央廣網(wǎng)南昌4月12日消息（記者王一凡 通訊員朱敏 陳露）近日，從中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行工會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于表彰 2019—2020年度中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“金雁獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人的通報(bào)》中獲悉，江西郵儲(chǔ)銀行榮獲“2019-2020年度中國郵政儲(chǔ)蓄銀行‘金雁獎(jiǎng)’優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)（全行共10家單位）；“百億抗疫，郵我相伴，復(fù)工無憂”專項(xiàng)營銷活動(dòng)榮獲“2019-2020年度中國郵政儲(chǔ)蓄銀行‘金雁獎(jiǎng)’優(yōu)秀營銷項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)（全行共50個(gè)項(xiàng)目）；轄內(nèi)宜春市分行彭影榮獲“2019-2020年度中國郵政儲(chǔ)蓄銀行‘金雁獎(jiǎng)’優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)（全行共44名）；轄內(nèi)贛州市分行邱玉娟、省分行營業(yè)部諶娜、上饒廣豐區(qū)支行夏祥富三名同志分別榮獲“2019-2020年度中國郵政儲(chǔ)蓄銀行‘金雁獎(jiǎng)’優(yōu)秀客戶經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)（全行共100名）。

　　每一項(xiàng)榮譽(yù)的背后是該分行在提升營銷服務(wù)質(zhì)量及客戶管理水平中的點(diǎn)滴實(shí)踐。據(jù)悉，2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情、嚴(yán)重的洪澇災(zāi)情和持續(xù)的經(jīng)濟(jì)下行壓力，該分行明確扶持小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的目標(biāo)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，策劃開展“百億抗疫，郵我相伴，復(fù)工無憂”專項(xiàng)營銷活動(dòng)，在2020年3月-6月期間，針對全省小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的投放不低于110億貸款資金支持，有效支持了小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力江西小微經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力健康快速發(fā)展，取得了顯著成效。

　　通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)升級(jí)不斷理順普惠金融的供需關(guān)系，是江西郵儲(chǔ)銀行持續(xù)創(chuàng)新的初心。據(jù)悉，該分行始終堅(jiān)持“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的經(jīng)營方針，繼續(xù)強(qiáng)化“客戶至上”的理念，在“心”字上做文章，做到服務(wù)誠心、熱心、細(xì)心、耐心。各業(yè)務(wù)條線致力于打造專業(yè)、高效、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量；組織多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷能力、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范；組織營銷活動(dòng)競賽樹立典型鼓勵(lì)員工提高專業(yè)技能；加強(qiáng)走訪、舉辦廳堂沙龍、推介會(huì)、客戶答謝會(huì)等活動(dòng)及時(shí)增進(jìn)對客戶了解，加強(qiáng)客戶粘性，樹立良好口碑。

　　為積極順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，結(jié)合基層和客戶實(shí)際需求，江西郵儲(chǔ)銀行還自主開發(fā)了“智慧郵行”、智能風(fēng)控、前臺(tái)差錯(cuò)積分管理、贛鄱農(nóng)樂E站、營運(yùn)服務(wù)支撐、全景視圖營銷、潛在客戶營銷等信息系統(tǒng)。以“二維碼”“云工作室”、移動(dòng)展業(yè)等信息化工具為抓手，加快推進(jìn)小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)，持續(xù)做好了開放式繳費(fèi)平臺(tái)、郵儲(chǔ)食堂、云工作室、“U小店”、“U農(nóng)場”等綜合服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用推廣，加快推進(jìn)了客戶、渠道和產(chǎn)品的“全渠道融合”。2020年，該分行“云工作室”累計(jì)注冊5880人，瀏覽量超過100萬人次；線上貸款發(fā)放量占比超30%；累計(jì)發(fā)展郵儲(chǔ)食堂會(huì)員102萬戶，向郵儲(chǔ)食堂引薦“U小店”“U農(nóng)場”商戶近50戶。

　　從一株青蔥幼苗到一個(gè)參天大樹，從名不見經(jīng)傳的“小銀行”到家喻戶曉的國有大行。該分行堅(jiān)持以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，基于物理網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，以提升客戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)點(diǎn)效能為核心目標(biāo)，以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)能力、激活和提升存量客戶價(jià)值、做深做透周邊市場為重點(diǎn)，突出智能化、輕型化、綜合化轉(zhuǎn)型方向。并結(jié)合全行領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同努力，致力于打造涵蓋零售、公司、金融同業(yè)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的綜合金融業(yè)務(wù)體系，加強(qiáng)條線之間的聯(lián)動(dòng)營銷，在深耕各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)重點(diǎn)客群的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多元化的資金需求，全方位、多維度地建立健全綜合金融服務(wù)體系，更好地為客戶提供一攬子金融服務(wù)。2014年以來，該分行累計(jì)向江西投放資金超9600億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)2232億元，列全省銀行業(yè)第8位和全國郵儲(chǔ)銀行第10位，7年增長了6倍多，成為了全省1900多萬客戶金融生活的助手和伙伴。

　　此次獲獎(jiǎng),既是鼓勵(lì)又是鞭策。江西郵儲(chǔ)銀行表示將始終不忘初心，砥礪前行，在立足新發(fā)展階段、構(gòu)建新發(fā)展格局中始終堅(jiān)守普惠金融的初心，以滴水穿石的韌勁、抓鐵有痕的實(shí)勁確保普惠金融工作不斷取得新成績、新進(jìn)展、新突破。