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三亞:游客可用微信舉報欺客宰客現(xiàn)象 或獲重獎

2014-02-17 08:54  來源:海南新聞網(wǎng)  說兩句  分享到:

  13日,記者從三亞市工商局獲悉,從該局推出海鮮排檔標(biāo)準(zhǔn)信息手機短信微信咨詢舉報平臺以來,截至2月12日,三亞市已登記在冊的208家海鮮排檔全部開通了三亞海鮮排檔標(biāo)準(zhǔn)信息短信微信咨詢舉報平臺,有839名旅游消費者關(guān)注了該微信平臺,微信平臺消費查詢1666次,短信平臺消費查詢291次。此外,三亞市工商局還不斷推進(jìn)“三亞海鮮直通車”網(wǎng)站和手機客戶端建設(shè),進(jìn)一步完善海鮮排檔行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣評價體系。根據(jù)抽樣調(diào)查,今年春節(jié)期間海鮮消費游客滿意度達(dá)97.59%。

  據(jù)介紹,網(wǎng)站和手機客戶端的上線,能夠為政府執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法提供詳實可靠的依據(jù);能夠讓游客隨時隨地了解每日海鮮指導(dǎo)價、了解海鮮排檔信息、預(yù)定座位、享受打折、進(jìn)行滿意度評價以及投訴等信息,極大地方便了消費者;能夠通過監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的公示評比,加上游客評價和投訴信息的公開,形成市場和消費者的雙重監(jiān)督,促使經(jīng)營者誠信自律。

  此外,據(jù)悉,三亞市工商局還探索制定實施《舉報海鮮排檔欺客宰客行為重罰重獎制度》,提出對舉報查證屬實的欺客宰客違法經(jīng)營行為,依法從重處罰,并記入信用檔案,向社會公布。對以書面、電話、傳真、電子郵件等形式實名舉報海鮮排檔欺客宰客違法行為,并且經(jīng)查證屬實的舉報人,三亞市財政局按對違法經(jīng)營者罰款數(shù)額的一定的比例給予一次性貨幣獎勵。

  通過重罰促使經(jīng)營者促使經(jīng)營者誠信文明經(jīng)營,通過重獎鼓勵更多的消費者參與到海鮮排檔監(jiān)管。目前,此制度已提交三亞市政府和相關(guān)職能部門進(jìn)行審議,一旦通過將進(jìn)一步完善海鮮排檔市場監(jiān)管的長效機制。

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編輯:程楠

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