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　　近期,宜家(IKEA)公司宣布對存有安全隱患并在美加等國實施召回的馬爾姆(Malm)系列抽屜柜產(chǎn)品不在中國召回,引起中國消費者的廣泛質(zhì)疑。廣東省消委會一直密切關(guān)注該事件,并采取一系列的措施督促宜家全面消除產(chǎn)品安全隱患。昨日宜家回應(yīng)稱,已接受質(zhì)檢總局調(diào)查,將盡快采取措施。

　　廣東省消委會相關(guān)人士介紹,他們密切與深圳消委會溝通,支持深圳消委會開展調(diào)查和質(zhì)詢;同時,派出工作人員深入廣州宜家專賣店進(jìn)行調(diào)查,全面了解情況。還有咨詢專家意見,并了解中消協(xié)及全國各地消協(xié)組織的意見和做法;此外,還加強輿論監(jiān)測,收集社會各界及產(chǎn)品質(zhì)量專家和維權(quán)專家意見。

　　為保護(hù)廣東消費者的人身安全,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,根據(jù)法律賦予的職能,廣東省消委會于7月8日向廣州宜家公司發(fā)出正式公函,提出全面消除產(chǎn)品安全隱患的四點要求:

　　(一)在官網(wǎng)及門店顯著位置貼出產(chǎn)品風(fēng)險警示公告,并根據(jù)近年關(guān)于馬爾姆(Malm)系列抽屜柜產(chǎn)品的銷售記錄,主動聯(lián)系并逐一提醒相關(guān)消費者,注意產(chǎn)品存在的風(fēng)險,告知安全保障措施;

　　(二)為購買馬爾姆(Malm)系列抽屜柜產(chǎn)品的消費者,免費提供墻體連接配件(防傾倒裝置、五金件),并提供免費上門安裝服務(wù);

　　(三)如果具體空間墻體不能滿足上墻固定的要求,或者消費者不接受上墻固定的,同意消費者退貨;

　　(四)以此次事件為契機(jī),對門店內(nèi)所有商品及服務(wù)可能存在的安全隱患,開展全面、深入的排查及整改。

　　公函發(fā)出后,廣東省消委會多次督促廣州宜家盡快給出回復(fù),確實采取有效措施。省消委會指出,希望宜家從消費者生命健康權(quán)保護(hù)角度出發(fā),主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,積極配合省消委會有關(guān)工作,盡快落實有關(guān)要求及舉措,盡早給廣大消費者一個滿意的答復(fù)。

　　■宜家回應(yīng)

　　會就產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險 進(jìn)行檢測

　　昨日,宜家中國廣州地區(qū)的發(fā)言人冼嘉欣對記者表示,宜家此次召回僅限于北美是合理的,因為其產(chǎn)品符合中國、歐盟和其他市場的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　冼嘉欣稱:“我們從今年1月開始,就已經(jīng)在產(chǎn)品說明等附加了需要固定的要求,在上周四起,我們面對廣州購買過該款產(chǎn)品的顧客,在網(wǎng)站、微信、會員提示等方面,已經(jīng)發(fā)布公開信息,提醒消費者應(yīng)牢牢固定該款產(chǎn)品,我們也將在安裝時提供免費上墻服務(wù)。如消費者丟失相關(guān)固定零件,可通過預(yù)定的方式免費獲得零件�！�

　　同時,對于今后購買該款產(chǎn)品的顧客,宜家將進(jìn)行售后安裝提醒,提醒消費者進(jìn)行固定安裝。不過,對于是否采取召回措施,她表示,對于購買的宜家產(chǎn)品,在保留外包裝的情況下,宜家會員可以在180天內(nèi)免費退換,如符合該條件的會員可以進(jìn)行退貨。但如超過退換期的“馬爾姆”產(chǎn)品購買者,尚無法進(jìn)行退貨,“宜家中國正在與質(zhì)檢總局對接,就產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險進(jìn)行檢測,我們將盡快公布相關(guān)措施。”