央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京3月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，今年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“攜手共治，暢享消費(fèi)”。梳理一年來我們?cè)诠?jié)目中遇到的各種案例，不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)維權(quán)路上仍有不少問題難解，比如鑒定難、舉證難、履約難和索賠難，離“暢享消費(fèi)”還有不短的距離。

　　【P2P履約難】

　　首先是近兩年來蓬勃興起的P2P網(wǎng)貸，又叫做P2P網(wǎng)絡(luò)借款。這指的是個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互借貸。簡單的說，就是由網(wǎng)絡(luò)信貸公司提供平臺(tái)，由借貸雙方自由競價(jià)，撮合成交。資金借出人獲取利息收益，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；資金借入人到期償還本金，網(wǎng)絡(luò)信貸公司收取中介服務(wù)費(fèi)。然而，隨著P2P平臺(tái)接連出現(xiàn)資金鏈斷裂的時(shí)間，P2P網(wǎng)貸終于走下神壇。經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目中就曾經(jīng)報(bào)道過一起P2P網(wǎng)貸造成投資者巨大損失的案例。

　　我們的記者前幾天再次聯(lián)系了夏先生，可得到的答復(fù)仍舊令人遺憾。夏先生說，這個(gè)P2P網(wǎng)貸公司的負(fù)責(zé)人已經(jīng)投案自首了，警方正在調(diào)查當(dāng)中，可是就目前的情況來看，投資者的錢追回的可能性微乎其微。

　　【汽車維權(quán)難】

　　消費(fèi)者維權(quán)的兩大主題，除了網(wǎng)上詐騙之外，還有一個(gè)就是車了。經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目曾關(guān)注過一起事件：河南駐馬店一位車主在去年國慶節(jié)期間修車，遇上一位粗心的維修師傅，為汽車更換新半軸后忘加齒輪油，而這一失誤4s店竟無一人發(fā)現(xiàn)。車主提車后，開上高速路沒走幾公里，汽車5檔突然跳檔，車輛突然減速，險(xiǎn)些發(fā)生交通事故，真是嚇出一身冷汗！

　　根據(jù)汽車之家研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，隨著我國汽車數(shù)量的不斷激增，故障率也在逐年攀升。目前，中國市場中，平均每百輛車會(huì)有417次故障抱怨。1年內(nèi)的新車平均故障抱怨率為355，說明新車在使用不長時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)大量問題，這點(diǎn)值得引起廣大汽車廠商的注意。另外，從車主對(duì)汽車廠商的投訴分類來看，內(nèi)部異常氣味問題最為普遍，在調(diào)查對(duì)象中，有24%的消費(fèi)者表示遇到過此類問題。除此之外，換擋時(shí)有頓挫感，車內(nèi)隔音不良、車身抖動(dòng)的故障發(fā)生率均比較高。

　　另外，從售后角度來看，收費(fèi)不合理、服務(wù)設(shè)施不完備及回訪不及時(shí)這三點(diǎn)是售后服務(wù)中最差的體驗(yàn)。

　　最后關(guān)于“315”的話題，還有一個(gè)很有意思的調(diào)查。人人網(wǎng)調(diào)查了近萬名90后消費(fèi)者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)有四個(gè)特點(diǎn)：

　　1.六成90后稱遭遇過消費(fèi)欺詐，但不會(huì)刻意關(guān)注“315”

　　2.近七成90后法律意識(shí)強(qiáng)，表示會(huì)對(duì)消費(fèi)欺詐維權(quán)。

　　3.手機(jī)消費(fèi)欺詐最易讓90后中招，四成大學(xué)生吐槽手機(jī)換太快；

　　4.網(wǎng)購欺詐成90后最易中招的消費(fèi)陷阱。