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　　導(dǎo)讀：汽車噪聲過大，面對消費(fèi)者集體維權(quán)，上汽集團(tuán)會作何回應(yīng)？榮威350異響問題再追蹤。

　　中廣網(wǎng)北京4月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，昨天（9日）我們關(guān)注了福建泉州消費(fèi)者向天天315集體投訴，上海汽車集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)制造的榮威350手動檔汽車變速箱噪音過大，離合器有異響等問題，車主多次向上汽反映，得到的回復(fù)是屬于正常情況，不影響安全。消費(fèi)者不解：難道不影響安全的車就是合格的車？接到車主集體投訴，《天天315》隨即展開記者調(diào)查，首先記者了解了消費(fèi)者找到節(jié)目組最終的訴求是什么？

　　林先生：我們最早要求4S店跟上汽換變速箱，要求給我們延保，他們不答應(yīng)我們。我們就通過你們想讓他們要么召回，要么給我們延保。我們怕開到5萬、6萬多公里時(shí)變速箱壞掉，那修就是大問題了。

　　這些消費(fèi)者沒有額外的訴求，只希望上汽集團(tuán)可以正視變速箱問題，集體召回或者為車延長保修期。那么這個(gè)訴求是否會被上汽采納？相關(guān)的4S店又會做出什么樣的解釋？帶著這些問題記者首先撥通了福建泉州泰成榮威集團(tuán)的售后電話，但這部電話始終無人接聽，之后記者找到了這家4S店前臺主管徐女士，她也是一直與林先生幾位車主進(jìn)行交涉的主要負(fù)責(zé)人，記者以榮威350車主的身份就噪聲問題向徐女士進(jìn)行咨詢。

　　徐女士：變速箱的聲音沒問題。聲音大是正常的。

　　記者：離合器在熱車時(shí)，總有敲擊聲音，怎么回事？   

　　徐女士：都是正常的，之前有幾臺車也過來檢查，我們這邊都有跟他們解釋了，這都是正常的。榮威350手動擋的車都會這樣。

　　記者：其他款車沒有這個(gè)問題，為什么就這款車有？

　　徐女士：同一個(gè)廠家，車型都不一樣，550跟350車型不一樣，變速箱就不一樣，之前有一些客戶也一直說有聲音，我們問廠家是什么情況，廠家說這些都是正常的。

　　記者：我們沒有辦法承受的噪聲，靠什么判斷是正常的？

　　徐女士：我太清楚，廠家說變速箱沒問題，就是聲音較大，如果噪聲大，也不全是變速箱的聲音，有可能是空調(diào)或跑高速快一點(diǎn)也會有聲音，這些都是正�，F(xiàn)象，其他車也會，這個(gè)聲音沒辦法說是什么問題，給你換一個(gè)變速箱也是這個(gè)聲音。

　　“噪聲就是變速箱的聲音，是正�，F(xiàn)象”，理由很簡單，因?yàn)樗�有這款車都是這樣的聲音，所以是正常的。除此之外面對記者的追問，這位負(fù)責(zé)人給不出任何正面解釋，而當(dāng)記者提出如何解決這些問題時(shí)，這位徐女士給出了這樣的回答。

　　記者：如果投訴的人多了，廠家會不會給我們做延保？

　　徐女士：應(yīng)該不會，如果質(zhì)量沒有問題，不可能延保。

　　記者：其他車，包括榮威其他系列的車都沒有聲音，只有350手動擋有聲音，依據(jù)什么判斷這個(gè)是沒有問題？

　　徐女士：按廠家的標(biāo)準(zhǔn)，就是上汽那邊�，F(xiàn)在我們也沒有固定說車子的噪聲要超過多少分貝才算有問題，沒有明確的說法。

　　記者：一般都怎么檢測噪聲？

　　徐女士：其他異�，F(xiàn)象，我們會檢查哪里發(fā)出的聲音，變速箱這個(gè)聲音我們跟廠家溝通過，他們說是正常的現(xiàn)象。