99操综合,久久中出AV,国产情四射啊综合,精品视频在线99,国产精品95在线成人,六月国内精品婷婷,日韩无码第六页,黄av在线播放,91青娱乐在线观看

　　【導讀】京東商城買到?jīng)]有合格證、保修卡以及購物發(fā)票的商品，消費者的退貨要求被京東拒絕，只因產(chǎn)品廠家拒絕退貨；京東客服更是聲稱，他們的商品不一定都有合格證。沒有合格證、保修卡的商品公然出售，京東商城怎么了？

　　中廣網(wǎng)北京4月24日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，隨著人們的生活節(jié)奏越來越快，以及網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越深入大家的生活，大型的網(wǎng)購商城也越來越多，售賣的貨品也越來越齊全，但是由此引發(fā)的消費者消費投訴也越來越多。北京消費者李女士就反應，京東商城售賣三無產(chǎn)品，而且還不予退貨。

　　李女士：1月22日在網(wǎng)上通過京東商城來訂購的，1月30日我們收到貨。晚上下班打開后看見它有零件損壞，同時裝不上，那個座擰不死。當天晚上我們就跟廠家聯(lián)系，廠家說賣出去的東西他們不管，讓我們跟商家溝通，商家就說不退貨。這貨里頭沒有發(fā)票，沒有合格證書，沒有保修單，等于三無產(chǎn)品，我們堅決要求退貨。

　　貨品不滿意，就可以退貨，這在大多數(shù)實體店以及網(wǎng)店都不會有任何問題的事情，為什么在京東商城就這么困難呢？李女士說，京東商城就她的退貨要求百般推諉，不愿退貨。

　　李女士：大概到3月底，他們一個高級顧問答應給我們退貨，但是必須用他們指定的物流，不能找EMS。我說你們又不來一個人來看一眼這個東西是不是全部的件給你配好了，都給你放進去了。你不在這兒驗收，到那兒后你說我這沒給你寄全，等于我這1100多塊錢全打水漂了。我還再花300多塊錢的費用。

　　對出售的商品沒有合格證以及保修卡，京東商城的說法是，有購物發(fā)票就行。但是在發(fā)送給李女士的貨品中，連發(fā)票都沒有。

　　李女士：我說為什么發(fā)票沒有，他說可以補寄發(fā)票。我說不用補寄了，你寄的時候你就應該把發(fā)票、合格證、質(zhì)量保證書給我，你什么都沒有。他們就不理，我給他們打了無數(shù)次電話。最后沒辦法一個高級顧問說給我150的電子券，剩下的費用全部我自己承擔。我說我怎么相信你，我寄出去了，你不給我錢，怎么辦呀。

　　京東的客服人員在與李女士的溝通中說，商城首先要維護的是在京東售賣貨品的賣家的利益。

　　李女士：我就覺得他們太霸道了，而且他們自己說現(xiàn)在是照顧廠商，不可能考慮買家的感受，他們太不象話了，哪兒有這樣子的。

　　在京東售賣的商品是否具備合格證的問題上，記者聯(lián)系了京東商城的客服，得到的答復令我們大為意外。

　　記者：我想問你一下，而且我發(fā)現(xiàn)你們給我遞的東西里面既沒有保修卡也沒有合格證，這樣的東西我可以要求退貨嗎？

　　客服：具體需要提供一下訂單號，我?guī)湍悴椴檫@邊沒有保修卡之類的。

　　記者：難道你們那邊賣的商品有可能會沒有保修卡嗎？

　　客服：有的有，有的沒有。

　　記者：為什么會有的有，有的沒有呢？

　　客服：具體的話是根據(jù)廠家出廠來的，有的廠家就沒有。

　　記者：那沒有合格證的東西，你們怎么就能賣呢？

　　客服：憑發(fā)票。

　　記者：也就是說你們那里賣的所有的東西都是有發(fā)票的，但是有可能沒有合格證，沒有保修卡對嗎？

　　客服：具體的話是看您購買的是什么商品，您提供下您的收貨人手機號碼，我來幫您查看。

　　記者：我手里現(xiàn)在沒有，我就想問一下你們普遍上就是這樣的是嗎？有可能有合格證，有可能沒有合格證對嗎？

　　客服：對。

　　昨天上午，我們回訪了消費者李女士，李女士說，在我們的敦促下京東商城已經(jīng)跟她聯(lián)系了，并且同意退貨。 

　　李女士：他來了三次電話，后來我堅持退貨，看我的態(tài)度堅決，下午四五點鐘來電話說他們同意給我全款退貨，他們安排物流來拿，讓我給它拆后裝好。三個月解決不了的問題讓您這一個電話解決了，我非常感謝您。

　　就消費者投訴，京東方面今天上午給《天天315》發(fā)來回復郵件。全文如下：

　　《天天315》節(jié)目。首先感謝您對京東的關注。就您反饋的用戶通過京東第三方賣家購買電磁自行車（訂單號448644006）一事，我們的回復如下，請參考！

　　您反饋的此商家是京東商城平臺的第三方賣家。經(jīng)核實，商家反饋其所售商品的產(chǎn)品合格證、保修卡和發(fā)票均在發(fā)貨前放置于包裝箱內(nèi)。但考慮到為給用戶帶來好的購物體驗，經(jīng)與商家協(xié)調(diào)，商家愿為該用戶特殊處理此次投訴。在售后服務方面，京東商城客服會協(xié)調(diào)商家和消費者處理售后事宜。因此，如果用戶對商家的處理不滿意時，可聯(lián)系京東的售后客服協(xié)調(diào)解決。另，對于用戶關心的商品保修卡問題，如果商品是通過京東商城購買的，那么在“三包”期內(nèi)，即便用戶不能提供保修卡或者發(fā)票，仍可根據(jù)國家相關規(guī)定，依法享受正常的售后服務。