——郵儲銀行鷹潭市分行開展3.15金融消費者教育宣傳活動

　　央廣網(wǎng)鷹潭3月15日消息（記者鄧玉玲 通訊員易遠鵬）3月15日，郵儲銀行鷹潭市分行為深入落實監(jiān)管要求，不斷強化消費者教育，推動金融教育工作高質(zhì)量發(fā)展，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益。于2021年“3.15”期間以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的繼續(xù)在全市范圍內(nèi)“金融消費者權(quán)益日”和“消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動。

　　陣地前移轉(zhuǎn)觀念

　　該行12家營業(yè)網(wǎng)點通過LED電子屏、自助設(shè)備、多媒體電視等電子設(shè)備滾動播放“權(quán)利 責任 風險”等宣傳活動海報、口號，營業(yè)廳堂內(nèi)電視機上播放金融普及活動相關(guān)視頻內(nèi)容，使過往群眾與客戶知曉本次活動，擴大活動的覆蓋面，營造濃厚的活動氛圍。

　　該行結(jié)合實際情況，以金融權(quán)益咨詢臺為原點，面向等候區(qū)客戶網(wǎng)點大堂經(jīng)理開展常態(tài)化教育工作，對投訴集中領(lǐng)域、社會熱點問題主動提示和宣傳，仔細解答一般客戶提出的有關(guān)咨詢或疑問，宣傳獲取金融知識的途徑和防范風險的技能，引導(dǎo)消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺抵制網(wǎng)上金融謠言等金融知識。

　　以法為教重“一老”

　　針對老年人弱勢群體客戶，營業(yè)網(wǎng)點大堂內(nèi)該行員工向老年人群體客戶詳細普及金融消費者享有的八項法定權(quán)利，將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合，主動適應(yīng)老年群體金融需求，同時聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行保險服務(wù)政策進行教育宣傳，增強群眾獲得感。普及銀行保險智能應(yīng)用知識，增強老年人對智能技術(shù)的了解和信任，促進老年人融入智能時代。加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

　　倡導(dǎo)理性強“一少”

　　活動開展期間該行重點部署，在學(xué)校周邊擺放活動宣傳資料，聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費人群，科普金融基礎(chǔ)知識，促進年輕消費者提高風險保障意識，加強校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害。積極倡導(dǎo)理性消費觀念。引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費者樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費，遠離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”。

　　活動結(jié)束該行主動發(fā)放調(diào)查問卷征詢客戶對于我分行產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，“普及金融知識內(nèi)容簡單易懂，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙深惡痛絕。”“對支付安全有了全面的了解�！薄�…現(xiàn)場群眾對此次活動一致好評，并希望該行以后能多多宣傳普及金融知識。

　　“百丈之臺,起于壘土”，加強商業(yè)銀行金融消費者權(quán)益保護工作，是全社會開展金融消費者權(quán)益保護工作中最重要的一環(huán)，銀行機構(gòu)作為金融體系中涉及客戶體量最多，覆蓋面最廣，是金融消費者權(quán)益保護工作最為關(guān)鍵的一環(huán)。下步該行將繼續(xù)奉行金融消費者權(quán)益保護既是義務(wù)，更是責任，積極培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境日益精細化，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。