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　　中廣網(wǎng)北京9月6日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，團(tuán)飯一族隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起，陣容也越來(lái)越龐大。259元的海鮮套餐，只需68元就能享受，菜量能供2至6人。如此實(shí)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，自然得到眾多人的青睞，短短幾天的時(shí)間，團(tuán)購(gòu)人數(shù)就達(dá)到了上千人。誰(shuí)料，這樣一家看似人氣十足的飯店，卻在客人拿著團(tuán)購(gòu)券準(zhǔn)備兌現(xiàn)時(shí)，悄無(wú)聲息地搬走了。

　　消費(fèi)者沈先生，反映自己在滿座網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的“鮮咯閣”68元2人套餐券，待一個(gè)月去兌現(xiàn)時(shí)店家已人去樓空。沈先生夫婦本來(lái)是要到海鮮店里慶祝結(jié)婚紀(jì)念日的，遇到這樣的事情第一感覺(jué)就是被騙了，更讓人驚訝的是，這家飯店搬離的時(shí)間竟然是在團(tuán)購(gòu)開(kāi)始后不到一周時(shí)間里。

　　而根據(jù)沈太太的描述，女兒是在八月份團(tuán)的券，而店家在八月上旬就將餐廳關(guān)閉了。這讓人實(shí)在覺(jué)得有些匪夷所思，一家餐廳的關(guān)閉肯定是有計(jì)劃的，明明團(tuán)出數(shù)千張券，最后卻匆忙關(guān)閉店門(mén)，這究竟是欺騙還是別有內(nèi)情？

　　對(duì)此，滿座網(wǎng)CEO馮曉海接收了《天下公司》記者的專訪。

　　馮曉海：這份團(tuán)購(gòu)我們已經(jīng)賣出了1584份，其中已經(jīng)消費(fèi)的是1304份，280份未消費(fèi)。我了解了一下，鮮咯閣和它的房東在商量下一期的物業(yè)續(xù)約時(shí)沒(méi)有達(dá)成一致。當(dāng)時(shí)他們把信息第一時(shí)間給了我們的銷售經(jīng)理，隨后我們的客服對(duì)未消費(fèi)的客戶進(jìn)行了退款，然后給了他們短信反饋。

　　那為什么仍然有顧客一直到登門(mén)去鮮咯閣消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)人去樓空？馮曉海是這樣解釋的：

　　馮曉海：可能有些顧客在團(tuán)購(gòu)時(shí)沒(méi)有留自己的手機(jī)號(hào)碼，我也發(fā)現(xiàn)過(guò)這種情況，有些顧客是把兌換券打印出來(lái)去消費(fèi)，而處于保護(hù)個(gè)人信息，沒(méi)有留正確的手機(jī)號(hào)碼。但有時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)手機(jī)短信通知顧客一些信息，他們可能就沒(méi)有收到。

　　上海這家餐館確實(shí)提前告知了滿座網(wǎng)他們關(guān)門(mén)的消息，但據(jù)馮曉海透露，滿座網(wǎng)也遇到過(guò)一些在合作中的餐館一聲不響、悄悄的停業(yè)。在簽訂團(tuán)購(gòu)協(xié)議后，滿座網(wǎng)會(huì)提前支付給商家一部分預(yù)付款，有些商家沒(méi)有達(dá)到預(yù)付款額度就撤店，這部分預(yù)付款很難追回。其實(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是有損失的，而由此事件喪失的幾百位消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任恐怕才是最大的。

　　馮曉海：從我們來(lái)講對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)審核還是很嚴(yán)格的，但是本地服務(wù)商的隨意性比較強(qiáng)，而且契約精神比較差。我們?cè)谄渲械慕?jīng)濟(jì)損失不可避免，但我想這就團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的過(guò)程。

　　對(duì)于消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是有教訓(xùn)可以吸取的。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的顯示，這個(gè)名為“鮮咯閣”的餐廳搞過(guò)多次團(tuán)購(gòu)，但反響卻不是很好。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，記者看到，當(dāng)時(shí)這家餐廳在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上也做過(guò)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，網(wǎng)友們購(gòu)買后的評(píng)價(jià)都非常不好。名不副實(shí)、菜式差、環(huán)境差，幾乎占據(jù)了所有的評(píng)論內(nèi)容。

　　近一段時(shí)間團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的廣告無(wú)一例外都用 “便宜”、“實(shí)惠”、“最優(yōu)選擇”這種字眼，但這些東西為什么如此便宜，這些商品是否可靠，卻是個(gè)問(wèn)題。許多消費(fèi)者反映，一些參加團(tuán)購(gòu)的餐廳，無(wú)論是服務(wù)還是食物，都有失水準(zhǔn)，似乎是在應(yīng)付消費(fèi)者。

　　一位互聯(lián)網(wǎng)觀察者說(shuō)：“團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的冬天即將來(lái)臨，其中一個(gè)原因就是一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量讓用戶感覺(jué)到被欺騙，失去了忠誠(chéng)度。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多是靠餐飲美食的團(tuán)購(gòu)起家的，團(tuán)購(gòu)美食套餐，價(jià)格實(shí)惠是一個(gè)方面，服務(wù)質(zhì)量和口碑是另一個(gè)大家都十分看重的因素。消費(fèi)者要對(duì)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目有所比較甄別，不能只圖便宜。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更要在提供消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，選擇資質(zhì)和服務(wù)都相對(duì)好的，替消費(fèi)者把好第一道關(guān)。