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旅游要聞 > 正文

旅游法:游客購物需求如何滿足?

2013-10-10 08:29  來源:今晚報我要評論 

  剛剛過去的“十一”黃金周正值我國首部《旅游法》開始實施,《旅游法》中規(guī)定不得強迫購物,不得安排指定項目和自費購物點等諸多焦點問題讓旅行社歷經(jīng)了一場大考。

  游客購物需求如何滿足

  “黃金周里,我們所有的團都不安排購物,即使是游客有這方面需求,我們也會婉言拒絕。”在鼓樓旅游超市內(nèi),一家旅行社的接待人員這樣告訴記者。剛剛從臺灣旅游回來的陳女士告訴記者:“我去臺灣旅游特別想買那里的鳳梨酥和紅珊瑚,旅行社不能帶我們?nèi)ベI,我們住的酒店距離市區(qū)又較遠,每天游覽結(jié)束后根本沒有時間自己去買東西。其實,出去旅游買些當?shù)氐奶禺a(chǎn)是好多人的需要,只要別帶我們?nèi)ピ兹说暮诘昃托。”她認為這樣‘一刀切’的處理方式不太合理。

  導游積極性大不如前

  《旅游法》中規(guī)定導游和領(lǐng)隊應(yīng)當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者終止服務(wù)活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。這讓導游的收入大幅度縮水!耙耘_灣團為例,此前僅全陪導游帶一個團所賺取的回傭就達3000元至4000元,有時甚至會更高,《旅游法》出臺后,我們給全陪的服務(wù)費為每團2000元,大大低于其以前的收入。所以導游的積極性大受影響。”本市大亞國際旅行社負責人趙福生認為,此前大部分導游收入主要來自于游客購物和自費項目的回扣,新旅游法其實應(yīng)該盡快催生更完善的導游薪酬制度的出臺。

  旅行社與游客均需適應(yīng)

  一家旅行社的負責人昨天告訴記者,“十一”過后報名出游的人數(shù)比9月份下降了一半多。據(jù)了解,由于9月份集中消化了一批提前出游的客源,再加上《旅游法》出臺后旅游報價的上漲,使得黃金周過后的旅游市場顯得冷清許多。“《旅游法》是為規(guī)范旅游市場秩序的大法,《旅游法》實施后,游客接受價格的上漲需要一個過程,旅行社也應(yīng)積極考慮如何推出適應(yīng)新形勢的旅游產(chǎn)品。”趙福生這樣告訴記者。

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編輯:程楠

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