沒去過布達拉宮 卻被拉進 “黑名單”
2016-07-13 來源：人民網(wǎng)
還沒有去過布達拉宮，卻被拉進 “黑名單”，不能購票。這是怎么回事？
近日，人民網(wǎng)旅游頻道3·15投訴平臺接到游客國女士投訴。國女士稱，6月，她與愛人前往拉薩旅游，通過途牛旅游網(wǎng)預(yù)定了28日布達拉宮和大昭寺門票，因定錯日期不能前往，于是選擇了退票，途牛旅游網(wǎng)依據(jù)合同扣除其669.6元違約金。
29日，國女士夫婦冒雨前往布達拉宮售票處排隊購買次日門票，卻被告知，其已經(jīng)被拉入“黑名單”。售票處稱，因國女士曾在旅行社購買過門票，但沒有按時入園，旅行社也沒有按照規(guī)定致電售票處做改簽或取消，所以國女士夫婦被系統(tǒng)自動“拉黑”，不能再次購票。售票處同時表示，若旅行社立即取消上次訂票，國女士仍可以繼續(xù)購買�！拔壹纯搪�(lián)系途�？头�，遺憾的是客服遲遲沒有回復(fù)，直到門票售罄，布達拉宮之旅就此泡湯。” 國女士失望表示，途牛旅游網(wǎng)打個電話到售票處即可處理，但不知為何沒有這樣做，投訴也無回音。
針對上述情況，記者以普通游客身份致電途牛旅游網(wǎng)客服，詢問布達拉宮門票退訂后是否可以再次進行購買，以及注意事項等，但客服對布達拉宮門票政策并不了解和清楚。
記者查詢布達拉宮官網(wǎng)，購票須知顯示，若在參觀當日，因游客身體狀況等原因，造成團隊實際參觀人數(shù)與團隊預(yù)訂人數(shù)不符的情況時，旅行社需及時電話通知我處更改信息，否則系統(tǒng)會自動將違約旅行社加入黑名單；由于自然災(zāi)害、突發(fā)事件等原因，造成的團隊游客不能參觀或不能按時參觀的，旅行社需派備案取票人早于參觀時間1個小時前前往布達拉宮門票預(yù)訂窗口，申請修改參觀時間或取消團隊參觀，否則系統(tǒng)會將違約旅行社信息自動加入黑名單；提前預(yù)約的游客，由于個人原因，當天不能參觀或不能按時參觀的，需及時前往布達拉宮預(yù)約窗口申請延期或取消預(yù)約，否則，布達拉宮票務(wù)系統(tǒng)會自動將您的購票信息加入黑名單，一周內(nèi)無法再次購票。
據(jù)了解，類似布達拉宮、故宮等具有文物性質(zhì)的景點、景區(qū)都有嚴格限流和購票政策。暑期旅游旺季已經(jīng)到來，人民網(wǎng)旅游頻道提示，游客不管通過何種渠道購買門票，因故不能前往，一定要多渠道核實是否會影響下次參觀，避免影響出游心情。
編輯：高姍
關(guān)鍵詞：布達拉宮;黑名單;門票;女士夫婦;旅行社
“埃及是一個宗教國家，但并不是每一個地方都看得到宗教的氣息。布達拉宮里虔誠的佛教氛圍令他動容，“我在布達拉宮里為我的家人、我的朋友、我的國家祈禱了，希望來自西藏的祝福能保佑他們”。
2016-07-06 21:33:35
目前西藏已進入旅游旺季，記者近日從布達拉宮管理處獲悉，為方便游客參觀游覽，布達拉宮管理處日前開通了網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)，游客可提前預(yù)購７日內(nèi)的參觀門票。
2016-05-19 10:02:00
自5月1日起，布達拉宮開始實行旅游旺季門票，從淡季的100元/人次上調(diào)至200元/人次。全日制本科及以下學(xué)生、國內(nèi)殘疾人、國內(nèi)現(xiàn)役軍人、國內(nèi)教師、國內(nèi)年齡在60歲及以上的老年人憑相關(guān)證件可享受當季價格的半價優(yōu)惠政策，身高1.2米以下的兒童免票。
2016-04-29 08:54:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機央廣網(wǎng)
說兩句