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　　【導(dǎo)讀】旅行社視消費(fèi)者地域、年齡、性別的不同增加數(shù)百元團(tuán)費(fèi)，從中賺取"返點(diǎn)"。旅行社因人定價(jià)是啥規(guī)矩？如何管理和規(guī)范？出租車進(jìn)入各大火車站、飛機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途車站等出租車調(diào)度站大都收取1元"進(jìn)場(chǎng)費(fèi)"。收取"進(jìn)場(chǎng)費(fèi)"是否有據(jù)可依？該由誰(shuí)來承擔(dān)起公共管理的責(zé)任？天天315本期關(guān)注：路途中的煩惱。

　　中廣網(wǎng)北京2月23日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，旅游本來是一種放松心情、體驗(yàn)生活、開闊眼界的方式。人們選擇旅行社也就是想有計(jì)劃、有目的地游覽，節(jié)約時(shí)間。但是，這周，我們接到不少消費(fèi)者的投訴，爆料春節(jié)期間自己遭遇的旅游陷阱。山東的馮小姐說，看到媒體曝出海南黑導(dǎo)游回扣超過50%。感覺導(dǎo)游拿高額回扣已經(jīng)不是什么新鮮事兒�！短焯�315》節(jié)目記者了解到，為了不影響回扣的"返點(diǎn)"，不少旅行社會(huì)根據(jù)游客職業(yè)、年齡、性別、地域等不同提出增加各種理由的費(fèi)用，甚至出現(xiàn)在同一家旅行社參團(tuán)，因?yàn)閼艨谒�在區(qū)縣不同，就要增加幾百元費(fèi)用的情況。

　　旅行社內(nèi)部人員對(duì)此稱，現(xiàn)在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，團(tuán)費(fèi)的價(jià)格定價(jià)低，幾乎沒有利潤(rùn)，為了盈利，自然要選擇消費(fèi)能力強(qiáng)的游客，從中賺取"返點(diǎn)"。消費(fèi)能力弱的游客會(huì)影響"返點(diǎn)"，自然要多加錢。旅行社的這種做法是否合理？什么原因?qū)е侣眯猩缫蛉硕▋r(jià)？如何管理和規(guī)范旅行社？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇，對(duì)此進(jìn)行了分析點(diǎn)評(píng)。

　　鄭傳鍇：可能有些朋友是為了證明去過哪里，而我覺得旅行是為了對(duì)這個(gè)世界、對(duì)很多東西有一絲敬畏。我覺得不光是要告訴消費(fèi)者在報(bào)團(tuán)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意什么？更多的是要提倡一些旅游的心態(tài)，一些消費(fèi)方式，應(yīng)該用一個(gè)什么樣的心態(tài)行走在這個(gè)世上。

　　家住西安市的周先生在春節(jié)期間，打算帶家人去云南西雙版納旅游，打電話給西安天海旅行社有限責(zé)任公司咨詢，工作人員稱云南雙飛6日游每人1800元，但因?yàn)槠淦拮雍蛢鹤討艨谠诒�林區(qū)，并不在未央?yún)^(qū)，所以要加200元至500元。周先生質(zhì)疑，團(tuán)費(fèi)跟戶口所在地有什么關(guān)系。旅行社稱，碑林區(qū)的人消費(fèi)水平相對(duì)較低，旅行時(shí)一般較少購(gòu)物，所以團(tuán)費(fèi)價(jià)格就高。

    隨后，記者以消費(fèi)者的名義向這家旅行社咨詢，一位姓高的導(dǎo)游詢問了記者一行人的年齡、性別、地域等信息后，稱去云南旅游跟去別的地方旅游不同，團(tuán)費(fèi)根據(jù)游客年齡來定價(jià)，小于24歲和大于56歲的人，要多加幾百元。記者又致電西安其他幾個(gè)旅行社，云南6日游的報(bào)價(jià)為2600元至3000元不等。這些旅行社還表示，年齡不在24歲至56歲范圍的要多加200元至500元。現(xiàn)在不少旅行社根據(jù)游客的年齡、戶口、性別、職業(yè)等信息對(duì)團(tuán)費(fèi)加價(jià)，包華表示目前這種情況在旅游行業(yè)非常常見。

　　包華：這已經(jīng)是非常明示的規(guī)則了，很多消費(fèi)者都會(huì)碰上。如果未成年人或者老年人的報(bào)團(tuán)費(fèi)高一點(diǎn)，我認(rèn)為是合理的，因?yàn)橹虚g可能會(huì)有特殊的服務(wù)或者配置要求，但是這次的案例中指的小于24歲和大于56歲，很明顯跟我們?nèi)粘Ｉ�活中所認(rèn)為的那種未成年人或者老年不是一個(gè)概念，更多的是從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度上來說哪一些人的消費(fèi)能力比較差，比如24歲以下最多是大學(xué)生沒什么錢，56歲以上可能手里有錢但是消費(fèi)觀念比較保守。用這種方法，他們的管理還是很精準(zhǔn)的，但是基礎(chǔ)是不對(duì)的，旅游的價(jià)值是跟服務(wù)相關(guān)的，而不是跟接受服務(wù)的人相關(guān)的。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，可能跟他們各個(gè)旅行社之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)不足有很大關(guān)系。

　　旅行社之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)大量存在，而且是簡(jiǎn)單的復(fù)制沒有任何的增值，現(xiàn)在很多的旅行社并不是在搞差異化的東西，而是別人怎么做，我就怎么做，成熟東西拿出來我只不過比他便宜而已，最后的結(jié)果就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　但是也要看一些高價(jià)團(tuán)、純玩團(tuán)，承諾無購(gòu)物團(tuán)價(jià)格往往都比較高，往往不出現(xiàn)這樣的問題，所以這里面一方面要探討我們的旅行社為什么非要做低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，把自己逼到無路可退，另外一方面也是需要提示一下消費(fèi)者為什么只選擇報(bào)低價(jià)的。