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　　導(dǎo)語(yǔ)：消費(fèi)者通過(guò)北京祿媛家政找保姆，簽了合同卻兩次換人，家政公司非但沒(méi)有兌現(xiàn)合同承諾，還從消費(fèi)者的押金里扣除了950元。本期天天315重點(diǎn)關(guān)注：找個(gè)保姆咋這么難？

　　中廣網(wǎng)北京5月7日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，前兩天天天315節(jié)目收到北京消費(fèi)者徐女士的一封投訴信。信中徐女士稱，2010年9月通過(guò)北京祿媛家政服務(wù)中心雇用了一位服務(wù)員照顧孩子。按照與祿媛家政服務(wù)中心簽訂的家政服務(wù)合同，徐女士向祿媛家政交納了一次性中介費(fèi)1980元和200元家政服務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)，并按照服務(wù)中心的要求，預(yù)付了服務(wù)員最后一個(gè)月的工資2200元。

　　與服務(wù)員簽訂的合同是一年，但2011年5月底，服務(wù)員說(shuō)其母親摔傷了，她要回老家照顧母親。徐女士向祿媛通報(bào)這個(gè)情況后，祿媛為徐女士更換了一名服務(wù)員。而第二位保姆在工作了一段時(shí)間后也因家里緣故表示無(wú)法再回來(lái)工作。

　　當(dāng)徐女士找到當(dāng)初祿媛公司的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)是大門(mén)緊鎖、人去樓空。按照從中介拿到的宣傳資料上電話打過(guò)去，電話已經(jīng)打不通，網(wǎng)址也無(wú)法登錄。無(wú)奈之下，徐女士只能通過(guò)其他中介找保姆照顧孩子。由于自己已經(jīng)付清了服務(wù)員的工資，所以徐女士想到祿媛家政取回當(dāng)初預(yù)付的最后一個(gè)月工資。

　　但這個(gè)2200元押金交的容易，想要回來(lái)卻很難。在徐女士和丈夫趙先生幾番交涉下，祿媛家政終于同意退款，但只退回了1250元，扣了950元。當(dāng)徐女士和趙先生就此事向祿媛交涉時(shí)，祿媛家政拒絕回應(yīng)。接到徐女士的投訴，記者的調(diào)查隨即展開(kāi)。記者首先以消費(fèi)者徐女士的名義撥打了祿媛家政公司的電話。

　　記者：如果退款現(xiàn)在給我少退了950塊錢(qián)，這個(gè)事我找誰(shuí)�。�

　　祿媛：我給你問(wèn)一下，因?yàn)檫@個(gè)事情我不是很清楚，我剛來(lái)也是沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間。我給你問(wèn)一下我看他們?cè)趺椿貜?fù)你，我叫他們回復(fù)一下好嗎？

　　這位工作人員表示自己是新來(lái)的，對(duì)徐女士反映的情況并不知情，但承諾了解情況之后會(huì)給一個(gè)答復(fù)。但直到第二天也沒(méi)有等到回復(fù)，于是記者再次撥打了祿媛家政的電話并亮明了身份。

　　祿媛：《天天315》的經(jīng)濟(jì)之聲的是吧？

　　記者：對(duì)。

　　祿媛：這塊已經(jīng)都協(xié)商好了，已經(jīng)應(yīng)該是沒(méi)有什么任何異議。我剛才打電話問(wèn)了，退她950塊錢(qián)之前都是說(shuō)好的，雙方都是協(xié)商好的，沒(méi)有說(shuō)產(chǎn)生過(guò)任何異議才退的這個(gè)錢(qián)。我剛才我問(wèn)了一下這個(gè)公司原先在的工作人員。

　　記者：那我能知道這個(gè)錢(qián)是什么錢(qián)嗎？

　　祿媛：這個(gè)錢(qián)我不知道，可能是員工的工資吧，就是最后一個(gè)月工資，比如說(shuō)員工在公司做了10天，我們留下10天工資，比如說(shuō)是2500塊錢(qián)的工資我只留10天的工資剩下的工資退給他，可能就是剩余的余款退給他的。