央廣網(wǎng)長春9月17日消息（記者郭明彤）城市治理的精細化程度，往往體現(xiàn)在對每一個細節(jié)的及時響應中。如何讓問題反饋更加高效、處置更加精準？長春12345熱線不斷優(yōu)化服務(wù)路徑與反饋機制，給出了務(wù)實的解決方案。

日前，長春12345熱線誠邀廣大市民：在遇到道路破損、占道經(jīng)營、堆放雜物等方面的“煩心事”，可以通過“12345”微信公眾號及小程序中的“隨手拍”功能，一鍵上傳、實時反饋。

過去，市民往往習慣撥打12345熱線電話進行投訴。如今，依托微信公眾號或小程序，“隨手拍”功能已成為市民反饋問題的“掌上直通車”。“以前打電話可能需要排隊等候，還要詳細描述具體位置，現(xiàn)在直接用‘隨手拍’上傳照片，定位自動生成，系統(tǒng)直接派單，省時又省力。”家住朝陽區(qū)的市民王先生感慨道。他通過小程序上傳了小區(qū)周邊垃圾堆積的小視頻，不到半天時間，相關(guān)部門就完成了清理。這種“所見即所得”的互動，不僅是服務(wù)的提速，更是市民從城市治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”的生動實踐。

為什么推薦使用“隨手拍”？

相比傳統(tǒng)電話上報訴求，“隨手拍”具備三大核心優(yōu)勢：

證據(jù)更直觀：照片與視頻能夠清晰呈現(xiàn)現(xiàn)場情況，讓處置部門第一時間“看見”問題，減少溝通確認成本，確保處置更對癥。

定位更精準：通過自動定位，工作人員能快速鎖定現(xiàn)場，有效避免因地址描述不清導致的尋找困難。

操作更省心：告別電話占線，無需繁瑣描述。發(fā)現(xiàn)問題只需“拍一拍、點一點”，隨時隨地即可上傳。

長春12345熱線小程序二維碼（央廣網(wǎng)發(fā) 長春12345熱線供圖）

在此，長春12345熱線誠邀廣大市民通過“隨手拍”反映民生訴求。您上傳的每一幀影像、每一個記錄，都將匯聚成城市精細化治理的重要力量，共同繪就長春共建共治共享的民生畫卷。