【導(dǎo)讀】淘寶打擊虛假交易誤傷小業(yè)主，店家紛紛投訴，淘寶發(fā)布緊急聲明延長(zhǎng)申訴期，然而對(duì)于淘寶的行動(dòng)，店家并不認(rèn)可。《天天315》本期聚焦：打擊虛假交易，誤傷無(wú)辜怎么辦？

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京12月11日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，提起淘寶購(gòu)物，很多人都在摩拳擦掌地等待“雙12”的到來(lái)。成千上萬(wàn)的交易量，成為眾多買(mǎi)家相信商家信譽(yù)的依據(jù)。上周，我們接連接到多位消費(fèi)者的投訴，說(shuō)淘寶網(wǎng)為了打擊虛假交易，誤傷了很多在淘寶上做生意的小店家，甚至給他們的生意造成了毀滅性的打擊。

　　其實(shí)，今年8月份的時(shí)候，淘寶網(wǎng)已經(jīng)修改了自然搜索規(guī)則，并且開(kāi)放了虛假交易的投訴通道。但是商家說(shuō)，投訴通道并不暢通，一月前舉報(bào)一個(gè)有嚴(yán)重舞弊嫌疑的商家，結(jié)果至今也沒(méi)有收到任何回應(yīng)。

　　我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)孜恍〉昙覍?duì)事情的陳述。首先是來(lái)自黑龍江張先生。

　　張先生：現(xiàn)在淘寶對(duì)待這些小賣(mài)家，像我們?cè)谀亲錾�意，給錢(qián)給的少，賣(mài)的貨也不像大賣(mài)家那么多，所以它們有一種不公平的待遇，我們本身沒(méi)有虛假交易的，它認(rèn)為是虛假交易，亂判虛假交易，然后就給刪除了，沒(méi)有什么理由，它的理由就是說(shuō)系統(tǒng)這么規(guī)定的，但其實(shí)我們這幾百萬(wàn)人，幾百萬(wàn)都是小賣(mài)家，其實(shí)都沒(méi)有虛假交易，也許會(huì)有一部分是，但是大部分還是，起碼最少得有一半是亂判的，而且判完以后給刪除以后對(duì)我們的損失是特別大的。尤其一現(xiàn)在雙十一、雙十二備了一大堆貨，它還把那個(gè)寶貝給刪除了，我們是準(zhǔn)備做活動(dòng)的，這樣貨款也壓到那了，商品也賣(mài)不動(dòng)了，然后就沒(méi)有收入，幾百萬(wàn)人就是這樣，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是這樣。

　　下面一位是來(lái)自鄭州的丁先生。

　　丁先生：淘寶不知道怎么回事，是不是，最起碼給個(gè)通知，直接把你銷(xiāo)量現(xiàn)在基本上刪的都是小的銷(xiāo)量好的產(chǎn)品，而且翻出來(lái)是三個(gè)月前的某某某說(shuō)是虛假交易，而且它不允許你申訴，申訴之前非得填個(gè)什么申訴保證書(shū)，如果申訴不成功，還扣24分，就是說(shuō)你這個(gè)店鋪就沒(méi)有用了，一些申訴的幾率很，我昨天打客服電話(huà)問(wèn)你們申訴的標(biāo)準(zhǔn)是什么？憑證是什么？憑證第一是物流單，第二是顧客的聊天記錄，我直接問(wèn)他們這樣說(shuō)的，快遞單如果是真實(shí)的，聊天記錄也是有的，這個(gè)保證能不能一定能申訴成功？他說(shuō)這個(gè)我們不能給你們保證成功。

　　記者：為什么�。克�說(shuō)理由了嗎？

　　丁先生：沒(méi)有說(shuō)，他說(shuō)就是這樣規(guī)定的，而且這個(gè)推那個(gè)，那個(gè)推這個(gè)，你也可以以淘寶店主的身份說(shuō)一下，你打一下客服電話(huà)，問(wèn)一下，采訪一下咱們就知道了，就這樣說(shuō)了，而且非常無(wú)理由，三個(gè)月前的東西翻出來(lái)說(shuō)，就是申訴而且也不一定能成功，網(wǎng)上說(shuō)申訴成功的機(jī)率才0.01%，基本上就沒(méi)有人通過(guò)的。