央廣網(wǎng)北京7月31日消息（記者趙�。�據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，小區(qū)理發(fā)店可以用手機(jī)預(yù)約排隊(duì)，街邊修車鋪支持在線下單，越來(lái)越多小店實(shí)現(xiàn)線上線下打通，老百姓的生活更方便了。

市場(chǎng)監(jiān)管總局最近印發(fā)的《推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)賦能個(gè)體工商戶發(fā)展行動(dòng)方案》提出，開展數(shù)字賦能行動(dòng)。鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推出更多輕量化、低成本數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，幫助個(gè)體工商戶突破經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效率。到2027年年底前，要搭建一批數(shù)字賦能、有形有感的應(yīng)用場(chǎng)景。市場(chǎng)監(jiān)管總局登記注冊(cè)局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處處長(zhǎng)、一級(jí)調(diào)研員呂楠介紹：“這里說的有形指的就是幫扶舉措要更具體，要實(shí)在，要可見。數(shù)字工具要界面友好，操作便捷，功能明確�！�

呂楠說：“我們準(zhǔn)備在專項(xiàng)行動(dòng)中推動(dòng)各平臺(tái)企業(yè)推出一批個(gè)體工商戶適用的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具和應(yīng)用指南，讓他們更快地找到目標(biāo)客戶，優(yōu)化自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售策略，讓生意做得更精準(zhǔn)更省心�！�

在山東省濰坊市，李法升經(jīng)營(yíng)著一家特色餐廳，在當(dāng)?shù)卣�策指�?dǎo)下，他的門店入駐高德地圖和淘寶閃購(gòu)，之后，店鋪的線上流量和收益得到提升，他本人也學(xué)會(huì)了運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)科學(xué)經(jīng)營(yíng)。

李法升說：“我這家小店開了好多年，原來(lái)只在實(shí)體店做熟客生意。最近，在高德地圖本地引流、同城流量扶持下，門店增加了很多外地游客和本地新客。另外，通過淘寶閃購(gòu)即時(shí)零售和同城即時(shí)配送，我們也多了很多線上訂單。更大的進(jìn)步是，我還學(xué)會(huì)了運(yùn)用平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)工具，以替代傳統(tǒng)手工記賬。我學(xué)會(huì)了科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策�！�

針對(duì)個(gè)體工商戶缺少人才和技術(shù)的問題，1688免費(fèi)給商戶配了一套“AI數(shù)字員工”，包括生意店長(zhǎng)、商品專員、客戶專員、推廣專員四個(gè)角色。這些“數(shù)字員工”擁有20多項(xiàng)技能，相當(dāng)于一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。

1688公共事務(wù)總經(jīng)理范敏介紹，這種“低門檻、用得起”的工具，讓不懂技術(shù)的個(gè)體戶也能享受到數(shù)字化紅利。范敏說：“我們認(rèn)為，AI是這一輪平臺(tái)賦能個(gè)體戶最關(guān)鍵的變量，它能把過去只有大企業(yè)才用得起的能力，變成人人可用的普惠工具�！�

輕量化、低成本數(shù)字化工具能夠?qū)崿F(xiàn)“一部手機(jī)管好一家店”。社區(qū)理發(fā)店、街邊維修鋪等小微個(gè)體戶，往往年紀(jì)偏大、學(xué)習(xí)能力有限。平臺(tái)在設(shè)計(jì)工具時(shí)，最需要避開哪些誤區(qū)，如何真正做到簡(jiǎn)單好用？民生智庫(kù)研究總裁張洪云認(rèn)為：“平臺(tái)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)賦能工具時(shí)，要真正做到高頻剛需導(dǎo)向。要避免功能堆砌，或者是干脆照搬連鎖門店的系統(tǒng)。還要避免偽適老化，也就是‘表面上看字體放大了，但操作邏輯和行業(yè)術(shù)語(yǔ)沒改’。也要避免打著‘免費(fèi)’的旗號(hào)引流。核心功能分段付費(fèi)反倒增加了商戶的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)�！�

張洪云建議，政府要用規(guī)則把平臺(tái)的利益動(dòng)機(jī)限制在基礎(chǔ)免費(fèi)、增值自愿的邊界內(nèi)，同時(shí)把退出權(quán)和數(shù)據(jù)主權(quán)交給商戶。張洪云表示：“建議政府配套落實(shí)三份清單。一是個(gè)體工商戶數(shù)字工具基礎(chǔ)功能清單，設(shè)置免費(fèi)紅線和數(shù)據(jù)披露的硬要求。二是政務(wù)數(shù)據(jù)共享清單，包括電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一身份認(rèn)證，經(jīng)營(yíng)許可等。這可以降低平臺(tái)對(duì)接成本，也能避免商戶重復(fù)填報(bào)。三是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法清單，隱形收費(fèi)、強(qiáng)制捆綁、誘導(dǎo)消費(fèi)等都納入平臺(tái)合規(guī)評(píng)估和信用評(píng)價(jià)�！