劉冬

　　和訊網(wǎng)消息 近日，東亞銀行2011年發(fā)行的“牛熊雙盈”理財(cái)產(chǎn)品遭到投資者投訴——收益遠(yuǎn)遜于預(yù)期，投資經(jīng)理存在夸大收益嫌疑。對(duì)此，東亞銀行（中國(guó)）向和訊網(wǎng)表示：客戶所述情況有多處不屬實(shí)，東亞銀行從未承諾客戶預(yù)期的投資收益，也從未承諾無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2011年4月，江蘇黃先生收到來(lái)自東亞銀行的短信，在東亞銀行南京分行投資經(jīng)理的推薦下，分別購(gòu)買2年期“步步為盈11期”、以及3年期的“牛熊雙盈”產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品。

　　根據(jù)黃先生描述，東亞銀行投資經(jīng)理稱，步步為贏投資期限有3個(gè)月到2年不等，期限一到，便可連本帶利從銀行取出，最高年利率高達(dá)15%，并且沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。 在黃先生購(gòu)買了 “步步為贏”的產(chǎn)品一個(gè)月后再次收到東亞銀行推銷 “牛熊雙盈”產(chǎn)品的短信，東亞銀行投資經(jīng)理表示，就是不管牛市做多熊市做空，都能盈利，期限一到二年，跟“步步為盈”一樣最高年利率可以到15%，而且也完全沒有風(fēng)險(xiǎn)。

　　然而，2014年兩種產(chǎn)品到期后，黃先生表示，“步步為盈”“牛熊雙盈”分別只拿到4%和2%的收益，跟當(dāng)初所提的15%根本天差地遠(yuǎn)。

　　對(duì)此，東亞銀行（中國(guó)）回應(yīng)， “牛熊雙盈15”屬于保本型理財(cái)產(chǎn)品，期限為3年，于2014年2月27日到期。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為復(fù)雜多變的情況下，該款產(chǎn)品在到期保本的基礎(chǔ)上累計(jì)為投資者共派發(fā)相當(dāng)于投資金額6.68%的投資收益。

　　黃先生還表示，當(dāng)初趙經(jīng)理在推銷時(shí)夸大收益，誤導(dǎo)消費(fèi)者，最后自己所得利息不如同期銀行存款收益高，而且兩三年來(lái)這一大筆資金都動(dòng)不得。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，東亞銀行（中國(guó)）的投資經(jīng)理在銷售產(chǎn)品是否存在夸大嫌疑就成為了焦點(diǎn)。東亞銀行（中國(guó)）對(duì)和訊網(wǎng)表示，黃先生所稱銀行經(jīng)理承諾的“最高年利率高達(dá)15%，并且沒有任何風(fēng)險(xiǎn)”并不屬實(shí)，銀行從未承諾客戶預(yù)期的投資收益，也從未承諾無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。投資者在簽署產(chǎn)品購(gòu)買合同時(shí)已充分認(rèn)識(shí)到投資風(fēng)險(xiǎn)并明確表示愿意承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得注意的是，盡管投資者和銀行雙方就銷售誤導(dǎo)問(wèn)題各執(zhí)一詞，但是均無(wú)法拿出強(qiáng)有力的證據(jù)。和訊網(wǎng)了解，目前東亞銀行、黃先生雙方都無(wú)法出具錄音、視頻等有效證據(jù)。自華夏銀行(600015,股吧)員工私售“飛單”事件爆發(fā)后，為整個(gè)銀行業(yè)敲響警鐘，銀行業(yè)加強(qiáng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷售人員的監(jiān)管工作。自2013年開始，上海銀監(jiān)局將推動(dòng)商業(yè)銀行逐步推進(jìn)銷售過(guò)程錄音錄像同步監(jiān)控，要求2014年1月1日前，所有銷售柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)錄音錄像同步監(jiān)控。其中，高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售錄音應(yīng)保留到產(chǎn)品到期兌付完畢。

　　對(duì)于后續(xù)處理，東亞銀行表示，高度關(guān)注客戶投訴，對(duì)于客戶合理需求都盡可能予以滿意答復(fù)，近期將會(huì)與黃先生見面溝通，解決這起糾紛。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出， 在銀行理財(cái)產(chǎn)品上，“賣者有責(zé)”和“買者自負(fù)”都不可偏廢，既要強(qiáng)化銷售方的責(zé)任，投資者也要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，投資者應(yīng)該在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品之前充分研究產(chǎn)品說(shuō)明和投向，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行選擇匹配自身的產(chǎn)品。