企業(yè)員工敬業(yè)度滿意度調(diào)查

　　人民網(wǎng)北京11月23日電 （賈興鵬）“國企員工滿意度高，敬業(yè)度低。”日前，在中國好雇主的頒獎典禮上，太和顧問發(fā)布的一項數(shù)據(jù)顯示，相對于民營企業(yè)和外資企業(yè)，國有企業(yè)的員工對公司的滿意度最高，但卻是最不敬業(yè)的。而民營企業(yè)對公司的滿意度最低，卻是最敬業(yè)的。

　　太和顧問發(fā)布的三年度員工滿意度、敬業(yè)度數(shù)據(jù)對比顯示，2013年員工對公司的滿意度比2011年低0.36分，敬業(yè)度卻上升了0.47分。對此，太和首席顧問師軍鋒表示，整體來看，2013年整體經(jīng)濟形勢仍不明朗，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不佳，在員工投入方面也都相對謹慎，所以員工的滿意度提升趨勢不十分樂觀。而敬業(yè)度方面則上升了0.47分，說明員工雖然對企業(yè)存在不滿，但迫于生存，不得不努力工作。

　　據(jù)悉，員工敬業(yè)度指的是員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入，體現(xiàn)在是否努力工作、是否贊美企業(yè)、是否留任等幾個指標。2013年11月，蓋洛普公布了針對這一問題的最新調(diào)查報告。結果顯示，全世界僅有13%的員工的工作狀態(tài)稱得上敬業(yè)，而87%的員工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同時中國員工的敬業(yè)程度則遠遠低于世界水平。

　　太和顧問發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，通過敬業(yè)度細分因素分析可以看出：中國員工在努力方面的敬業(yè)度得分一直處于高位，留任和贊揚方面的敬業(yè)度得分相對偏低。通過對三年數(shù)據(jù)對比分析還發(fā)現(xiàn)：全行業(yè)員工在努力方面的敬業(yè)度得分呈觸底反彈趨勢，贊揚呈微弱的持續(xù)上升態(tài)勢，而留任方面的敬業(yè)度得分是有所下調(diào)。

　　從企業(yè)性質(zhì)來看，民營企業(yè)員工滿意度不敬業(yè)度之間的分差最大，滿意度最低但敬業(yè)度最高，在某種角度可以理解為，民營企業(yè)的投入產(chǎn)出比最大。外資企業(yè)員工的滿意度與敬業(yè)度介乎國企與外企之間，同時發(fā)現(xiàn)國企存在的問題是，其員工滿意度水平較高但敬業(yè)度水平有待改進。究其原因，師軍鋒認為，國企員工努力不夠，這與國企的管理體制有關。國企員工的敬業(yè)度水平在“努力”指標方面與其他兩類企業(yè)差距較大，但“留任”與“贊揚”尤其是“留任”更高一些。

　　通過對不同行業(yè)員工整體滿意度與整體敬業(yè)度的數(shù)據(jù)對比分析，制造業(yè)員工的滿意度和敬業(yè)度得分最低，這與制造業(yè)行業(yè)特性存在一定關系，制造業(yè)多屬于勞動密集型企業(yè)，對員工的文化素質(zhì)要求不高，相對于其他行業(yè)，制造業(yè)在員工投入方面相對偏低，所以員工的滿意度和敬業(yè)度也相對不高。師軍鋒認為，隨著85、90后員工逐漸步入職場，而且相對于老一輩職場人，他們的需求較多，而且呈現(xiàn)多樣性，需要企業(yè)滿足員工多方面的需求，從而提升員工的滿意度與敬業(yè)度。