【導(dǎo)讀】小區(qū)電梯問(wèn)題頻出，危及1000多戶家庭出行安全“突然制停、還有一些墜落、還有一些電梯門無(wú)法關(guān)閉，還有一些漏水，還有一些按鍵失靈等等這些現(xiàn)象，危害到了整個(gè)小區(qū)業(yè)主的安全”。老物業(yè)與新物業(yè)交接不暢，小區(qū)管理難以完善“這個(gè)小區(qū)是比較亂，現(xiàn)在電梯的身份證明還沒(méi)過(guò)戶呢”。本期《天天315》聚焦：愁人的物業(yè)管理。

　　央廣網(wǎng)北京8月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位往往是業(yè)主頭疼的問(wèn)題，而老物業(yè)與新物業(yè)公司交接不到位，服務(wù)更是無(wú)法正常開(kāi)展，不僅帶來(lái)很多麻煩還可能危機(jī)住戶們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　北京的周先生是北京朝陽(yáng)區(qū)東柏街10號(hào)時(shí)代國(guó)際嘉園的業(yè)主，他向《天天315》節(jié)目組反映，最近這個(gè)小區(qū)的電梯安全已經(jīng)危害到全體1000多戶家庭。

　　周先生：從6月份開(kāi)始整個(gè)小區(qū)的24部電梯開(kāi)始不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，一些突然自停，還有一些發(fā)生墜落，然后墜落到幾層就突然停住，一些電梯門無(wú)法關(guān)閉，還有一些漏水、按鍵失靈等現(xiàn)象，危害了整個(gè)小區(qū)業(yè)主的安全。我們2號(hào)樓3單元尤其嚴(yán)重，去年兩部電梯停運(yùn)一個(gè)月之久，所有人都需要爬樓，我們這個(gè)樓層最高是21層。當(dāng)時(shí)這個(gè)電梯就是由于部件什么的原因，也沒(méi)有檢修也沒(méi)有人員負(fù)責(zé)。小區(qū)大概有幾十戶到街道去上訪，這樣才幫我們把電梯進(jìn)行了重新檢修，就這樣大概停了一個(gè)多月。這是之前發(fā)生的事件。從今年開(kāi)始，就又不斷有各種各樣的事件發(fā)生，像剛才說(shuō)的一些電梯安全的問(wèn)題。2號(hào)樓3單元這個(gè)電梯從前天開(kāi)始那個(gè)門無(wú)法關(guān)閉，最后就停運(yùn)一臺(tái)，另外一臺(tái)單獨(dú)運(yùn)作，也出現(xiàn)了一些急停的現(xiàn)象。從昨天開(kāi)始的話，這兩部電梯都已經(jīng)停運(yùn)了。

　　周先生分析，電梯問(wèn)題頻出的原因是維護(hù)不到位，而問(wèn)題的根源在于小區(qū)新老物業(yè)的交接不暢：

　　周先生：這里面最根本的問(wèn)題就是原物業(yè)公司沒(méi)有很好的交接，并且現(xiàn)在也沒(méi)有人查，就造成了整個(gè)物業(yè)管理是分割的。比如說(shuō)熱水出現(xiàn)問(wèn)題，也要聯(lián)系一些原物業(yè)負(fù)責(zé)人，但是原物業(yè)公司恒信嘉業(yè)物業(yè)公司現(xiàn)在在朝陽(yáng)區(qū)沒(méi)有任何的物業(yè)，他們的物業(yè)管理資格早就被注銷了，但他們現(xiàn)在強(qiáng)行滯留，霸占了整個(gè)物業(yè)管理，所以說(shuō)他們是一個(gè)根源的問(wèn)題。

