求助人黎先生在新建區(qū)眾森紅谷一品購(gòu)買(mǎi)了一套新房，原本應(yīng)該是一件歡喜的事兒，但是就在兩個(gè)月前，黎先生發(fā)現(xiàn)自己的新房，成了一間破敗不堪的舊房。

　　2016年，黎先生在新建區(qū)眾森紅谷一品購(gòu)買(mǎi)了一套新房，并于2017年成功交房。但因?yàn)楣ぷ髟�因，黎先生一直未入住。可就�?020年1月份，物業(yè)公司的一通電話，讓黎先生慌了神。

　　4月20日上午，辣婆子陪同黎先生一起去到了位于眾森紅谷一品49棟1單元201房，打開(kāi)房門(mén)，屋內(nèi)彌漫著的霉味撲面而來(lái)。進(jìn)到屋內(nèi)后可以看到，廚房的櫥柜上有不少污漬殘留，部分墻面都出現(xiàn)脫落的狀況，墻面上還印著明顯的黃色污水痕跡。

　　相比房屋受損情況，更讓黎先生寒心的是，眾森物業(yè)對(duì)此事的處理態(tài)度。從發(fā)生至今，已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月的時(shí)間，眾森物業(yè)卻一直未能給予黎先生合理的解決方案。

　　看著嶄新的新房變成這等模樣，黎先生十分著急上火，辣婆子也聯(lián)系上了眾森物業(yè)客服部的鄭經(jīng)理，了解和協(xié)商相關(guān)問(wèn)題。

　　雖然鄭經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)物業(yè)有持續(xù)進(jìn)行管道疏通工作，但是始終未能拿出相關(guān)證明。那么，對(duì)于黎先生家遭受的無(wú)妄之災(zāi)，眾森紅谷一品物業(yè)究竟什么時(shí)候才能給出解決方案呢？

　　鄭經(jīng)理表示，自己只負(fù)責(zé)客服部工作，對(duì)于黎先生家的工程問(wèn)題不在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，不能給予答復(fù)。而黎先生也現(xiàn)場(chǎng)撥打了眾森紅谷一品物業(yè)負(fù)責(zé)人文總的電話，但卻始終無(wú)人接聽(tīng)。隨后，辣婆子也再次撥通文總的電話，卻被告知，已關(guān)機(jī)。