央廣網(wǎng)鷹潭12月30日消息（記者王一凡 通訊員高霏）今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行鷹潭市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行鷹潭中心支行有關(guān)現(xiàn)金服務(wù)“民心工程”的工作要求，以“惠民便民”原則，多渠道、多途徑開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)工作，滿足社會(huì)公眾多元化、多層次的需求，著力做好現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)增效。

　　一對(duì)一，定時(shí)定點(diǎn)“便民兌”

　　該分行轄內(nèi)南站路支行地處鷹潭最大的干鮮果批發(fā)市場(chǎng)周圍，此市場(chǎng)具有現(xiàn)金收付量大，現(xiàn)金流通頻繁，小面額券別多且整潔度低等特點(diǎn)。對(duì)此，根據(jù)人民銀行統(tǒng)一安排，由該行對(duì)接此批發(fā)市場(chǎng)，在市場(chǎng)醒目位置張貼現(xiàn)金服務(wù)“便民兌”公告牌，公告責(zé)任人及其聯(lián)系方式，提示市場(chǎng)商戶每月第二個(gè)星期三是集中兌換日。同時(shí)南站路支行工作人員定時(shí)上門(mén)為現(xiàn)金回籠大戶零殘兌整，引得市場(chǎng)商戶一致好評(píng)。

　　小程序，線上預(yù)約便捷行

　　為實(shí)現(xiàn)小面額券別兌換的便利與快捷，該分行在轄內(nèi)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放了由人民銀行牽頭組織開(kāi)發(fā)的現(xiàn)金服務(wù)E兌換小程序二維碼，上線前要求各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2筆測(cè)試，熟悉預(yù)約兌換流程。網(wǎng)點(diǎn)人員向客戶、周邊商戶與居民推廣兌換小程序，建立小面額券別需求客戶檔案。線上預(yù)約可讓網(wǎng)點(diǎn)提前配好小面額券別備付，客戶到網(wǎng)點(diǎn)即可足額兌換，避免跑空和不足額，形成小面額現(xiàn)金長(zhǎng)效供應(yīng)機(jī)制，提升公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)感。

　　進(jìn)社區(qū)，社區(qū)居民普知識(shí)

　　8月，該行運(yùn)營(yíng)管理部聯(lián)合轄內(nèi)梅園新區(qū)支行走進(jìn)沿江社區(qū)，為社區(qū)居民開(kāi)展了一堂人民幣知識(shí)“公益課”。社區(qū)書(shū)記及工作人員積極協(xié)助邀約轄內(nèi)居民前來(lái)聽(tīng)課，課上，該行工作人員細(xì)心為居民講解了新版人民幣防偽特征及一些常見(jiàn)的以人民幣收藏品為噱頭的騙局特點(diǎn)等，向社會(huì)公眾普及人民幣知識(shí)，提高其識(shí)假、反假防風(fēng)險(xiǎn)能力，維護(hù)自身現(xiàn)金安全。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松熱烈，獲得了社區(qū)及居民一致好評(píng)。

　　走商戶，挨家挨戶全覆蓋

　　在人民銀行牽頭組織開(kāi)展的現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求下，郵儲(chǔ)銀行鷹潭市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的落實(shí)和推進(jìn)，并下發(fā)了《關(guān)于鷹潭市分行開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理的通知》。該分行運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)本行所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)進(jìn)行細(xì)分，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接一個(gè)社區(qū)，實(shí)行以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為“片長(zhǎng)”的責(zé)任制，以實(shí)現(xiàn)安全、高效、和諧的現(xiàn)金流通為目標(biāo)，在所負(fù)責(zé)的社區(qū)配合開(kāi)展優(yōu)化人民幣流通環(huán)境、人民幣宣傳、整治拒收人民幣現(xiàn)金、人民幣相關(guān)違法行為整治等工作，要求各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)責(zé)任區(qū)商戶挨家挨戶進(jìn)行走訪，確保半年內(nèi)做到責(zé)任區(qū)商戶宣傳全覆蓋，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

　　據(jù)悉，該行將會(huì)始終堅(jiān)守為民初心，著力破解現(xiàn)金服務(wù)難題。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建統(tǒng)一的貨幣信息公示欄為抓手，確定現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行現(xiàn)金管理職責(zé)，建立健全長(zhǎng)效的現(xiàn)金服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)定向、精準(zhǔn)的現(xiàn)金服務(wù)，做好“惠民便民”工作，不斷提升行內(nèi)現(xiàn)金服務(wù)水平，打造良好現(xiàn)金環(huán)境。