中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊

    以下為曹磊發(fā)言實(shí)錄：

　　很高興來(lái)到浙大，看到這么多企業(yè)家和同學(xué)，還有前排這么多專家，那今天我和大家匯報(bào)和分享的主題是《互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》，這個(gè)主題也是以我這個(gè)月剛剛出版的第二部互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)從書命名。我將它命名為一個(gè)“正在發(fā)生的革命”。

　　那前面和大家分享一下出版的幾本書，第一部也是和我們易觀的楊總這邊，還有北大的一些教授一起合著的，理論與框架。

　　第二部是我們這次“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐版，它更多的是從制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)的四大產(chǎn)業(yè)板塊聚集42個(gè)細(xì)分行業(yè)和72個(gè)案例而出的。

　　另外，我們既然是一個(gè)智庫(kù)，我們還有“互聯(lián)網(wǎng)+金融”，“互聯(lián)網(wǎng)+海外案例”，這個(gè)月也會(huì)上京東、天貓預(yù)售。

　　今天會(huì)議的報(bào)告主要是這三部分，第一是講當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式和互聯(lián)網(wǎng)這一風(fēng)口。前幾天，習(xí)總書記來(lái)到杭州，開了華東七省市的省委書記的座談會(huì)，其中提出了“十三五”的十大目標(biāo)，其中內(nèi)容跟我們?cè)谧�很多企業(yè)家都是密切相關(guān)的，保增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，還有新驅(qū)動(dòng)，我們緊密地圍繞著國(guó)家的大方向來(lái)走，這里面有很多機(jī)會(huì)。

　　這與習(xí)總書記提出的中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的三點(diǎn)有關(guān)，是速度、結(jié)構(gòu)、動(dòng)力這三點(diǎn)的轉(zhuǎn)化。那如何詮釋？總書記提出之后，李克強(qiáng)總理提出了新的課題，如何走出“新常態(tài)”，我總結(jié)了五點(diǎn)李克強(qiáng)總理的法寶。第一是政府要簡(jiǎn)政放權(quán)。丁磊也做起了海淘，但海關(guān)速度太慢，結(jié)果海關(guān)總署馬上發(fā)出來(lái)一個(gè)文件，海關(guān)總署365天無(wú)休，報(bào)關(guān)之后必須24小時(shí)之內(nèi)走完流程，這給了公務(wù)員很大壓力，我也在全國(guó)各地走訪調(diào)研，各地都是非常緊繃這根弦�，F(xiàn)在工業(yè)4.0很熱，現(xiàn)在要用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)改造一切、顛覆一切。那對(duì)外如何消化過剩的產(chǎn)能，同時(shí)，它不僅是一個(gè)金融問題，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，更是一個(gè)政治上的重大布局，是我們“大國(guó)大時(shí)代”本次報(bào)告會(huì)主題下的一個(gè)重要的舉措。

　　另外，資本市場(chǎng)來(lái)造勢(shì)盤活整個(gè)經(jīng)濟(jì)，今天是一個(gè)比較有意思的日子，5?30，明天就是六一兒童節(jié)了，2007年的5月30日，大家應(yīng)該很有印象。那就業(yè)怎么辦？總理通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新來(lái)解決。

　　提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃之后，發(fā)改委、商務(wù)部等都提出了不同的相應(yīng)的計(jì)劃�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”無(wú)論是當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也好，政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也好，以及我們很多同學(xué)們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要的風(fēng)口和機(jī)會(huì)，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒有成為明文上的國(guó)家戰(zhàn)略，但它其實(shí)已經(jīng)成為了我們的國(guó)家戰(zhàn)略，從中央到地方，從產(chǎn)業(yè)到資本，各個(gè)領(lǐng)域都動(dòng)了起來(lái)。所以我們今天的主題也是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)新機(jī)遇，我把幾個(gè)業(yè)態(tài)分了一下。90年代更多的是挑著雞毛換糖的行走的行商。90年代之后，有了坐商，批發(fā)市場(chǎng)等實(shí)體的零售產(chǎn)業(yè)。再一個(gè)是2004年之后，網(wǎng)商的群體開始逐步興起，更多是以PC互聯(lián)網(wǎng)為重要的依托的經(jīng)營(yíng)的載體。去年開始，以微信互聯(lián)網(wǎng)為載體的微商進(jìn)入我們的眼界，而今年又有一個(gè)詞“創(chuàng)客”進(jìn)入我們眼前。創(chuàng)客今后有很多的基礎(chǔ)，而創(chuàng)客更多是集合萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)展開的，這是我對(duì)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的一個(gè)理解。

