央廣網(wǎng)南昌4月3日消息（通訊員張暉）近日，交通銀行南昌市府前支行員工成功堵截一起疑似電信詐騙案件，為客戶避免了近26.5萬元經(jīng)濟損失，有效保障了金融消費者的資金安全。

客戶贈送錦旗表示感謝（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員張暉/攝）

　　3月26日下午五點左右，一名熊姓客戶來到交通銀行南昌市府前支行辦理銀行卡手機號碼修改業(yè)務(wù)，客戶辦理業(yè)務(wù)時神色慌張，引起了經(jīng)辦人員的注意，并及時反饋給營運主管韓佩佩，經(jīng)仔細(xì)詢問，客戶表示其下午兩點左右接到網(wǎng)絡(luò)通訊電話，電話里說其涉嫌一起詐騙案，為了保全資金，讓其提供所有的銀行卡、取款密碼、手機銀行及網(wǎng)上銀行登錄密碼等。聽完客戶的描述后，該行營運主管懷疑這是一起網(wǎng)絡(luò)電話詐騙，隨即耐心安撫客戶，提示客戶銀行卡預(yù)留手機號碼的重要性，以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點，客戶才逐步意識到風(fēng)險，并在交通銀行南昌市府前支行工作人員的幫助下對其名下卡片進(jìn)行資金凍結(jié)處理，并成功挽回近26.5萬元的經(jīng)濟損失。

　　交通銀行南昌市府前支行的專業(yè)、細(xì)致服務(wù)贏得客戶肯定，事后客戶撥打交通銀行95559客服電話，對該行工作人員表示感謝，并親自送來了錦旗。

　　據(jù)了解，交通銀行江西省分行持續(xù)加強網(wǎng)點一線工作人員的風(fēng)險防范識別能力的培訓(xùn)，將保護(hù)金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)時刻放在首位，利用多種對外宣傳平臺及渠道，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，切實將“金融消保，我們在行動”口號落到實處。