三九胃泰營銷又在危險的邊緣試探。中秋本是團(tuán)聚的象征,三九胃泰卻因為一則“求‘你們’中秋別團(tuán)圓了”的廣告,把自己送上熱搜。
網(wǎng)友質(zhì)疑其誤導(dǎo)公眾、刻意博眼球,華潤三九方面回應(yīng)稱,廣告由總部策劃,已收到反饋,正在安排撤下。
但撤下不等于解釋清楚。網(wǎng)傳海報中,最搶眼的位置被“求‘你們’中秋別團(tuán)圓了”占據(jù),左下角才有一行小字:“一家人過節(jié)要整整齊齊。但有些食物在胃里團(tuán)圓,對胃可不好!
翻到第二頁,品牌想說的其實是月餅高油高糖,再配冷飲,容易讓胃不舒服。所謂“你們”,指的是那些在胃里“團(tuán)聚”的傷胃食物組合。
從文案邏輯看,這個彎最終能繞回來。但廣告不是謎語,不能指望受眾先被冒犯,再耐心翻到角落找答案。絕大多數(shù)人第一眼看到的,就是對中秋團(tuán)圓的否定,而不是什么健康提醒。
把最刺激的字眼放在最大版面,把真正的意圖縮在最小角落,這種做法可以叫語義后置。傳播效果確實有了,但代價是公眾先被刺痛。品牌收獲了流量,受眾卻覺得被擺了一道。
更值得注意的是,三九胃泰并非初犯。今年七夕,該品牌在重慶核心商圈投放“三九胃泰勸你們‘和平’分手”,表面像勸情侶分開,實際說的是火鍋配冰飲、燒烤配啤酒這類“傷胃CP”。
從情人節(jié)到七夕再到中秋,勸單、勸分、勸散,套路一脈相承。反向營銷的路徑越走越遠(yuǎn),也越來越偏離品牌應(yīng)有的分寸。
創(chuàng)意當(dāng)然可以反常規(guī),但反常規(guī)不能反常識,更不能把公眾最看重的節(jié)日情感當(dāng)成流量杠桿。中秋團(tuán)圓是中國人代代相傳的情感寄托,不是營銷人手里的開關(guān)。
如果一定要靠“別團(tuán)圓”來抓人,再靠小字把語義拉回,那說明創(chuàng)意本身已經(jīng)站在冒犯的邊緣。它消耗的不只是一次熱搜,還有公眾對傳統(tǒng)節(jié)日情感的尊重。
這類廣告的結(jié)局往往只有兩種:被贊有膽量,或被罵沒分寸。就算一時贏了關(guān)注,也未必贏得尊重;就算翻了車,也可能很快被互聯(lián)網(wǎng)遺忘。
但品牌容易忽略,每一次靠冒犯換關(guān)注,都會在消費者心里留下一道痕。品牌與消費者之間的信任,經(jīng)不起反復(fù)消耗。
醫(yī)藥類廣告還多一層特殊性,它面對的是健康訴求,也天然背負(fù)社會責(zé)任。《廣告法》要求廣告以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)內(nèi)容,符合社會主義精神文明建設(shè),并弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。對于醫(yī)藥品牌來說,這條要求不是裝飾,而是底線。
中秋的核心情感就是團(tuán)圓,它不該被當(dāng)成制造反差的道具。創(chuàng)意可以大膽,但不能把公共情感當(dāng)作可燃燒的素材。
對三九胃泰來說,這次玩笑開大了。該好好治治的,恐怕不只是消費者的胃,還有品牌做營銷的“胃”。
(記者 查志遠(yuǎn))
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