　　那么，我們來(lái)看一下三次的工業(yè)革命，大家都很清楚的。我想得出的一個(gè)結(jié)論是，每一次的工業(yè)生產(chǎn)工具的革新，它不僅帶來(lái)工業(yè)的變化，也不僅帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)的變化，可以帶來(lái)整個(gè)社會(huì)層次的提升。我國(guó)上下5000年的文明一直領(lǐng)先于世界，甚至是世界第一，什么時(shí)候開始被打敗的？什么時(shí)候開始落后于世界的？各位能告訴我嗎？1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，對(duì)不對(duì)？那我們是被什么打敗的？我們看上去是被 堅(jiān)船利炮打敗的，本質(zhì)上是被蒸汽機(jī)帶動(dòng)的西方工業(yè)打敗的。所以各位企業(yè)家也好，各位同學(xué)也好，我們不能以為互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具，第二次工業(yè)革命是電器化。第三次，到了今天的萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，也意味著我們將進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代有人會(huì)很痛苦，也有人會(huì)很幸福。

　　第二部分，我講當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展態(tài)勢(shì)與顛覆�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國(guó)已經(jīng)20年了，去年在烏鎮(zhèn)舉行了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，這意味著什么？釋放出一個(gè)信號(hào)，即我國(guó)要開始爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)在世界的主導(dǎo)權(quán)，過去我們國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)有軍事的戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)爭(zhēng)、間諜戰(zhàn)、諜報(bào)戰(zhàn)、衛(wèi)星戰(zhàn)等，但網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)將成為大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要法寶。

　　我把互聯(lián)網(wǎng)分成了五個(gè)階段。第一個(gè)是信息互聯(lián)網(wǎng)，大家看新聞、聊微信。第二個(gè)是渠道的互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是消費(fèi)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)。第三個(gè)是服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，主要是像攜程、美團(tuán)，昨天我看到正式的調(diào)查結(jié)果出來(lái)的，攜程癱瘓了一天，竟然是一個(gè)內(nèi)部員工誤操作，同樣也值得關(guān)注的是前天我們支付寶。

　　再一個(gè)是金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)，即互聯(lián)網(wǎng)金融，以螞蟻金服為代表，馬云有三個(gè)板塊，中間上市的是電商板塊，市值達(dá)到了一萬(wàn)多億人民幣，菜鳥和螞蟻金服有上千億的估值，現(xiàn)在成為了一個(gè)“巨無(wú)霸”，正要改變當(dāng)前的金融業(yè)。再一個(gè)，今后的方向在于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)是今后一個(gè)大方向，現(xiàn)在我們的理解僅僅是在交易層面，即產(chǎn)品銷售渠道層面，今后還有整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈整個(gè)層面的改造，包括研發(fā)。

