銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機構銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》

　　為規(guī)范銷售市場秩序和銀行業(yè)金融機構自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售行為，有效治理誤導銷售、私售“飛單”等問題，切實加強行為監(jiān)管并維護銀行業(yè)消費者合法權益，作為整治金融亂象的一項重要舉措，銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機構銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》），要求銀行業(yè)金融機構實施專區(qū)“雙錄”，即設立銷售專區(qū)并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。

　　理財及代銷產(chǎn)品銷售是金融服務的關鍵環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生誤導及欺詐銷售行為，侵害消費者知情權、財產(chǎn)安全權、自主選擇權等合法權益。專區(qū)“雙錄”以技術手段增強了對于銀行業(yè)金融機構銷售行為的硬性約束，強化了其信息披露義務，有利于從源頭上規(guī)范銷售行為。

　　《暫行規(guī)定》共六章三十條，主要涵蓋了總體要求、產(chǎn)品銷售專區(qū)管理、錄音錄像管理、內(nèi)部管理制度、監(jiān)督管理等方面，對規(guī)定適用范圍、信息查詢平臺、錄音錄像內(nèi)容、銷售話術標準等重點事項作出明確規(guī)定，同時確定了施行時間。

　　《暫行規(guī)定》的實施，將強化對于自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程的監(jiān)控，對于規(guī)范銀行業(yè)金融機構經(jīng)營行為、化解糾紛投訴、保障銀行業(yè)消費者合法權益具有重要意義，同時也為監(jiān)管部門開展行為監(jiān)管提供了新的監(jiān)管工具及重要抓手。下一步，銀監(jiān)會及其派出機構將加強督促指導，要求銀行業(yè)金融機構切實履行消費者保護主體責任，確�！稌盒幸�(guī)定》相關要求執(zhí)行到位，不斷推動專區(qū)“雙錄”工作的規(guī)范化及標準化發(fā)展。