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在線旅游機票預(yù)訂再爆驚天大騙局

2014-02-28 08:18  來源:中國網(wǎng)  說兩句  分享到:

在線旅游機票預(yù)訂

  李女士為朋友李先生預(yù)訂了1月8日飛長沙航班,該航空公司為四川航空。1月7日下午,李先生收到四川航空發(fā)來的短信,被告知自己預(yù)訂的航班已被取消,暫停起飛。他將信息轉(zhuǎn)發(fā)給李女士,而李女士不知有詐,撥打了該信息中所說的客服電話,對方借口“改簽或者退票”賠償航班延誤費用,套取了李女士的信用卡及相關(guān)信息,結(jié)果,被騙4000元。

  李女士于是氣憤地報警,并聯(lián)系記者,陳述事實。然而,她卻已經(jīng)投訴無門。

  記者發(fā)現(xiàn),如果李女士或者李先生詳細查詢該航班出行信息,或者對該短信中的“信息”稍微留意,不至于產(chǎn)生“被騙”的結(jié)果。

  李女士接受記者采訪時,氣憤地說:“我本來非常相信“去哪兒”網(wǎng)站,畢竟他們是上市公司,可春節(jié)前,卻落了個這個結(jié)果,非常傷心非常失望。”

  記者用關(guān)鍵字“去哪兒 機票 詐騙”搜索了相關(guān)新聞,發(fā)現(xiàn)報道非常多,新民晚報《網(wǎng)購機票騙局層出不窮 搜索類網(wǎng)站廣告將重點監(jiān)管》(2013年3月13日)、齊魯晚報《乘客去哪兒網(wǎng)訂票信息泄露 電話退票讓騙子釣去兩萬》(2013年11月13日)、中國質(zhì)量萬里行《去哪兒網(wǎng)購機票不退款 代理商存弊端》(2013年08月21日)等消息依然歷歷在目。

  李女士告訴記者:事發(fā)以后,她曾和四川航空聯(lián)系過,但,四川航空的解釋是:他們也經(jīng)常接到這樣的投訴,不排除第三方平臺泄露信息的可能性。對此,李女士和李先生都很難接受這個事實,他們共同提出了一個問題:他們在之前沒有通過航空公司改簽過,而此短信信息應(yīng)該只有航空公司和預(yù)訂人、乘客自己知道,肯定不涉及第三方。

  而在四川航空公司網(wǎng)站上,沒有一條關(guān)于此類信息的提示信息。意見還提醒消費者:山寨網(wǎng)站低價吸引通過搜索引擎,可獲取大量機票售賣信息,有些山寨網(wǎng)站會直接模仿知名旅行網(wǎng)站(如攜程、藝龍、去哪兒等)騙取消費者信任。并建議識別這些山寨網(wǎng)站的訣竅:凡是最后要求用銀行卡直接匯款(尤其是匯到個人賬戶)的,基本可斷定為騙子網(wǎng)站。

  記者采訪某航空的工作人員,她表示,此類詐騙在全國很多航空公司都有過。一般,大航空公司都會有相關(guān)提醒。記者搜索了四川航空公司官方網(wǎng)站,并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)提醒。而對于乘客資料是如何被騙子拿到,該工作人員告訴記者,犯罪份子只要有航空公司的票務(wù)系統(tǒng),根據(jù)身份證號就能找到乘客的相關(guān)信息。

  此前,中國旅游研究院副研究員楊彥峰接受《新民晚報》記者采訪時表示,“網(wǎng)絡(luò)是廣告平臺,去哪兒網(wǎng)自身并不售賣產(chǎn)品,產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量是由廣告商家負責(zé)!

  業(yè)內(nèi)人士表示:“雖然去哪兒網(wǎng)已經(jīng)是上市公司,但這一‘軟肋’一直存在。從目前看,只能讓消費者擦亮眼睛,謹防上當受騙。整個這個案件中其實和去哪兒網(wǎng)站本身關(guān)系不大!

  記者就此事件采訪了中國網(wǎng)旅游觀察團專家申海恩,申海恩告訴記者,在去年“3.15”前,國家工商總局、中宣部等13部門曾聯(lián)合發(fā)布虛假違法廣告專項整治實施意見,但是,即便國家出臺了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定》,不規(guī)范票務(wù)代理把知名網(wǎng)站當“避風(fēng)港”也是不太正確的定性,因為去哪兒網(wǎng)站很難說是不規(guī)范、在法律上也很難將其定性為“代理”。網(wǎng)購機票亂象也不可能短期內(nèi)減少直至消失,消費者的受損還在繼續(xù)。(元月)

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編輯:程楠

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