　　那“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”是怎樣顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式的？主要通過在線化、數(shù)據(jù)、生態(tài)化等，我就不展開了，前面嘉賓也有提到。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征：第一是低成本要素，第二是扁平式的結(jié)構(gòu)，第三是開放式連接，第四是快捷化傳輸，第五是以人為本的社會(huì)，還有就是體驗(yàn)式消費(fèi)。低成本要素，比如你開一家網(wǎng)店，后續(xù)推廣比較高，開網(wǎng)店的成本比較低。傳統(tǒng)的開一家實(shí)體門店，一年的租金、裝修、人工，成本都得在20、30萬(wàn)以上，網(wǎng)店相對(duì)降低了創(chuàng)業(yè)的門檻�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過這六大核心特征來(lái)改變著我們的經(jīng)濟(jì)，重塑著我們的社會(huì)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的演進(jìn)共三個(gè)階段。第一是PC互聯(lián)網(wǎng)，某種程度上講已經(jīng)成為了一種過去，目前的創(chuàng)業(yè)基本是一個(gè)死海，不建議大家跳進(jìn)去，跳進(jìn)去大家就掛掉了。第二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在大家都拍一拍，曬一曬。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，目前也是一個(gè)紅海�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國(guó)進(jìn)入20年，PC互聯(lián)網(wǎng)，前面是15年，進(jìn)入了紅海。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在才3到5年的時(shí)間，馬上各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)打得非常火熱了，某些行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，無(wú)論是手機(jī)、視頻、醫(yī)療、交通、出行等，都有一些“巨無(wú)霸”產(chǎn)生了，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)非常少。而下一個(gè)未來(lái)已經(jīng)初具雛形，并得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)同，那是一個(gè)正在開啟的“萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，比如說手機(jī)是第一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，大家認(rèn)同嗎？諾基亞、愛立信、摩托羅拉，它們?cè)��?jīng)多么地輝煌！十年前我在這里作報(bào)告，大家掏出來(lái)的是諾基亞手機(jī)，但現(xiàn)在它們已經(jīng)退出了我們的視野，因?yàn)樗鼈儧]有跟上互聯(lián)網(wǎng)化的勢(shì)頭。現(xiàn)在出現(xiàn)的是小米、HTC、三星。我們的智能演進(jìn)，還有智能家居等等，這里有一個(gè)我們正在關(guān)注的智能硬件，以智能硬件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心載體的萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代在開啟。大家注意，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)不等于物聯(lián)網(wǎng)。今后的每一個(gè)產(chǎn)品，包括電飯煲、電視也已經(jīng)開始智能化了，還有空氣凈化器，還有衣服、眼鏡、水杯，都會(huì)提示你什么時(shí)候要喝水了，這個(gè)水是否有毒。百度還有一個(gè)筷子，吃飯的時(shí)候你就帶著它，看食品里是否安全。今后，我們將進(jìn)入一個(gè)被機(jī)器人，被智能化包圍的時(shí)代，目前在做的有很多。智能硬件，我初步梳理一下有七個(gè)分類，智能家居、智能家電、3D打印、車聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等。智能硬件產(chǎn)品分類有平臺(tái)派，以百度、阿里、騰訊、京東、蘇寧為主。無(wú)論海爾、長(zhǎng)虹，每一個(gè)都建一個(gè)APP，幾百個(gè)品牌，我們手機(jī)里怎么可能裝得下。第二是生態(tài)派，以硬件為切入的，小米、樂視都在打造一個(gè)生態(tài)圈。第三是廠商派，以海爾為代表，還有海外的特斯拉為代表。所以，小米、樂視有了這么一個(gè)大的想象空間，包括樂視網(wǎng)股價(jià)漲得很高。

　　那“互聯(lián)網(wǎng)+”是指哪些產(chǎn)業(yè)？我們一直把它從這么幾大塊來(lái)進(jìn)行梳理。第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)。目前我們所謂的電商很多只是停留在消費(fèi)品的概念，大宗商品一年的交易額有十幾萬(wàn)億，如果拿著百分之十幾來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的話，之后是不得了的。那互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，C2C等，我就不多展開了。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”今后的趨勢(shì)主要有這么幾點(diǎn)：移動(dòng)化、平臺(tái)化、滲透。這個(gè)滲透即要向農(nóng)村基層滲透，三四線城市已經(jīng)感受到了危機(jī)感，如果大家都去網(wǎng)上購(gòu)物了，當(dāng)?shù)貙?shí)體的商超、百貨都要倒掉了，買衣服上淘寶，買圖書上當(dāng)當(dāng)，化妝品上聚美，那當(dāng)?shù)鼐驼鞑坏蕉悾�那�?shí)體零售業(yè)也沒有了。這里有一點(diǎn)，我們要提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”，現(xiàn)在的中國(guó)有點(diǎn)盲目而上，三四線城市都已經(jīng)搞了4、5個(gè)產(chǎn)業(yè)園，這其實(shí)都是在“圈地”。我前幾天在朋友圈曬一張照片，一個(gè)農(nóng)民房放了一個(gè)PC照片“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”，大家的感觸很深�；ヂ�(lián)網(wǎng)電商不僅向下走，還是還要向外走，走跨境。還有物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件等。