　　記者隨后也向這個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員許先生了解了相關(guān)情況。

　　許先生：小區(qū)電梯這個(gè)事情要從去年說(shuō)起，去年7月份8月份小區(qū)電梯年檢的時(shí)候，原來(lái)的物業(yè)公司是恒信嘉業(yè)，我們稱它為老物業(yè)，它到期了以后，業(yè)委會(huì)選定了新的長(zhǎng)城物業(yè)進(jìn)入，這個(gè)老的恒信嘉業(yè)他不退出，導(dǎo)致電梯年檢時(shí)間就過(guò)了。我們通知了技術(shù)監(jiān)督局，說(shuō)如果過(guò)期了不能保障安全的情況下就停運(yùn)。后來(lái)街道辦事處出面，恒信嘉業(yè)就離開(kāi)了我們小區(qū)，但是他把地下車庫(kù)、地下的幾層還留在，還不完全撤離。在去年長(zhǎng)城物業(yè)進(jìn)駐之后，到今年7、8月份又到年檢的時(shí)候了，交接的過(guò)程中老物業(yè)一直沒(méi)有把電梯過(guò)戶到新物業(yè)，所以導(dǎo)致今年又發(fā)生了問(wèn)題，新物業(yè)就沒(méi)法去年檢。我們又協(xié)調(diào)了街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)還有居委會(huì)的人，在居委會(huì)開(kāi)會(huì)，恒信嘉業(yè)同意出具一些文件，把東西過(guò)戶到長(zhǎng)城物業(yè)。

　　據(jù)許先生介紹，除了電梯，小區(qū)還存在其他問(wèn)題。

　　許先生：老物業(yè)最初在2000年我們小區(qū)入住的時(shí)候，是原開(kāi)發(fā)商指定的物業(yè)公司，這個(gè)物業(yè)公司最初來(lái)的時(shí)候的確是想做好，但是隨著小區(qū)管理的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，很多外墻磚掉裂之后，又加上他們的管理不到位，很多居民的物業(yè)費(fèi)上交也不是那么積極，然后恒信嘉業(yè)把B2、B3的地下停車場(chǎng)在違反法律的前提下，給廣大居民用了一個(gè)40年的長(zhǎng)期使用權(quán)的合同，相當(dāng)于說(shuō)車位賣給大家，其實(shí)賣了40年使用權(quán)。賣了使用權(quán)之后，他把物業(yè)費(fèi)的繳納跟車位費(fèi)的管理合在一起了。這樣如果他拿不到物業(yè)費(fèi)的情況下，他又不想把這個(gè)小區(qū)移交給新的物業(yè)。在原來(lái)的物業(yè)合同里面，跟小區(qū)就是一個(gè)大物業(yè)合同，里面標(biāo)明了如果成立業(yè)委會(huì)，在聘用新的物業(yè)之后它的物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)失效。但是有些物業(yè)費(fèi)它收不上來(lái)，所以它就不想放棄這個(gè)小區(qū)的服務(wù)。所以就拖了一年，長(zhǎng)城進(jìn)不來(lái)，它也不走。這一年期間，很多居民認(rèn)為你沒(méi)有理由來(lái)收我的物業(yè)費(fèi)，所以大部分居民不想交這個(gè)物業(yè)費(fèi)，他們說(shuō)我們可以交給長(zhǎng)城，讓長(zhǎng)城來(lái)管理我們小區(qū)，但是物業(yè)認(rèn)為說(shuō)我已經(jīng)給你服務(wù)了，雖然沒(méi)有合同，你也必須把物業(yè)費(fèi)交給我。在這上面大家的意見(jiàn)分歧非常大。這樣他就把車庫(kù)的管理費(fèi)跟物業(yè)費(fèi)合在一起了，你不交物業(yè)費(fèi)，地庫(kù)也不讓你用，你辦了這個(gè)，所以導(dǎo)致前一段時(shí)間有些交了十幾萬(wàn)車位費(fèi)的人，出不來(lái)就把車停在了出口，進(jìn)不去的停在了入口，當(dāng)天晚上也發(fā)生了堵車庫(kù)的事件。

　　許先生表示，業(yè)主們都希望能把小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)交給一家公司，這樣便于管理：

　　許先生：因?yàn)榈叵萝噹?kù)這樣分開(kāi)管理，其實(shí)新的長(zhǎng)城物業(yè)來(lái)以后，我們業(yè)主希望統(tǒng)一管理權(quán)，車庫(kù)的歸屬權(quán)是老的開(kāi)發(fā)商沒(méi)有關(guān)系，但是地下現(xiàn)在的消防、監(jiān)控兩方面檢修上，老物業(yè)不讓你去管理。這樣存在隱患非常大，一旦地下室失火或者出現(xiàn)什么情況，這個(gè)危險(xiǎn)太大了。街道還是希望有一個(gè)統(tǒng)一物業(yè)來(lái)管理，但是這個(gè)事情一直沒(méi)有辦法解決，我們也正在聯(lián)系相關(guān)的律師，走法途徑來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　據(jù)業(yè)主介紹，2013年小區(qū)全體業(yè)主投票已經(jīng)決定將物業(yè)公司更換為長(zhǎng)城物業(yè)，然而原物業(yè)公司拒絕交接，經(jīng)業(yè)委會(huì)、街道多方努力，一直到2014年8月才完成部分地面物業(yè)的交接。按道理說(shuō)，電梯的維護(hù)年檢都應(yīng)該是新物業(yè)公司去辦理，為什么電梯問(wèn)題到現(xiàn)在還不能解決呢？記者聯(lián)系上了長(zhǎng)城物業(yè)的王經(jīng)理：

