“金融智能化要繼續(xù)朝前走，必須秉持‘向上、向善、向未來’的理念，讓人工智能更好賦能金融、服務(wù)實(shí)體、造福人民�！�9月16日，人民日?qǐng)?bào)文化科技有限公司、百度公司聯(lián)合主辦的2026智能經(jīng)濟(jì)論壇在京舉行，興業(yè)銀行黨委書記、董事長呂家進(jìn)受邀出席并作主題演講。

近年來，興業(yè)銀行積極融入人工智能發(fā)展浪潮，加快建設(shè)一流智能銀行，目前已建設(shè)500多個(gè)智能助手，應(yīng)用于客戶服務(wù)、反洗錢、反欺詐、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、科技研發(fā)、運(yùn)營保障等經(jīng)營管理的數(shù)百個(gè)細(xì)分場景，有力為客戶賦能、為員工減負(fù)、為經(jīng)營增效。

“回望金融業(yè)近二十年發(fā)展歷程，從互聯(lián)網(wǎng)支付改變渠道，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)生態(tài)，再到大數(shù)據(jù)風(fēng)控、區(qū)塊鏈重塑信任機(jī)制，每一次重大科技創(chuàng)新都深刻影響著金融業(yè)。我們要堅(jiān)持因勢而變，勇于探索科技創(chuàng)新的前沿�！眳渭疫M(jìn)說。

他認(rèn)為，在交互渠道上，要探索從APP邁向智能體。不再讓客戶在APP里找金融服務(wù)，而是讓智能體主動(dòng)感知需求、預(yù)判意圖，在客戶想到之前就把服務(wù)送到眼前；在產(chǎn)品形態(tài)上，要推動(dòng)金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，像“樂高積木”一樣靈活組合，嵌入第三方產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程，讓第三方平臺(tái)的客戶自動(dòng)、無感、便捷地享受金融服務(wù)；在服務(wù)方式上，要充分發(fā)揮“AI員工”的潛能，讓“AI員工”承接標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作�！爸灰�喂給AI員工企業(yè)金融、零售金融、同業(yè)金融的知識(shí)，它就能一人分飾多角�！眳渭疫M(jìn)說。

金融是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)、多發(fā)、外溢性強(qiáng)，智能化轉(zhuǎn)型必須始終把風(fēng)險(xiǎn)防控作為永恒課題。對(duì)此，呂家進(jìn)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持守正創(chuàng)新，始終秉持金融向善的倫理。要通過知識(shí)工程，為人工智能注入正確的價(jià)值觀念、框定行為邊界，讓機(jī)器成為中國特色金融文化的踐行者，高度警惕和有效防范智能化可能帶來的數(shù)字鴻溝和算法歧視，守住公平底線；要嚴(yán)守技術(shù)準(zhǔn)則，落實(shí)“模型不聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)不出行”的鐵律，確保智能服務(wù)可解釋、可追溯、可糾偏，堅(jiān)持對(duì)智能應(yīng)用實(shí)行上線前合規(guī)審查、運(yùn)行中動(dòng)態(tài)監(jiān)測、異常時(shí)熔斷處置，防范模型幻覺、數(shù)據(jù)泄露、隱私侵權(quán)等突出問題；要扛起人的責(zé)任，堅(jiān)持“人機(jī)協(xié)同、責(zé)任在人”，在重大決策、風(fēng)險(xiǎn)判斷、客戶權(quán)益保護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓機(jī)器做輔助、提建議，人來做決策、負(fù)全責(zé)。

當(dāng)前“人工智能+”方興未艾，各行各業(yè)亟需在“+”上進(jìn)一步發(fā)力。呂家進(jìn)呼吁，要堅(jiān)持開放合作，與各方奏好產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的“大合唱”。面向高校院所，要進(jìn)一步深化合作，共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和人才培養(yǎng)基地，充分發(fā)揮銀行擁有的豐富金融場景和數(shù)據(jù)資源，為前沿技術(shù)提供“試驗(yàn)田”，推動(dòng)算法在真實(shí)環(huán)境中迭代，讓科研成果更快從實(shí)驗(yàn)室走向生產(chǎn)線；面向科技創(chuàng)新型企業(yè)，既要加大對(duì)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的投資信貸服務(wù)，也要推動(dòng)金融智能化功能與產(chǎn)業(yè)智能化產(chǎn)品深度融合，探索將金融服務(wù)嵌入智能穿戴設(shè)備、智能家庭終端、智能機(jī)器人、智能出行工具中，讓金融服務(wù)更好觸達(dá)惠及企業(yè)產(chǎn)品的用戶；面向金融同業(yè)，希望共同攻堅(jiān)行業(yè)共性標(biāo)準(zhǔn)，共建開源共享的中試基地，聯(lián)合開展智能應(yīng)用安全測評(píng)和效果評(píng)估，讓有限資源發(fā)揮最大效用，提高整個(gè)行業(yè)的智能化產(chǎn)出效率。

據(jù)悉，2026智能經(jīng)濟(jì)論壇以“智能經(jīng)濟(jì)｜向上 向善 向未來”為主題，為推動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展與數(shù)字中國建設(shè)注入澎湃動(dòng)能。

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