央廣網(wǎng)南昌5月23日消息（記者王一凡 通訊員楊勇 熊琳珺）5月22日17:30分左右，一位步履蹣跚的老人來到南昌火車站售票廳問詢處前，含糊不清地問道：“我想要買一張車票去崇仁，但是沒有帶身份證�！眴栐兲幨燮眴T發(fā)現(xiàn)老人語言不太清晰，并伴有輕微的手抖，便攙扶著老人來到24號人工窗口為其辦理臨時身份證，再幫助購買火車票。

　　通過與老人幾番溝通，得知老人姓黃，但是仍沒有查到老人的身份信息。售票員立刻警覺起來，通知售票值班員楊柳前來。

售票值班員楊柳自掏腰包為黃大爺買盒飯

　　細(xì)心的楊柳立刻把黃大爺攙扶到問詢處的椅子上休息并了解詳細(xì)情況，黃大爺情緒激動，方言味很重，表達(dá)不清楚，導(dǎo)致楊柳半天沒問出個所以然。但是楊柳憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)猜測黃大爺多半是外出走失的。這時，楊柳靈機(jī)一動，拿起手機(jī)示意，“您有手機(jī)嗎？”果然黃大爺也拿出手機(jī)給她，楊柳立刻通過手機(jī)找到其家屬，并取得聯(lián)系。

　　原來家人一直在找黃大爺，老人患有腦梗剛做完手術(shù)，所以狀態(tài)不好行動不便。經(jīng)了解，原來黃大爺與家人走散后獨(dú)自乘坐大巴來到南昌。黃大爺已走散一天多了，家人在家附近到處尋覓，心急如焚，仍無老人任何音訊。

楊柳在南昌火車站門口送別黃大爺

　　通知到黃大爺家屬后，售票值班員楊柳懸著的心總算放下來了。一看已經(jīng)到了飯點(diǎn)，詢問得知老人還沒有吃飯后，楊柳立即自己掏錢給老人買了盒飯和水，并一直陪著老人等到晚上21點(diǎn)多，老人的女兒和外孫女匆忙從江西撫州驅(qū)車趕來接其回家�；丶視r，老人的女兒對售票員連聲感謝并表示要買水果感謝車站工作人員，老人走的時候也激動地對著售票員豎起大拇指說：“你們是好人�！睏盍�一直微笑地說：“這是我們應(yīng)該做的�！