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　　【導(dǎo)讀】聽(tīng)信廣告過(guò)度宣傳，花了錢(qián)沒(méi)治好病，保健品過(guò)度，到底誰(shuí)之過(guò)？

　　中廣網(wǎng)北京3月21日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者因?yàn)槁?tīng)信保健品的虛假宣傳，食用保健品而沒(méi)有及時(shí)就醫(yī)，導(dǎo)致病患最終癱瘓。

    保健品企業(yè)到底是怎么忽悠消費(fèi)者的呢？記者電話聯(lián)系了一家消費(fèi)者舉報(bào)的保健品生產(chǎn)企業(yè)，和他們的客服人員進(jìn)行了一番對(duì)話。在談到他們生產(chǎn)的保健品的療效的時(shí)候，這家企業(yè)的客服人員說(shuō)，只要是內(nèi)臟的事，他們生產(chǎn)的藥全能治。

　　客服：想調(diào)理什么病？

　　記者：我們家好多病呢，肝也不好，腎也不好，不知道這個(gè)氣血組合能不能用��？

　　客服：都是給父母用嗎？

　　記者：對(duì)啊。

　　客服：主要是補(bǔ)充氣血、調(diào)理五臟，調(diào)節(jié)陰陽(yáng)失衡的，如果腎虛肝虛，是完全可以用肝腎功能，因?yàn)樵蹅兝夏耆撕苋菀子捎跉庋�虧虛，�?huì)導(dǎo)致一系列五臟內(nèi)各疾病。

　　記者：所有內(nèi)臟的都能治嗎？

　　客服：對(duì)，主要功能就是能夠幫助咱們調(diào)理氣血，能夠清理血管中的垃圾，主要就是能五臟通調(diào)的。

　　當(dāng)記者問(wèn)道他們的產(chǎn)品到底是藥還是保健品時(shí)，客服人員說(shuō)這是一款功能性保健品。

　　記者：它是一個(gè)保健品還是真的能治病�。�

　　客服：它是一個(gè)功能性的保健品，具有調(diào)節(jié)作用，長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)能達(dá)到臨床治愈的效果。

　　說(shuō)到有一些老人一直吃，但是沒(méi)有什么效果時(shí)候，客服人員的回答巧舌如簧。

　　記者：我覺(jué)得有些老人吃了好幾年也沒(méi)什么太多效果？

　　客服：是嘛，您家親人有在用的嗎？

　　記者：有啊。

　　客服：是嗎？這個(gè)正常的話不會(huì)用好幾年，正常用了幾個(gè)月沒(méi)有效果肯定不會(huì)繼續(xù)再用好幾年的呀�？隙ㄊ怯行Ч�的。

　　在被問(wèn)到產(chǎn)品是否有副作用時(shí)，客服人員的答案可以說(shuō)是強(qiáng)詞奪理。

　　記者：有沒(méi)有什么副作用？

　　客服：這個(gè)您放心，咱們里面都有中草藥成份的。

　　記者：中草藥就沒(méi)有副作用嗎？

　　客服，對(duì)啊，它不像是西藥啊，西藥肯定是有副作用的，中草藥不會(huì)有什么副作用。

　　記者：老人家用了肯定沒(méi)有問(wèn)題嗎？

　　客服：對(duì)，是的。

   專(zhuān)家觀點(diǎn)

　  北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼律師以及經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員潘園評(píng)論這個(gè)案例。

　　潘園：推銷(xiāo)這些保健品的廠商或者經(jīng)銷(xiāo)員抓住了大家的一個(gè)消費(fèi)心理“沒(méi)病防病，強(qiáng)身健體”。實(shí)際保健品正好抓住了大家的這種需求，實(shí)際上“是藥三分毒”，有的藥是不能長(zhǎng)期吃的，尤其是慢性病的患者。

　　保健品的推銷(xiāo)非常有煽動(dòng)性的，有點(diǎn)類(lèi)似于傳銷(xiāo)，對(duì)于公眾特別是老年人有很大吸引力。實(shí)際上保健品就是保健品，可能起到一些強(qiáng)身健體、緩解方面的作用，但是并不能夠治病。良心和利益對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講是密不可分的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益是建立在良心的基礎(chǔ)上，只有保證了消費(fèi)者的權(quán)益，才能有一個(gè)正當(dāng)?shù)膹V告宣傳，企業(yè)才能收獲最大利益，良心和利益是不能夠分割的。

　　從法律上來(lái)講，從道義上來(lái)講，從社會(huì)的整體的和諧的需要來(lái)講你給我們分析一下？

　　胡鋼：法律是所有社會(huì)規(guī)范中最為底線的社會(huì)規(guī)范，如果你逾越了法律這條底線，一定要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，輕則是簡(jiǎn)單的民事賠償，稍微重一點(diǎn)可能是行政責(zé)任，比如罰款，重則要相應(yīng)追究刑事責(zé)任，希望每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都明白。另外，建議消費(fèi)者主動(dòng)加強(qiáng)相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，學(xué)習(xí)消費(fèi)技能，保健品本質(zhì)上只是食品，好多功效由于沒(méi)有特別嚴(yán)格的測(cè)試，效果如何不是特別清楚。建議消費(fèi)者提高這方面的認(rèn)識(shí)。