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　　48個“班班”（記者注：在線教育平臺對班主任的昵稱），清一色“90后”女生，每個人帶班40～100個，40%以上有海歸或海外留學背景，22%的碩士研究生學歷，人人有望在公司持股……放在中日韓任何一國的演藝界“女團”中去看，HJC48都顯得十分特別。

　　5月23日，HJC48舞蹈視頻推出，短短3天內在國內各大視頻網站獲得累計總播放量50萬次+的點擊量，微博話題近億次閱讀，1.3萬條討論。對點擊率貢獻最大的，是這群少女班主任們在滬江網校上所服務的學生，這時的他們既是學生也是粉絲。

　　中國青年報·中青在線記者注意到，與演藝經紀公司包裝一般的女團概念不同，HJC48由在線教育平臺滬江推出，所有成員均為旗下滬江網校的班主任，這些班主任不直接給網校學員上課。有分析人士指出，她們的出現(xiàn)，僅僅是商業(yè)網站為增加用戶黏性的一種新手法。

　　HJC48女團成員，全都有自己的一份“主業(yè)”——盡力維持學員與網校的長期穩(wěn)定關系，她們還有一個時髦的名字“班班”。在HJC48最新的舞蹈視頻里，她們身穿統(tǒng)一的漂亮日式格子校服，搭配短裙，惹眼的外形讓人覺得更像是明星組合。

　　每天上午9點30分，“班班”們會準時出現(xiàn)在滬江在上海張江高科技園區(qū)的辦公室里。日常生活中的她們，幾乎不施粉黛，衣著普通，最常見的服裝是白色襯衣搭配黑色西服裙套裝。乍看上去，與銀行柜員的打扮差不多。

　　HJC48成員、留學托福普通班班主任Belinda管理著100個班級，她告訴中國青年報·中青在線記者，除了與1000多名學員保持聯(lián)系外，她還要運營社團、策劃班級活動，業(yè)余時間也在線為學員提供咨詢。Belinda從周一到周五為學員們安排了豐富的社團活動，只要是她班里的學員，不需要額外付費，都可以享受這些服務——包括在工作日早上晨讀，中午放映英劇和美劇練習口語，每周一和周四晚上，則是單詞記憶法教學。

　　所有這些，都是Belinda根據自己班級學員們的作息時間和學習需求量身定制的。她所帶的每一個班級，都有不同的社團活動。中國青年報·中青在線記者了解到，不同的“班班”，為學員提供的免費項目也各不相同，全部個性化定制。

　　為班級服務的，遠不止是“班班”一個人。以Belinda所帶的100個班級為例，除了她負責統(tǒng)籌外，還有至少10個專業(yè)教師負責錄制專業(yè)課程，另有21名助教協(xié)助“班班”完成工作。

　　中國青年報·中青在線記者了解到，“班班”是種特殊的職員身份，“班班”不需要為學員上課，她們的角色，工作性質更像是客服，主要提供教育咨詢服務。

　　與線下教育機構相比，在線教育機構需要把更多的精力花在用戶黏性上�！熬�下托福培訓班，一個月課程收費兩三萬，用戶沖分目的明確，不可能落課；但換到線上，一年課程幾千元，你怎么保證一年里學員的學習熱情？他中途不學了，給你一個差評，你又怎么應對？”一名曾在新東方當過教師、現(xiàn)已轉戰(zhàn)在線教育領域的年輕教師告訴記者，很多線下教育平臺早就開始布局線上平臺，但始終做不大，最大的“坎兒”就在于這些機構不懂得也不擅長增強用戶粘性。

　　大多數線下機構主辦的在線教育平臺，還停留在賣視頻的階段，而那些專業(yè)的在線教育平臺，早就把競爭聚焦到了賣教育服務上。據投資界人士預測，未來2-3年內，在線教育千億元市場同比將增長超過30%。對于在線教育平臺而言，誰能抓住并穩(wěn)住學員，誰就是贏家。

　　據滬江網校工作人員介紹，HJC48是從滬江網校平臺上100多名“班班”中挑選出來的48個形象好、氣質佳、受歡迎程度高的班主任。以往，這些班主任僅在線上與學員互動。“據我們所知，很多學員對班班都很好奇，想知道‘班班’都長什么樣�！被�于“讓學員高興”“讓學員更喜歡班級”的想法，滬江方面找了專業(yè)的攝影、攝像機構，力推HJC48女團亮相。

　　HJC48可以說是在線教育平臺搶奪學員的一個新招。它涵蓋了時下最熱門的網紅、48團體、高知等元素，再與“班主任”這個一般人心目中的刻板形象發(fā)酵在一起，產生轟動效應。隨之而來的，還有對HJC48女團的各種爭議。有人說，這些年輕的所謂班主任拉低了為人師表的檔次；有人說，這種泛娛樂化現(xiàn)象對教育發(fā)展本身無益。但普遍網友覺得，是該改一改班主任的刻板形象，“如果我的班主任當年穿成這樣，我能上哈佛�！�

　　21世紀教育研究院副院長熊丙奇在接受中國青年報·中青在線記者采訪時稱，問題的關鍵并不在于女團是否存在，而是在于這支女團提供哪種類型的教育服務。

　　“如果專門招一批漂亮的、長腿輔導員，在課間唱歌跳舞來迎合學生興趣，這樣是低俗的、不合適的；但如果你招來的輔導員，可以經常組織沙龍，給學生營造討論學習的環(huán)境，這不是很好嗎？”熊丙奇說，在線教育平臺在當前問題重重、競爭激烈的環(huán)境下，想辦法增強用戶黏性無可厚非，但增強用戶粘性最根本的方法，應該是提供有品質的教育服務，而不是靠娛樂化、靠美女。

　　該文轉自：中國青年報·中青在線記者 王燁捷 （2016年06月03日10版）