原標(biāo)題：話術(shù)誘騙 產(chǎn)品“三無” 市場監(jiān)管總局公布六起盲盒經(jīng)營違法行為典型案例

市場監(jiān)管總局11日公布六起盲盒經(jīng)營違法行為典型案例。

案例一

江蘇省淮安市淮陰區(qū)市場監(jiān)管局查處淮安強石信息科技有限公司銷售盲盒發(fā)布虛假廣告案

江蘇省淮安市淮陰區(qū)市場監(jiān)管局在處置投訴舉報過程中，發(fā)現(xiàn)涉及淮安強石信息科技有限公司通過盲盒抽獎、低價充值話費的投訴較為集中。經(jīng)查，當(dāng)事人在自有App銷售盲盒時宣稱“89元抽手機、100%必中”，但中獎內(nèi)容與實際嚴(yán)重不符；此外，當(dāng)事人在微信公眾號、抖音、騰訊視頻等平臺發(fā)布廣告，推廣“100元得200元話費”活動，以醒目話術(shù)吸引點擊，卻以細(xì)小文字隱藏分月發(fā)放、滿額抵扣等多重限制條件，利用信息不對稱誤導(dǎo)大量中老年群體充值消費。

2026年5月，淮安市淮陰區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布虛假廣告，消除相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道影響，并作出罰款20萬元的行政處罰。事后當(dāng)事人主動屏蔽違規(guī)頁面、關(guān)停盲盒業(yè)務(wù)，全額退還消費者貨款。

本案當(dāng)事人利用盲盒概率不透明與話費充值信息不對稱，以醒目話術(shù)誘騙、小字隱匿限制，手段隱蔽、危害面廣。辦案過程中，執(zhí)法部門綜合運用電子數(shù)據(jù)固證、跨平臺數(shù)據(jù)協(xié)查及資金鏈穿透追溯等數(shù)字化手段，精準(zhǔn)鎖定違法主體，實現(xiàn)了對違法行為的精準(zhǔn)打擊，有效挽回消費者損失，也有力震懾了同類網(wǎng)絡(luò)營銷違法行為，對維護公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易秩序具有積極意義。

案例二

湖北省武穴市市場監(jiān)管局查處武穴市弘嶼龔百貨經(jīng)營部利用盲盒銷售實施違法經(jīng)營案

2026年6月，湖北省武穴市市場監(jiān)管局陸續(xù)接到9起投訴，反映武穴市弘嶼龔百貨經(jīng)營部通過抖音、快手平臺，以手機盲盒銷售為名進行引流，誘導(dǎo)消費者添加企業(yè)微信后私下轉(zhuǎn)賬，收款后即拉黑失聯(lián)，始終未予發(fā)貨。9名消費者共計損失11932元。經(jīng)查，該經(jīng)營部登記的經(jīng)營場所實際不存在，登記聯(lián)系方式亦與當(dāng)事人無關(guān)，系提交虛假材料騙取登記。

當(dāng)事人利用虛假登記主體，通過網(wǎng)絡(luò)平臺引流、私下收款后失聯(lián)的方式從事違法經(jīng)營活動，涉案金額較大，涉嫌犯罪。2026年6月，武穴市市場監(jiān)管局依法將該案移送武穴市公安局處理，并依法將當(dāng)事人列入經(jīng)營異常名錄，依程序撤銷其登記。

當(dāng)前，利用盲盒銷售實施欺詐的新型違法形態(tài)在線上交易中逐步顯現(xiàn)，不法分子借助直播引流、私域交易逃避監(jiān)管、虛假登記隱匿身份，以“低投入高回報”等噱頭誘導(dǎo)消費者私下轉(zhuǎn)賬后失聯(lián)。廣大消費者需增強防范意識，通過正規(guī)平臺交易，防止落入消費陷阱。

案例三

浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局查處杭州換趣科技有限公司利用公司名義從事盲盒經(jīng)營危害社會公共利益案

2025年9月，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局收到江蘇省新沂市人民檢察院《檢察意見書》，反映杭州換趣科技有限公司以實施犯罪為主要活動，危害公共利益。經(jīng)查，李某和陳某成立深圳聚寶時光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，開發(fā)“多游瑪特”App進行盲盒抽獎活動，內(nèi)設(shè)概率性抽獎游戲，用戶通過充值或直接支付的方式抽取虛擬商品。李某和陳某以營利為目的，通過成立杭州換趣科技有限公司運營“換趣”商城App。用戶可通過“換趣”商城App將虛擬商品兌換成手機等其他實體商品，或選擇將實體商品折扣變現(xiàn)，達到以小博大的目的。公司負(fù)責(zé)人李某、陳某因開設(shè)賭場罪被判處相應(yīng)有期徒刑及緩刑。

