央廣網沈陽5月29日消息（記者白德彰）面對網傳不實信息引發(fā)的誤會，是冷冰冰地“照章辦事”，還是熱乎乎地“將錯就錯”？

在東北地區(qū)城市足球聯(lián)賽（以下簡稱“東北超”）賽事火熱進行之際，面對部分網絡渠道誤傳引發(fā)的游客誤解，沈陽文旅和沈陽森林動物園未止步于簡單澄清。園方主動申請，主管部門積極推動，實現(xiàn)從“被誤列入”到“主動入列”的快速切換，為火熱的“東北超”再添一把溫情之火。

網傳錯誤信息截圖（央廣網發(fā) 受訪者提供）

隨著5月23日“東北超”沈陽主場開賽，沈陽都市圈面向黑龍江游客推出38家景區(qū)免票政策，引發(fā)網民關注。然而，個別網絡信息發(fā)布渠道的“優(yōu)惠名單”卻錯將沈陽森林動物園列入其中，導致部分游客誤判�！鞍l(fā)現(xiàn)有誤導游客的情況，馬上引起了我園高度重視�！鄙蜿柹�林動物園相關負責人回憶道。

網民發(fā)布感謝帖文（央廣網發(fā) 圖源網絡）

據其介紹，當時主要是電話咨詢的游客較多，客服人員進行了耐心解答，個別到園的游客在得知真相后，也都正常購票入園。園方在第一時間做好解釋工作的同時，積極向上級部門匯報并申請加入。在沈陽文旅部門的協(xié)調下，5月26日，沈陽森林動物園正式入列，“東北超”優(yōu)惠景區(qū)從38家擴容至39家，園方微信公眾號同步發(fā)布公告。至此，原本可能出現(xiàn)的“撲空”尷尬，轉化成了讓游客暖心的驚喜。

根據官方細則，在“東北超”沈陽主場賽事期間，該園面向三類人群免門票：對陣省份全體市民（憑身份證）、賽事工作人員（憑有效證件+身份證）、觀賽球迷（憑票根+身份證）。每日通過同程旅行APP限量發(fā)放3000張免費票，每張身份證每輪優(yōu)惠期（10天）可預約一次。

沈陽森林動物園（央廣網發(fā) 受訪者提供）

對于外界關注的門票損失問題，沈陽森林動物園相關負責人給記者算了一筆“綜合賬”：“我們現(xiàn)在成人套票是100元每人，每日3000張票，相當于30萬。坦白說，短期確實會減少一部分門票收入，我們不擔心虧損，反而看好這次惠民帶來的綜合效益。免費票帶來的是實實在在的人流，人進來了，園區(qū)內餐飲、文創(chuàng)等二次消費都會有增加，能彌補門票的讓利。更重要的是口碑和城市形象，讓游客感受到動物園的熱情、沈陽的寵客好客，這就是東北一家親，沈陽的溫度�！�

網民的反應印證了這份考量。在社交媒體上，不少游客為園方的果斷點贊，“沈陽對黑龍江人挺友好”“身份證23開頭的可以免費，約成了！”等留言頻頻出現(xiàn)。正如沈陽文旅相關負責人所言：“游客的每一份期待，都是我們努力的方向。讓八方游客安心暢游，來了不想走、走了還想來�！�

遼寧省社會科學院研究員張思寧告訴記者，從一張不實名單到一次主動擴容，沈陽文旅、沈陽森林動物園的“將錯就錯”，折射出的正是這座城市把游客期待放在心上的誠意�！昂玫奈穆闷放�，從來不是喊出來的，而是在每一個具體的問題面前，用‘聽勸’的態(tài)度和‘寵客’的行動做出來的。這場由信息誤差引發(fā)的插曲，成為了一場實打實的惠民擴面�！睆埶紝幷f。