　　最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”如何落地和應(yīng)用？實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是首先要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。思維是決定行動(dòng)、決定一切的。那何為互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)營(yíng)銷、對(duì)創(chuàng)新、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。杭州以前有一個(gè)“久候代駕”，它在杭州都布局了網(wǎng)點(diǎn)，總共有上百位的全職司機(jī)，還有幾十輛車，屬于典型的重資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，而現(xiàn)在它日子不好過了，它被基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP“易代駕”給顛覆掉了，它正在顛覆很多一二線城市的代駕。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是用戶思維，就是從用戶出發(fā)，以用戶為本。第二是簡(jiǎn)約思維，大道至簡(jiǎn)。中國(guó)的智能手機(jī)簡(jiǎn)直像戰(zhàn)斗機(jī)，既可以當(dāng)打火機(jī)，又可以當(dāng)印鈔機(jī)。現(xiàn)在是大道至簡(jiǎn)，可以提供極致的產(chǎn)品，我前幾天買了蘋果的最新系列的筆記本，只有1.8斤重，隨著薄的地方合起來(lái)只有兩個(gè)1塊錢的硬幣，這是一個(gè)令人心動(dòng)和尖叫的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品容易令人瘋狂。第四是快速迭代，大家每天玩的微信，它已經(jīng)進(jìn)行了40、50個(gè)版本的更新，允許有不足，但要快速地更新。另外，還有流量等。

　　什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？小米是11年銷售5個(gè)億，2012年是126個(gè)億，2013年達(dá)到了316個(gè)億，去年是743個(gè)億，今年要達(dá)到八千萬(wàn)到一億臺(tái)的手機(jī)。前幾天米粉又開始搭賬篷，而2013年小米的估值達(dá)到了100個(gè)億，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。小米完成最新一輪融資11億美金，估值450個(gè)億。小米要打造100個(gè)小米手機(jī)這樣的智能硬件來(lái)連接一切。

　　中國(guó)有3000個(gè)小米廠家，我總結(jié)了這么幾點(diǎn)：第一，產(chǎn)品定位，定位于“蘋果的補(bǔ)缺者”，打破了“二八定律”，發(fā)揮“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，為發(fā)燒友而生，開發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲的力量是無(wú)窮的，榜樣的力量是無(wú)窮的。當(dāng)你成為它的偶像，不僅是手機(jī)，后來(lái)的產(chǎn)品可能都會(huì)買。第二，開創(chuàng)了與傳統(tǒng)截然不同的營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的做法是硬推給用戶，小米是饑餓營(yíng)銷加上社交媒體營(yíng)銷，它很少到在傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播投廣告。再一個(gè)，它走的是有別于走傳統(tǒng)的實(shí)體的渠道商和運(yùn)營(yíng)商定制以外的第三條渠道，即電商直銷，砍掉了所有第三方環(huán)節(jié)，把利益讓給用戶。第三在盈利模式上，它不僅賣智能硬件，還有軟件、增值服務(wù)和衍生產(chǎn)品，最后通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，形成一個(gè)智能硬件生態(tài)圈。所以，雷軍也當(dāng)了全國(guó)人大代表，還給中央常委上課。第四是供應(yīng)鏈模式，C2B預(yù)售模式，扁平化的電商渠道，快速供應(yīng)鏈相應(yīng)和零庫(kù)存的策略。小米的這個(gè)案例值得我們重點(diǎn)去思考。

　　時(shí)間到了，我后面就不多展開了。 最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？我們要注意，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是對(duì)流通業(yè)的革命，馬云是革了所有的零售業(yè)、實(shí)體、商業(yè)地產(chǎn)的命，同時(shí)他又對(duì)供應(yīng)鏈的重組、產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、對(duì)價(jià)值鏈的再分配�，F(xiàn)在BAT的老大，加上一個(gè)王健林等，四個(gè)當(dāng)中已經(jīng)三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化了，那在座的企業(yè)家和同學(xué)們，是否更應(yīng)值得關(guān)注。

　　最后我送給企業(yè)家一個(gè)結(jié)論。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)，為何有人卻被顛覆？不做電子商務(wù)，等死；瞎做電子商務(wù)，找死；搶做電子商務(wù)，免死。謝謝大家！