調(diào)查對(duì)象:物流業(yè)

　　調(diào)查結(jié)果:4g時(shí)代,app、微信、手持移動(dòng)終端的運(yùn)用成為物流市場(chǎng)一個(gè)引人注目的亮點(diǎn);但更重要的變化在于,4g網(wǎng)絡(luò)下,快遞員身上的貨物變“輕”了;山西移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部王峰認(rèn)為,4g時(shí)代,隨時(shí)隨地“輕松”辦公正改造著各行各業(yè)的工作習(xí)慣。

　　app下單:寄快遞更安全了

　　大多數(shù)人眼中,物流是進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)行業(yè),但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,物流行業(yè)的信息化投入不斷加大,物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐正在一步步加快。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō),如何抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在;對(duì)于快遞員,則可以隨時(shí)隨地辦公,身上的擔(dān)子變“輕”了。

　　每當(dāng)你寄快遞時(shí),是不是還在東翻西找電話(huà)本來(lái)尋找快遞公司電話(huà)?是不是還在為快遞員的身份真假而猶豫再三?4g時(shí)代,你只需要手機(jī)下單,便可坐等快遞員上門(mén)。

　　省城某高校工作的王女士是一名網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,她常做的事情便是拿起手機(jī)查詢(xún)運(yùn)單。

　　10月25日,王女士收到了從某購(gòu)物網(wǎng)站寄送給她的一件上衣。由于當(dāng)初選擇比較匆忙,對(duì)衣服的尺寸沒(méi)有做進(jìn)一步的了解便下單購(gòu)買(mǎi),致使衣服到手后不合身。為了盡早將衣服退回廠家,她選擇了快遞公司。

　　在王女士的手機(jī)上,安裝有一款“順豐速運(yùn)”的app。與電話(huà)下單不同,她打開(kāi)該軟件后,系統(tǒng)便自動(dòng)搜索并定位了她的具體位置。輸入必要的信息后,她開(kāi)始等待快遞員上門(mén)取貨。

　　“一些小的快遞公司我不了解,所以一直不敢讓他們來(lái)郵寄貨物。4g時(shí)代,我每次寄送貨物,在手機(jī)上還可以看到快遞員的工號(hào)和照片,感覺(jué)特別放心。”王女士說(shuō)。

　　王女士告訴筆者,現(xiàn)在,不僅app可以下單,微信也可以做到。說(shuō)著,她打開(kāi)手機(jī)讓筆者進(jìn)行了一番體驗(yàn)。在王女士的微信上,筆者看到,她添加有順豐速運(yùn)的公眾號(hào),進(jìn)入頁(yè)面點(diǎn)擊“我要寄件”,依據(jù)指令就可以簡(jiǎn)單地完成操作。

　　不一會(huì),順豐速運(yùn)的快遞員田飛飛來(lái)到了王女士的樓下,田飛飛告訴筆者:“app、微信比電話(huà)下單更加方便快捷,客戶(hù)看到快遞員的工號(hào)與相片后,心里也更加踏實(shí)。雖然400電話(huà)到微信下單變化微小,但對(duì)于我們卻可以少跑路,更能方便客戶(hù),也讓客戶(hù)有了更多的選擇�！�

　　4g發(fā)力:運(yùn)單增加了25倍

　　就在快遞員田飛飛收貨的空當(dāng),筆者發(fā)現(xiàn),在他手中有一臺(tái)類(lèi)似于手機(jī)大小的機(jī)器。他一會(huì)拿起機(jī)器對(duì)著貨運(yùn)單掃描,一會(huì)又能打印出票據(jù),如此“神器”令筆者十分好奇。

　　在田飛飛的介紹下,筆者得知,該臺(tái)設(shè)備名叫手持移動(dòng)終端,個(gè)頭小,作用卻不少。“接收訂單、上傳數(shù)據(jù)、打印發(fā)票、刷卡……能干的事太多了。”