　　王經(jīng)理：電梯什么問(wèn)題呢？其實(shí)電梯就是誰(shuí)都找不著人。找不著開(kāi)發(fā)商，找老物業(yè)留守人員他不負(fù)責(zé)任。你跟他一說(shuō)，他說(shuō)你別找我，你讓業(yè)委會(huì)找我。所以當(dāng)時(shí)我就一直沒(méi)走順這條路。最后沒(méi)轍了我就找到質(zhì)監(jiān)局，8月份電梯年檢都到期了，我不能停啊。7月份的時(shí)候我就跟政府說(shuō)了，他們說(shuō)不能停，說(shuō)我們給你協(xié)調(diào)。上個(gè)禮拜五，開(kāi)發(fā)商來(lái)了，開(kāi)發(fā)商的律師來(lái)了，來(lái)了以后據(jù)他們留守人員講，說(shuō)電梯過(guò)戶需要蓋章，應(yīng)該由業(yè)委會(huì)來(lái)讓我們蓋章，不應(yīng)該是你們公司。因?yàn)槲艺J(rèn)為就是說(shuō)電梯是咱們兩家交接過(guò)戶，那我就直接找你就完了，弄明白了以后，業(yè)委會(huì)給開(kāi)了個(gè)證明，完了我們又去找他們，最后說(shuō)給蓋章，蓋回來(lái)我們就可以去辦手續(xù)。

　　據(jù)王經(jīng)理介紹，電梯身份證明的原件現(xiàn)在下落不明，所以無(wú)法年檢：

　　王經(jīng)理：現(xiàn)在這個(gè)情況，有些事你不好說(shuō)是誰(shuí)的責(zé)任。你說(shuō)是開(kāi)發(fā)商的責(zé)任，人家給你了。你說(shuō)是咱們接收的責(zé)任，它電梯他說(shuō)給咱們了，咱們根本就沒(méi)收到那個(gè)原版證件。業(yè)委會(huì)跟他有交接，可是業(yè)委會(huì)沒(méi)給我們，那我們不能說(shuō)業(yè)委會(huì)弄丟了，絕對(duì)不會(huì)，就是沒(méi)給。中國(guó)這事吧，事套事。

　　王經(jīng)理說(shuō)，電梯身份證明的辦理過(guò)程也遇到不少麻煩：

　　王經(jīng)理：因?yàn)槲蚁腚娞葸^(guò)戶，我直接找你，你給我蓋章，我拿去過(guò)戶，是咱兩家的事。最后沒(méi)轍了，我說(shuō)8月份過(guò)了我停梯子、鬧事，你們開(kāi)發(fā)商也倒霉。

　　現(xiàn)在需要過(guò)戶完成后，才能進(jìn)行電梯年檢。

　　王經(jīng)理：現(xiàn)在電梯的身份證明還沒(méi)過(guò)戶呢，蓋完章之后就去先到質(zhì)監(jiān)局去辦電梯的身份證，就說(shuō)丟失了重新補(bǔ)辦，有他們公司出的那個(gè)章，完了安檢部門給我的這個(gè)表，它們給蓋上章。蓋完章之后，就去領(lǐng)那個(gè)（身份證明）。弄完以后下一步就是過(guò)戶，過(guò)戶完了才能驗(yàn)批。

　　對(duì)于小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)存在的一些矛盾，王經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)主也有做得不足之處：

　　王經(jīng)理：這個(gè)小區(qū)是比較亂，說(shuō)句實(shí)話，咱們有些業(yè)主做事可能也是比較激進(jìn)，所以弄到兩邊矛盾比較大。

　　記者試圖通過(guò)業(yè)委會(huì)委員聯(lián)系上原物業(yè)公司，原物業(yè)公司的法律代表反饋，表示不愿意接受采訪。