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消費(fèi)者訂購洗衣機(jī)一壞再壞 專家支招應(yīng)對商品質(zhì)量問題
2011-05-26 14:36 來源：中國廣播網(wǎng)我要評論
【導(dǎo)讀】消費(fèi)者訂購的洗衣機(jī)幾次送貨上門，一壞再壞，消費(fèi)者退貨要求商家賠償，商家賠償后消費(fèi)者并不滿意�！短焯�3·15》本期關(guān)注，遇到商品質(zhì)量問題，我該怎么辦？
中廣網(wǎng)北京5月26日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，寧夏銀川的消費(fèi)者金女士最近向節(jié)目反映，在今年5月2日的時候她購買了一臺洗衣機(jī)，但是貨送到以后發(fā)現(xiàn)是壞的，換貨之后送來的洗衣機(jī)同樣又是壞的，于是金女士要求退貨，并且要求商家賠償。
消費(fèi)者有話說：買來劣質(zhì)洗衣機(jī) 更換一次仍損壞
金女士：5月2日，我兒子在銀川蘇寧電器給我買了一臺新的洗衣機(jī)，3日給我送到家里，把洗衣機(jī)包裝打開以后，一看底部爛了，兒子就給商家打電話，商家讓給廠家打電話，廠家5月7日來了個工作人員鑒定，鑒定單上寫的是底部損壞，問我們要求退還是換，兒子說5月8日是母親節(jié)，我是為了孝敬我母親，于是要求換一臺。
9日又給送來一臺，送貨員直接就放在門口，打開一看背后那么寬的縫。我說這洗衣機(jī)后面這么寬的縫，洗衣機(jī)和水打交道，水進(jìn)去不就漏電了嘛。送貨的人就把后背的蓋子往下拽，我說那個是塑料的，不能拽。小伙子就不拽了，然后問我要不要。這還是屬于劣質(zhì)品，怎么要。送貨員給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話，說好像又是個劣質(zhì)品，就給拉走了。
12日，我到商店去找他們，當(dāng)時他們說錢退算了，我說不是光退錢而已，這是我兒子給我買的母親節(jié)禮物，買來就是讓它為我們服務(wù)的，不是讓它為我們找氣的。工作人員說跟領(lǐng)導(dǎo)商議后說陪我一個39元的炒鍋，我不要。
16日，我去消協(xié)，消協(xié)說跟廠家一聲，賠個電飯鍋算了。我當(dāng)時想想也行。后來遇到一個朋友，朋友說買的這個劣質(zhì)品，這樣賠法不對。國家有消法規(guī)定。我去了好幾趟，他們說這個沒辦法賠。
記者：這臺洗衣機(jī)是多少錢？
金女士：798元。
記者：是什么牌子？
金女士：新樂牌。
記者：是哪產(chǎn)的？
金女士：寧波，新樂電器有限公司。我們都這么大年齡，而且我身體非常不好，你讓我一趟一趟往外跑。
編輯：任芳
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