獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親，沒有遠(yuǎn)行的人，無法體會(huì)游子的心，遠(yuǎn)在千里之外的兒女終于可以在春節(jié)前踏上回家的路。2020年春運(yùn)已于1月10日正式拉開帷幕，今年鐵路春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)4.4億人，同比增長(zhǎng)8%。盡管運(yùn)量又增加了，可旅客們普遍覺得今年的春運(yùn)不再是彼此陌生的臉孔和冰冷的行李碰撞，而是在旅途中就能感受到濃濃的年味和家的溫暖。這與鐵路部門近幾年來一直推行的便民舉措密不可分。

　　福字迎春來，溫暖伴您行。1月16日上午，北京西站在車站北二樓大廳開展“溫暖回家路·西站伴您行”系列活動(dòng)，為旅客送福迎新。西站邀請(qǐng)了中國(guó)國(guó)家民族畫院的書法家現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，將祝福賦之筆端送予旅客。10余位書法家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)、福字，以精彩的書法作品向過往歸家旅客和堅(jiān)守在春運(yùn)一線的鐵路職工送上暖心的祝福與慰問。西站鐵路職工還在候車室內(nèi)為兒童旅客送上生肖玩偶，送出溫馨祝福。書法文化惠民公益活動(dòng)迎合鐵路“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)理念，已成為鐵路春運(yùn)的一個(gè)亮點(diǎn)，也是廣大旅客心喜的一項(xiàng)公益文化活動(dòng)，讓旅客幸�；丶�。

　　車票電子化程度不斷提高，基本覆蓋高鐵車站，為了方便購(gòu)票，所有旅客列車全面推廣了網(wǎng)絡(luò)候補(bǔ)購(gòu)票，12306售票系統(tǒng)每天延長(zhǎng)售票時(shí)間半小時(shí)，并可以網(wǎng)上自助核驗(yàn)，售票系統(tǒng)還優(yōu)先為老年人配售下鋪車票，為兒童配售與同行人相鄰的席位，保證學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票。乘坐高鐵的旅客也無需換取紙質(zhì)車票，直接刷身份證進(jìn)站即可。

　　高鐵地鐵安檢互信，進(jìn)站出站效率高，為了提高進(jìn)站驗(yàn)證效率，鐵路部門在高鐵車站和客流較大的普速車站設(shè)置自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、急客通道，全路便捷換乘站達(dá)到70個(gè)，無軌車站達(dá)到154個(gè)，北京南等13個(gè)地鐵車站認(rèn)可鐵路安檢。

　　從綠皮火車到高鐵當(dāng)日達(dá)，從窗口售票到互聯(lián)網(wǎng)候補(bǔ)，一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措都在提升著人們的幸福感，只要旅客覺得方便，那便是改革的成功。