　　田飛飛告訴筆者,他手中的這臺(tái)手持移動(dòng)終端(類(lèi)似手機(jī),只是不能打電話(huà))已經(jīng)是第五代產(chǎn)品,由于使用移動(dòng)4g網(wǎng)絡(luò),相比前幾代產(chǎn)品,第五代產(chǎn)品在功能與上網(wǎng)速度方便更加優(yōu)越、快速。“第一代就是一部普通的手機(jī),可以插一個(gè)簡(jiǎn)易的掃描儀,上傳數(shù)據(jù)主要通過(guò)流量傳輸,與客戶(hù)溝通基本靠發(fā)送短信息。到了第二代的時(shí)候,可以?huà)呙钘l形碼,通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸。三代機(jī)與二代機(jī)區(qū)別不大,但比二代機(jī)更加輕巧、便捷,第四代就先進(jìn)多了,可以幫客戶(hù)查詢(xún)服務(wù)范圍、電子簽收等,機(jī)型更小、更薄。第五代產(chǎn)品就變?yōu)楣�司自主研發(fā)、生產(chǎn),可以拍照�！碧镲w飛說(shuō),“以前傳輸速度很慢,如今的速度就快多了�！�

　　在該快遞公司工作了7年的牛盛文經(jīng)理告訴筆者,剛開(kāi)始從事快遞業(yè)時(shí),還沒(méi)有研發(fā)出手持移動(dòng)終端與電腦進(jìn)行對(duì)接的產(chǎn)品,靠的全是人工操作,只是簡(jiǎn)單的發(fā)件收件,且發(fā)件與收件的數(shù)量也沒(méi)有現(xiàn)在大。4g時(shí)代,貨物的數(shù)量與當(dāng)初不可同日而語(yǔ),靠人工操作的時(shí)代也已經(jīng)一去不復(fù)返。“以前運(yùn)用針式打印機(jī)打印的時(shí)候一個(gè)小時(shí)只能生成100張運(yùn)單,現(xiàn)在手持移動(dòng)終端與電腦對(duì)接起來(lái),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),一小時(shí)便可生成2500張運(yùn)單�！�

　　4g改造:未來(lái)工作令人遐想

　　“近幾年,是物流業(yè)運(yùn)用信息化水平變革最大階段。電子商務(wù)的進(jìn)步,使得貨物的運(yùn)輸量成倍地增長(zhǎng)。‘雙十一’即將到來(lái),預(yù)計(jì)今年的發(fā)貨量是以往的4倍。這么多的貨物,如果沒(méi)有運(yùn)用信息化技術(shù),是無(wú)法想象的�！�

　　順豐速運(yùn)山西區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理徐凱告訴筆者,如今,運(yùn)用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),該企業(yè)的運(yùn)輸車(chē)全部裝有g(shù)ps智能監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)隨地都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與司乘人員進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話(huà),確保貨物安全。而手持移動(dòng)終端,更像是一臺(tái)微型電腦,強(qiáng)大的功能配合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,使得快遞員工作起來(lái)更加輕松,便捷�！拔锪鞲�蹤、gps的運(yùn)用、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、無(wú)一不與信息化相聯(lián)系�！�

　　現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物,也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分。物流業(yè)的信息化水平在一步步增強(qiáng),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為我國(guó)物流業(yè)的重要支撐。倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)已經(jīng)使得傳統(tǒng)的物流企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性企業(yè)。這是宏觀層面的變化,而造成這些變化的則是“手機(jī)辦公”的出現(xiàn)。山西移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部王峰認(rèn)為,不僅僅快遞員在隨時(shí)隨地辦公,很多職業(yè)都在經(jīng)歷類(lèi)似變革。

　　“不少企業(yè)的公文需要多人批準(zhǔn)才能落實(shí),以前,只要一個(gè)人不在,這類(lèi)公文就得等待�，F(xiàn)在,一些單位開(kāi)發(fā)了電子簽名系統(tǒng),相關(guān)負(fù)責(zé)人只要通過(guò)手機(jī)就能進(jìn)行簽名。一些企業(yè)還改革了視頻會(huì)議的模式,員工不必集中在一起看視頻,這對(duì)于具有很多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō),有很大的實(shí)用性……”王峰說(shuō),依據(jù)4g網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),4g還能改造教育行業(yè)。目前,許多家長(zhǎng)為了讓孩子上名校聽(tīng)名師講課花費(fèi)不菲,但視頻教育可改變這一現(xiàn)狀,上萬(wàn)人同時(shí)聽(tīng)課已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)。

　　“隨著各行各業(yè)開(kāi)始應(yīng)用4g,這些行業(yè)的傳統(tǒng)工作方式也必然會(huì)接受4g的改造,但不僅僅是表面看到的隨時(shí)隨地,而是工作、學(xué)習(xí)、行政的透明化和決策的科學(xué)化�！