2026年1月，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國公司法》相關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰，并依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》第二條的規(guī)定，將其列入嚴(yán)重違法失信名單。

盲盒經(jīng)營者應(yīng)充分保障消費者的知情權(quán)，從盲盒產(chǎn)品質(zhì)量到銷售方式再到抽取概率，均應(yīng)公開透明。同時，消費者要認(rèn)清商家營銷套路，切勿跟風(fēng)攀比，應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)濟能力、消費需求和興趣愛好等理性消費。

案例四

上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局查處上海歐小記餐飲管理有限公司未按規(guī)定公示盲盒產(chǎn)品抽取規(guī)則等關(guān)鍵信息案

2026年2月，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局依法對上海歐小記餐飲管理有限公司開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在店內(nèi)銷售含有隱藏款的瓷器盲盒產(chǎn)品，包含影青雕刻龍紋缸杯、斗彩竹紋撇口杯、青花梵文鈴鐺杯、粉彩壽桃杯、斗彩八寶紋杯以及隱藏款。上述陶瓷盲盒外包裝上均標(biāo)注有隱藏款式樣，外包裝上均無關(guān)于隱藏款式的概率提示或說明，當(dāng)事人在店內(nèi)也未擺放任何關(guān)于盲盒產(chǎn)品的銷售說明，無任何對于店內(nèi)銷售的盲盒產(chǎn)品隱藏款式樣的概率提示，涉案產(chǎn)品貨值4500元。

2026年4月，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》相關(guān)規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款1.5萬元的行政處罰。

當(dāng)事人立足餐飲主業(yè)，將盲盒作為營銷載體，借助隨機抽取的消費趣味吸引客流，豐富消費場景，屬于實體商家拓展?fàn)I銷路徑的創(chuàng)新嘗試，但創(chuàng)新不能突破法定義務(wù)邊界。當(dāng)事人在開展盲盒產(chǎn)品銷售活動時未履行法定公示義務(wù)，未以顯著方式公示隱藏款抽取概率、抽取規(guī)則等關(guān)鍵信息，損害消費者的合法權(quán)益。經(jīng)營者只有堅持經(jīng)營創(chuàng)新與合規(guī)自律并重，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

案例五

河南省鄲城縣市場監(jiān)管局查處鄲城縣九萌百貨零售店銷售“三無”產(chǎn)品盲袋案

2025年6月，河南省鄲城縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)鄲城縣公安局移送的線索，到鄲城縣九萌百貨零售店進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，該店自2023年4月至2025年4月，分三次從商丘“榮榮玩具”店購進盲袋銷售。該款盲袋為“三無”產(chǎn)品，產(chǎn)品流向多所小學(xué)周邊小賣部。當(dāng)事人在購進盲袋時未履行進貨查驗義務(wù)，也未建立進銷貨臺賬。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)事人購進盲袋2950袋，共銷售2310袋，違法所得1386元。

2025年7月，鄲城縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，給予當(dāng)事人沒收違法所得1386元、罰款6237元的行政處罰。

經(jīng)營者無論采取何種方式銷售玩具產(chǎn)品，都要保障產(chǎn)品質(zhì)量。市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強兒童玩具等產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，為少年兒童健康成長保駕護航。

案例六

浙江省義烏市市場監(jiān)管局查處劉某銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的卡片盲盒案

2025年11月，浙江省義烏市市場監(jiān)管局根據(jù)上海市公安局浦東分局移送的案件線索，對當(dāng)事人劉某涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品立案調(diào)查。經(jīng)查，劉某自2023年1月起，多次通過微信、線下等方式從他人處采購假冒“三麗鷗”“奧特曼”“鬼滅之刃”等商標(biāo)的卡片盲盒、公仔盲盒等商品，通過淘寶網(wǎng)店及線下批發(fā)等方式進行銷售。截至案發(fā)，劉某銷售侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的卡片盲盒等商品的違法經(jīng)營額共計248144.8元，違法所得17658.76元。

當(dāng)事人銷售商標(biāo)侵權(quán)的卡片盲盒等商品的行為，違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第（三）項的規(guī)定。2026年4月1日，義烏市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出沒收違法所得17658.76元、罰款61萬元的行政處罰。

隨著盲盒類產(chǎn)品熱銷，不法商家瞄準(zhǔn)市場需求，推出仿制商品，嚴(yán)重侵害知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和消費者權(quán)益。本案通過反向行刑銜接，堅決對侵權(quán)行為依法查處，強化知識產(chǎn)權(quán)保護，營造良好營商環(huán)境。

（總臺央視記者 王婧）