能接不能打電話，從10月1日開始部分進行停機限制，也就是不能打電話也不能接電話。湖南移動將從12月1日起，對仍未補登記的非實名用戶將予以停機、銷戶，12月底前完成全部銷戶。

　　截至11月上旬，湖南聯通仍有5.7萬非實名用戶因個人原因未完成補登。針對限期仍未完成補登的用戶，湖南聯通將全部進行停機處理。

　　電信提供給記者的一份最新資料也顯示，目前限制通信業(yè)務的客戶數量有40余萬戶。

　　探訪 帶身份證補登信息才能繳費

　　“先帶身份證來補登身份信息才能夠繳費�！庇浾咴诤�南電信五一路一家營業(yè)廳看到，一名前來交手機話費的劉爹爹，因為未進行實名登記，工作人員要求先進行實名驗證再交費。

　　記者走訪長沙市多家營業(yè)廳看到，店里不僅張貼了工信部實名制的相關公告，還在業(yè)務辦理臺上擺放了相關實名制提示牌。

　　湖南聯通新聞中心負責人范文波表示，“湖南聯通針對所有非實名用戶，采取短信、點對點電話的方式，進行反復告知；并通過在全省所有營業(yè)網點張貼海報、公告等方式，通知非實名用戶進行補登記。對限期未補登的用戶采取了停機措施�！苯刂�11月上旬，湖南聯通已完成非實名用戶補登10.06萬戶，對限期未補登的非實名用戶16.31萬戶進行了停機。湖南聯通的電話用戶實名率已達99.46%。

　　“從10 月份開始我們對部分未實名用戶已經采取了先單向限制呼出，后停機的限制措施�！焙�南移動市場部相關業(yè)務負責人伍文卓說。

　　湖南電信相關負責人表示，對未實名老用戶身份信息補登記，通過群發(fā)短信、電話外呼、客戶經理上門服務及在用戶辦理新業(yè)務或變更老業(yè)務時依法要求其進行補登，在補登記過程中對用戶身份證件和信息進行查驗核實。

　　提醒 一代證用戶須換二代證登記

　　目前，對于新增入網的用戶，湖南三大運營商將嚴格執(zhí)行新入網的實名登記管理要求。湖南電信相關負責人表示，湖南電信自2013年以來，組織自有營業(yè)廳、合作廳及專營廳貼公告，社會渠道統(tǒng)一進行相關要求和組織培訓，在2015年9月1日前所有銷售網點已經實現全部配備二代身份證識別儀，對個人身份進行驗證，不能通過驗證的個人用戶不能辦理新裝業(yè)務。

　　“根據國家實名登記相關要求，電話用戶應登記真實、有效的身份證件。由于15位號碼的身份證，公安部門在2013年左右就規(guī)定全面作廢了，所以要重新登記18 位的身份證�！焙�南電信相關負責人說。

　　湖南移動、聯通也在所有的實體渠道都全部配備了二代身份證芯片讀取設備或NFC手機，現場核驗用戶身份信息，未具備身份證芯片信息讀取設備的網點不允許售卡。對未出示有效證件、未通過真實身份信息核驗的用戶，不提供開戶通信服務。對于在網未登記真實身份信息或者登記信息不完整的用戶，湖南移動將按照國家有關部委要求，持續(xù)加大工作力度，盡快完成實名登記工作。

　　渠道 線上線下都可以辦理實名

　　對于在網未登記真實身份信息或者登記信息不完整的用戶，有哪些渠道可以進行實名辦理？

　　“用戶可以到線下實體營業(yè)廳，也可通過微信等線上進行辦理。”湖南移動相關負責人表示，為盡快完成實名登記工作，湖南移動將提供自有營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、微信等線上、線下多種便捷的途徑方便客戶辦理補登記手續(xù)。（記者 陳張書）