央廣網貴溪9月16日消息（記者王一凡 通訊員易健 黃毅鋒 吳國盈）“真沒想到，這么快就處理解決了，還不到3天！”在江西貴溪市雄石街道南街新世紀花苑小區(qū)臨街一側危墻拆除現場，家住本小區(qū)的何女士感慨地說道。

雄石街道南街新世紀花苑小區(qū)臨街危墻拆除現場

　　何女士是南街社區(qū)的熱心居民，經常參加社區(qū)的志愿活動，在得知社區(qū)推廣使用網格服務APP后，把小區(qū)附近的危墻通過APP拍照上報，建議有關部門盡快處理。

南街社區(qū)居民何女士提交的事件

　　據了解，近期類似這樣的事件、這樣的服務在雄石街道越來越多、也越來越頻繁。究其原因，與雄石街道創(chuàng)新推出的“12350”信息化服務管理密切相關。

　　“12350”信息化服務管理是雄石街道為深入推進社區(qū)網格化建設，結合當前綜治信息化、黨員網格化管理、“雙創(chuàng)”等中心工作要求，于今年7月份獨創(chuàng)推出，即：創(chuàng)建一個社區(qū)網格化服務管理平臺，依托兩個手機APP（面向網格員的綜治系統APP，面向志愿者的平安江西APP），建立街道、村居與網格員三級責任體系，推行五項“網格化+”模式，實現社區(qū)服務零距離。

　　“網格化+黨員管理”：要求街道有服務能力的黨員統一下載使用大眾版手機APP。利用該APP自動積分功能，把黨員個人通過APP報名參加志愿服務活動、上報事件、辦理辦結等情況進行分數累積，通過分值排名等形式，實現黨員管理信息數字化。

　　“網格化+綜合治理”：建立“1+6+36+N”運行模式，在街道設立1個網格化服務管理調度中心，全街道按村居管轄范圍劃分6個一級網格（同時設6個管理調度分中心），再下設36個二級網格，配備44名網格員與若干名網格輔助員，常態(tài)化開展鄰里糾紛調解、政策法規(guī)宣傳、特殊人群服務等工作，實現問題“人在網中走，事在格中結”的工作目標。

　　“網格化+雙創(chuàng)工作”：堅持把各村居“雙創(chuàng)”日常巡查和“雙創(chuàng)”問題事件辦結率作為主要考核指標，在平臺上進行分值量化，便于“雙創(chuàng)”工作日常管理。

　　“網格化+便民服務”：面向群眾推廣大眾版APP，居民百姓可以此APP上報個人代辦服務需求，通過后臺受理，調度中心可安排網格員上門服務，讓居民百姓足不出戶就可以享受到社區(qū)的便民服務，實現“到家服務”和“服務到家”，開創(chuàng)了網格“家”服務新格局，推動社區(qū)服務便民化。

　　“網格化+應急管理”：以網格為管理單元壓實應急管理責任，把應急管理信息員納入網格員統一管理，利用網格化服務管理平臺與手機APP功能，實現安全巡查、隱患排查、隱患處理等日常工作信息化，以及對各網格單元應急工作的動態(tài)管理、調度與考核。

雄石街道社區(qū)網格化服務管理平臺顯示的辦理事項

　　自“12350”信息化服務管理推行以來，雄石街道收到上報的各類服務事項、矛盾糾紛、事件共計2071件，限期辦結2060件，還有11件需要上級層面幫助協調解決，基本實現了“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”。