為傳承弘揚(yáng)張富清無私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的崇高精神，建行蓮西支行深耕基層服務(wù)一線，以“勞動(dòng)者港灣”為服務(wù)載體，跳出傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)邊界，用點(diǎn)滴暖心舉措，打造蓮西路上有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)谋忝穹��?wù)陣地。

蓮西支行地處居民區(qū)、學(xué)校密集區(qū)域，日常服務(wù)群眾基數(shù)大。支行全體員工深耕初心，摒棄形式化服務(wù)，將為民服務(wù)融入日常細(xì)微之處。午間時(shí)分，為周邊學(xué)子提供臨時(shí)就餐休憩場(chǎng)地，守護(hù)少年溫情；常態(tài)化為環(huán)衛(wèi)工人提供熱水、休息便民服務(wù)，暖心關(guān)愛戶外勞動(dòng)者，讓小小網(wǎng)點(diǎn)成為周邊群眾的便民休憩港灣。

在老年客戶服務(wù)中，支行聚焦適老化服務(wù)痛點(diǎn)，秉持耐心細(xì)心的服務(wù)準(zhǔn)則，主動(dòng)靠前、貼心解憂。此前，一位老年客戶專程到網(wǎng)點(diǎn)咨詢國(guó)債購(gòu)買業(yè)務(wù)，因暫無銷售通知無法當(dāng)場(chǎng)辦理。工作人員牢記為民初心，主動(dòng)留存客戶聯(lián)系方式，承諾及時(shí)同步最新信息。接到通知后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系老人，細(xì)致告知辦理流程與所需材料，次日提前做好準(zhǔn)備、開門等候，全程陪同協(xié)助老人順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，以貼心服務(wù)收獲客戶書面表揚(yáng)。

平凡崗位見初心，細(xì)微服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。一直以來，蓮西支行以張富清精神為引領(lǐng)，推動(dòng)服務(wù)從被動(dòng)應(yīng)答向主動(dòng)問需轉(zhuǎn)變、從基礎(chǔ)辦結(jié)向解決難題延伸，立足細(xì)節(jié)優(yōu)化便民、適老服務(wù)，堅(jiān)守守信踐諾的服務(wù)準(zhǔn)則。

蓮西支行將持續(xù)深化“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)，深耕普惠金融、暖心服務(wù)賽道，以堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)，以細(xì)節(jié)傳遞溫度，讓張富清精神在基層金融服務(wù)崗位落地生根，持續(xù)擦亮建行為民服務(wù)金字招牌。（來源：建行南昌市分行）