央廣網(wǎng)北京5月30日消息（記者蔣勇）2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)榜單近日發(fā)布，萬(wàn)科物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園分列前三甲，其中萬(wàn)科物業(yè)連續(xù)十年蟬聯(lián)百?gòu)?qiáng)榜首。過(guò)去一年，物業(yè)行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額占比近四成，馬太效應(yīng)愈發(fā)凸顯。

　　排名前五的物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別是萬(wàn)科物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園、保利物業(yè)和長(zhǎng)城物業(yè)。百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到3718.1萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)17.5%，遠(yuǎn)高于同期全國(guó)商品房竣工面積增速和銷(xiāo)售面積增速，這表明物業(yè)管理行業(yè)駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車(chē)道。中國(guó)指數(shù)研究院預(yù)測(cè)，未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)擁有萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)容量。

　　同時(shí)，物業(yè)行業(yè)“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的馬太效應(yīng)進(jìn)一步凸顯，百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額占比接近四成，其中排名前十的物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)占比超過(guò)10%。綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司行政總裁吳志華說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是美好生活的重要組成部分，將有越來(lái)越多業(yè)主愿意為此買(mǎi)單�！白畲蟮臋C(jī)會(huì)在于這個(gè)行業(yè)處于一個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，需求增長(zhǎng)快的成長(zhǎng)期。在美好生活追求的背景之下，新興體驗(yàn)式的服務(wù)需求在快速增加。過(guò)去三年在上海、在杭州這些城市，我們明顯地感受到了很多業(yè)主愿意為了享受更好的服務(wù)品質(zhì)，越來(lái)越多的小區(qū)愿意為優(yōu)質(zhì)美好的生活而付出更高的價(jià)格，這是我們一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)�！�

　　優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)不僅能顯著改善居住品質(zhì)，而且能對(duì)房產(chǎn)起到保值增值的效果。數(shù)據(jù)顯示，2018年百?gòu)?qiáng)企業(yè)在管二手房平均價(jià)格高出周邊二手房?jī)r(jià)格約8%。

　　百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)除了在業(yè)務(wù)端發(fā)力以外，還切實(shí)用行動(dòng)落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，彰顯了百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)的人文情懷。例如，作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬(wàn)科物業(yè)今年再次摘得2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名，這是萬(wàn)科物業(yè)第10年蟬聯(lián)百?gòu)?qiáng)榜首。

　　近年來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)社區(qū)樂(lè)跑賽，把健康快樂(lè)理念深植于社會(huì)接觸最廣泛、最直接的肌體—社區(qū)業(yè)主，再通過(guò)公益元素的融入，讓崇善和向上的善舉能夠通過(guò)業(yè)主的行為傳遞和理念擴(kuò)散釋放更大的價(jià)值。今年已經(jīng)是社區(qū)樂(lè)跑賽進(jìn)行的第7個(gè)年頭。去年，社區(qū)樂(lè)跑賽共舉辦34場(chǎng)，4萬(wàn)多人報(bào)名參賽，覆蓋1400多個(gè)社區(qū)，為孤獨(dú)癥兒童募集善款130多萬(wàn)元。

　　萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁兼萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全說(shuō)，物業(yè)的本質(zhì)不是在業(yè)主那兒掙了多少錢(qián)，而是如何把業(yè)主的錢(qián)花好�！耙�?yàn)椴粍?dòng)產(chǎn)所有人在一個(gè)小區(qū)有公共空間，所以出現(xiàn)了‘三個(gè)和尚難挑水’的問(wèn)題，比如電梯、樓道、園區(qū)，出現(xiàn)了業(yè)主共同委托第三方公司來(lái)對(duì)業(yè)主共有空間進(jìn)行打理，這是產(chǎn)生物業(yè)管理的本原�；�礎(chǔ)物業(yè)的核心不是收多少錢(qián)而是怎么花錢(qián)，并且錢(qián)花得有沒(méi)有效率，透明地花這部分錢(qián)才是居住物業(yè)的本質(zhì)。”

　　萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁兼萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全

　　碧桂園則在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中持續(xù)發(fā)力，向全國(guó)多個(gè)區(qū)域輻射展開(kāi)，形成村企黨建扶貧、教育助學(xué)、就業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧四大扶貧模式，最大限度發(fā)揮企業(yè)、社區(qū)在精準(zhǔn)扶貧中的作用。

　　保利物業(yè)通過(guò)現(xiàn)代化運(yùn)輸系統(tǒng)為廣大農(nóng)民解決農(nóng)作物滯銷(xiāo)問(wèn)題，從來(lái)源上避免壓價(jià)收購(gòu)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了為農(nóng)民創(chuàng)收。

　　近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理早已不再局限于提供保安、保潔、綠化和維修等服務(wù)�？萍贾饾u開(kāi)始改變物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)密集型的現(xiàn)狀，幫助企業(yè)降低成本，同時(shí)也在不斷提升業(yè)主的滿(mǎn)意度。龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理曾益明說(shuō)：“對(duì)我們電梯運(yùn)行的舒適度進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，類(lèi)似于飛機(jī)和‘黑匣子’一樣，在電梯運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)影響電梯乘坐的舒適程度等指標(biāo)，包括它的速度、溫度、光照度，電梯有沒(méi)有抖動(dòng)，停層的位置是不是準(zhǔn)確。一旦發(fā)生故障或者問(wèn)題，就會(huì)先于維修人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自動(dòng)報(bào)警，還不需要業(yè)主打電話說(shuō)電梯有問(wèn)題，這樣其實(shí)對(duì)客戶(hù)的感受是非常好的，而且對(duì)降低成本也非常有幫助。”

　　萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁兼萬(wàn)科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全說(shuō)，作為勞動(dòng)密集型的物業(yè)行業(yè)，新技術(shù)的應(yīng)用肯定會(huì)導(dǎo)致一部分崗位的消失，但企業(yè)有責(zé)任幫助這部分人提高再就業(yè)的能力�！坝幸恍┘寄艿偷膷徫辉谖磥�(lái)會(huì)被人工智能所替代掉，在物業(yè)行業(yè)中，有很大一部分崗位會(huì)被替代掉，在這個(gè)過(guò)程中，如何讓那些低技能崗位的人轉(zhuǎn)型，提高他們的就業(yè)能力，也是物業(yè)企業(yè)的責(zé)任，絕不是因?yàn)楣�司人工智能了，所以就下崗了�！?/p>