央廣網(wǎng)北京11月6日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，2020年“雙十一”特別策劃——這“十一”個坑，您不要再踩！11月6日關(guān)注：小心被“電商專供”套路了，謹(jǐn)防“掛羊頭賣狗肉”。
眼下正值“雙十一”電商大促，“線下選，線上買“似乎成了不少消費者的省錢之道。但有不少消費者反映，網(wǎng)上搜到同品牌同款商品的價格雖然便宜不少，但收到貨后卻與實體店有差距。其實，這是買到了所謂的“電商專供”款。
那么，什么是“電商專供”呢？據(jù)此前電子商務(wù)研究中心研究表明，目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。與線下商品看似沒有差別，質(zhì)量卻明顯不同。同牌不同質(zhì)顧名思義指線上線下產(chǎn)品雖是同一個品牌，同時也獲得了品牌授權(quán)，但“電商專供”商品的質(zhì)量卻不如線下商品。而盜用品牌的“電商專供”產(chǎn)品則屬于假貨了。
舉個例子，同一款衣服，“電商專供”款價格便宜很多，但面料中羊毛含量只有線下款的三分之一；同一款冰箱，雖然外觀、功能相同，但是“電商專供”款耗電量更大；同樣的衛(wèi)生紙，大小長度、薄厚都存在著差異。不少消費者都表示自己中過“電商專供”的招。
記者走訪北京多個大型家電賣場發(fā)現(xiàn)，一些“電商專供”產(chǎn)品在實體店難覓蹤影，而銷售人員向記者坦言：“電商專供”產(chǎn)品主要為品牌的中低端產(chǎn)品，看似和實體店商品一樣，實際上，商品型號會有細(xì)微差別，比如，有個別字母不一樣。這意味著，在功能、配置、材質(zhì)、做工精細(xì)度等方面和實體店商品是有區(qū)別的。
“電商專供”商品的價格一般比線下實體店商品便宜不少。有的消費者是在知情的情況下選擇購買“電商專供”商品，而有的消費者或因商家沒標(biāo)注，或因自身沒注意而買到了“電商專供”產(chǎn)品。針對“電商專供”產(chǎn)品，電商平臺是否有相關(guān)規(guī)定？記者致電淘寶消費者熱線，客服表示：是否提供“電商專供”商品由各商家自行決定，如果商品中有標(biāo)明“電商專供”而消費者沒注意，這是消費者自身的問題。反之，商家沒有盡到提示義務(wù)，是商家的責(zé)任。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)商品與描述不符時，可以向商家申請退款。
如何看待“電商專供”產(chǎn)品呢？有消費者對“電商專供”持負(fù)面態(tài)度，認(rèn)為這是商家玩的貓膩。但也有消費者認(rèn)為這只是商家的一種營銷策略，本著“存在即合理”的原則，只要“電商專供”商品不存在質(zhì)量問題，營銷不存在欺詐情節(jié)，還是可以接受的。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，“電商專供”產(chǎn)品的產(chǎn)生主要還是價格問題。電商企業(yè)通過降低生產(chǎn)成本，來迎合更多消費者的價格需求。由此，產(chǎn)生了“電商專供”產(chǎn)品。如果“電商專供”的產(chǎn)品是符合國家或有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，且商家履行了商品信息告知的義務(wù)，就是合理、合法的，但假冒偽劣產(chǎn)品不在其列。同時，陳音江提醒消費者，下單時，一定要看清楚產(chǎn)品介紹，如型號、配置、服務(wù)等。
