央廣網上饒12月21日消息（饒丹勤）為全面提升客戶服務水平，顯著改善客戶服務體驗，實現半年內服務面貌迅速改觀，根據工行總行、省行服務面貌專項整治季活動精神，上饒分行領導重視，雷厲風行，強力推進服務面貌專項整治季工作。

　　加強組織領導。該行成立以主管行長為組長、渠道管理部為牽頭部門、分行服務工作委員會相關部室為成員的“服務面貌專項整治季”協(xié)調領導小組，從人力、物力、財力等方面給予支持和保障。要求轄內支行要相應成立協(xié)調領導小組，圍繞目標任務，對照活動內容，確定工期進度，明確責任分工，具體責任到人，限期上報整治工作計劃表。

　　廣泛動員發(fā)動。該行組織全行員工召開專題動員會，進行全面部署動員。要求全行要以此次服務面貌專項整治活動為契機，充分認識服務工作的重要性、緊迫感以及戰(zhàn)略意義，形成服務工作各專業(yè)齊抓共管的共識，真正建立“大服務”格局。

　　制定工作計劃。提前制定工行上饒分行服務面貌百日整治工作計劃，分別制定下發(fā)《上饒分行營業(yè)網點環(huán)境治理工作實施方案》和《上饒分行服務面貌百日整治活動實施辦法》，并細化工作措施，在上級行工作目標的基礎上自我加壓、進一步確立全行服務面貌治理目標。

　　全面開展自查。組織支行認真學習省、市分行關于營業(yè)網點環(huán)境整治工作實施方案，嚴格要求全轄支行以實施方案為對照標準，完成轄內網點環(huán)境衛(wèi)生、形象規(guī)范、內部設施、故障設備設施等內容的全面自查工作。簡單問題支行要即查即改，對復雜問題由市行渠道部會商相關部門統(tǒng)一安排、全面整改。

　　落實整改督查機制。該行建立重點網點名單制督導制度，對服務星級網點和重點整治網點加大督導檢查頻率，開展不定期的現場督導與非現場檢查，保持星級網點的帶頭示范作用，督促落后網點快速提升服務水平；建立定期總結交流機制，推介先進工作經驗，幫助落手支行解決問題，提高品質。

　　嚴肅管理考核。該行對轄內各支行專項整治工作按權重不同劃分為三塊考核，通過加強整治目標和過程考核，增強獎優(yōu)罰劣效果。一是考核支行整治工作目標執(zhí)行情況（系統(tǒng)取數、上級通報）；二是考核支行整治工作措施推動情況；三是考核支行整治工作宣傳匯報情況。